Не работает карта
Без оценки
У меня не работает дебетовая карта Тинькофф. По ней успешно снимаются деньги в банкомате, но невозможно расплатиться в магазине или кафе. Пробовал примерно в 10 разных местах - нигде не работает, терминал при этом чек не выдает, операция проводится по чипу. Последний раз 18.03.2014 в кафе по адресу Москва, Дербеневская набережная д. 7 с. 8, причем за 5 минут до меня расплачивался коллега с такой же картой - у него все получилось.
Дважды обращался с этой проблемой в call центр - оба раза ответили, что проблема на моей стороне (видимо имели в виду, что плохо подумал, когда выбирал банк) и что банк никаких действий предпринимать не будет.
Прошу разобраться с данной проблемой, починить карту или заменить ее на другую - рабочую.
Т-Банк
2014-03-20T16:42:00+04:00
Здравствуйте.
Отсутствие авторизационных запросов в системах Банка с большой вероятностью свидетельствует о том, что проблема при использовании карты могла возникнуть на стороне POS-терминала, либо обслуживающего торговую точку банка-эквайера. Будь проблемы в работе карты, Вы бы не смогли ею пользоваться в принципе, однако мы видим, что с момента последней успешной операции еще не прошло и недели.
Полагаем, Вы неверно истолковали слова сотрудников Центра обслуживания клиентов – фраза «проблема не на стороне нашего Банка» вовсе не означает, что проблемы на Вашей стороне. Вы правильно сделали, что выбрали именно наш Банк, и в качестве благодарности за это Вам уже был предложен компромиссный вариант решения возникшей проблемы.
Уверены, дальнейшее обслуживание в нашем Банке не будет вызывать у Вас нареканий.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Не начислился кэшбэк за бронирование отеля, быстро решили вопрос
user-57488074964
Пользуюсь премиум-тарифом больше года.02.07.2025 увидел, что за бронь отеля (апартаментов) по дебетовой карте Black не начислился кэшбэк, решил уточнить в поддержке (Premium) в чем...
5
Т-Банк
Решили вопрос с проходом в бизнес зал
user-452122142003
Спасибо Дарье 1***** онлайн оператора Т-банка
за быструю помощь .
Решила срочную проблему с проходом в бизнес зал . Очень меня выручила,
подсказала как и что нужно сделать...
5
Т-Банк
Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
user-399322134191
Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки...
5
Т-Банк
Спасибо за консультацию!
user-345920117285
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию!
Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
5
Т-Банк
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
user-78818675381
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
5
Т-Банк
Автосписание премиум
user-517022100295
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
5
Т-Банк
Повышенный кешбек
user-402722098084
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Не начислился кэшбэк за бронирование отеля, быстро решили вопрос
Оценка
Пользуюсь премиум-тарифом больше года.02.07.2025 увидел, что за бронь отеля (апартаментов) по дебетовой карте Black не начислился кэшбэк, решил уточнить в поддержке (Premium) в чем...
02.07.2025
Решили вопрос с проходом в бизнес зал
Оценка
Спасибо Дарье 1***** онлайн оператора Т-банка за быструю помощь . Решила срочную проблему с проходом в бизнес зал . Очень меня выручила, подсказала как и что нужно сделать...
01.07.2025
Спасибо за оперативность и клиенториентированность!
Оценка
Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки...
30.06.2025
Спасибо за консультацию!
Оценка
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
27.06.2025
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
Оценка
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
26.06.2025
Автосписание премиум
Оценка
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
26.06.2025
Повышенный кешбек
Оценка
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
26.06.2025