Двойное списание
Оценка
Отзыв проверен
Кредитка AllAirlines при активации списалась сумма годового обслуживания - 1890 р. в апреле 2014 г. СМС-оповещения о списании этой суммы не было (СМС-отчеты подключены). Вчера еще раз списалось 1890 р. СМС-оповещения тоже не было. Заметил совершенно случайно, т.к. в эти дни было много покупок, в интернет-банке.
Звонок в колл-центр, первый специалист не справился, второй специалист извинился, сказав, что это была техническая ошибка.
Деньги вернули, но осадок остался. На вопрос о причинах такой тех.ошибки внятно ответить не смогли. Быть может представитель банка сможет ответить здесь, как часто возникают такие технические проблемы, и почему нет смс-оповещений о списании годового обслуживания?
Т-Банк
2014-05-26T10:33:00+04:00
Здравствуйте.
В рамках услуги SMS-банк отправка сообщений о списаниях со стороны Банка, включая информацию о комиссии за обслуживание карты, не предусмотрена, так как услуга предполагает информирование клиентов по совершаемым ими операциям с использованием карты или ее реквизитов. О размере, порядке и периодичности списания подобных комиссий Клиент уведомляется еще до заключения договора с Банком на этапе ознакомления с тарифным планом. О списаниях этого типа клиенты уведомляются посредством счетов-выписок и отражения информации в Интернет-банке/мобильном приложении.
Приносим еще раз извинения за временные неудобства, вызванные ошибочным списанием. Списание было отменено уже через несколько часов после Вашего обращения в Банк по звонку. Причины списания комиссии выявлены, и наши технические специалисты уже работают над исправлением ситуации для исключения повторения ситуации в будущем. Подобные ситуации скорее исключение, чем правило, и возникают редко. Надеемся, что Вам более не придется сталкиваться с аналогичными ситуациями в процессе сотрудничества с Банком.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Оперативно решили вопрос в мою пользу
user-550822015359
Здравствуйте
Благодарю сотрудника поддержки Т Банка Дмитрия (внутренний номер 9***8) за оператиное решение моего вопроса в следующей ситуации.
Совершил покупку готовой еды на...
5
Т-Банк
Помогли решить проблему
user-112912366099
Обратилась в чат поддержки 15 июня в 00:30. Я пригласила мужа на подключение кредитной карты, он перешел по ссылке и оформил заявку, но почему-то произошел сбой и участие в акции...
5
Т-Банк
Подписка Pro
user-126221983653
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
5
Т-Банк
Бонус за кредитку и дебетовую карту
user2414324
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопросов у менеджера
user-44628205259
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
5
Т-Банк
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
user-63257912623
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
5
Т-Банк
Хорошее сопровождение
user-552821971755
Держу 2 года premium статус в т-банке. Пользуюсь картой all airlines. Нравится поддержка и оперативные решения. Все объясняют и дают оперативные решения. В последний раз помог...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Оперативно решили вопрос в мою пользу
Оценка
Здравствуйте Благодарю сотрудника поддержки Т Банка Дмитрия (внутренний номер 9***8) за оператиное решение моего вопроса в следующей ситуации. Совершил покупку готовой еды на...
17.06.2025
Помогли решить проблему
Оценка
Обратилась в чат поддержки 15 июня в 00:30. Я пригласила мужа на подключение кредитной карты, он перешел по ссылке и оформил заявку, но почему-то произошел сбой и участие в акции...
15.06.2025
Подписка Pro
Оценка
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
13.06.2025
Бонус за кредитку и дебетовую карту
Оценка
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
12.06.2025
Быстрое решение вопросов у менеджера
Оценка
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
11.06.2025
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
Оценка
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
11.06.2025
Хорошее сопровождение
Оценка
Держу 2 года premium статус в т-банке. Пользуюсь картой all airlines. Нравится поддержка и оперативные решения. Все объясняют и дают оперативные решения. В последний раз помог...
11.06.2025