Начисляются проценты за несуществующую задолженность

14.05.2014 21:14
4993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, банком "Открытие" опять начисляются проценты за несуществующую задолженность. В очередной выписке за апрель 2014 была обнаружена операция списания процентов за ссудную задолженность, которой не могло быть в принципе из-за активного льготного периода по данной карте, который продолжает действовать и по сей день. Через форму обратной связи на сайте банка было направлено очередное письмо: Поскольку ответ по предыдущему запросу до сих пор не был предоставлен по телефону либо по электронной почте прошу вернуть обратно на счет кредитной карты VISA 4058..... некорректно начисленные 06.05.2014 проценты по несуществующей ссудной задолженности в размере 248,57 руб. и отразить данную операцию в текущей выписке. 06.05.2014 06.05.2014 Проценты по ссудной задолженности 248.57 RUR 248.57.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-30T17:44:00+04:00
Добрый день, Антон. Спасибо, что более 3 лет назад своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие" и продолжаете активно пользоваться нашими продуктами и услугами. Отвечая на Ваше обращение, сообщаем: в результате служебной проверки в программном обеспечении банка была выявлена ошибка технического характера, последствием которой стало блокирование льготного периода кредитования (далее ЛПК) 05 мая 2014г. Исходя из того, что, согласно тарифам, ЛПК по Вашей карте действует с первого дня каждого расчетного периода до 28 числа месяца, в котором закончился расчетный период, списание денежных средств в счет погашения ссудной задолженности и процентов по ссудной задолженности прошло некорректно. На данный момент банком проводятся мероприятия по устранению последствий возникшей ошибки. Исправления будут сделаны в течение следующей недели. Как только списанные проценты будут возвращены на счет Вашей карты, мы дополнительно Вас проинформируем. Благодарим за обращение. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
anton-msc
2014-06-05T21:42:00+04:00
Дополнение к отзыву: спасибо Банку "Открытие" за оперативное решение проблемы. Сегодня со мной связался специалист банка и сообщил, что ошибочно списанные денежные средства будут возвращены на счет моей карты. Благодарю за внимательное отношение с своим клиентам.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024