Отрицательный баланс бонусного счета, неначисление бонусов

21.02.2014 12:45
3449
5
Без оценки
Обращаюсь прежде всего к сотрудникам банка, надеюсь они смогут прояснить эту ситуацию. В письме, в которое была вложена "платиновая" карта было написано следующее, цитирую: "У Вашей карты есть уникальное свойство - каждый раз, когда Вы расплачиваетесь картой в магазинах или Интернете, Вам возвращается процент от потраченной суммы. До 31 января 2014 года при оплате картой Вам будут возвращаться 5% от суммы каждой покупки, после этой даты Вы будете получать 1% от любой покупки". В январе я пользовался картой, ожидая в феврале возврата 5% на бонусный счет. Но, заглянув и интернет-банк я видел что не только не произошло возврата 5%, но наоборот, баланс бонусного счета ушел в минус и составил -1000 руб. Затем пришло смс о начислении бонусов из расчета 1%, что привело к уменьшению отрицательного баланса бонусного счета. В службе поддержки ничего вразумительного сказать не могут. Там выдвигали различные версии произошедшего, в том числе коронную: "Ну вы же понимаете, что банку невыгодно вам начислять 5%" - и исправлять ничего не собирались. Прошу разобраться в этом вопросе, аннулировать отрицательный баланс бонусного счета и начислить бонусы как было обещано в направленном мне персональном письме.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024