Оплата штрафов ГИБДД: деньги ушли, штраф в неоплаченных, проблемы должен решать клиент

19 мая 2014 года оплатил штраф ГИБДД, используя интернет банк ТКС. Спустя неделю проверил факт поступления оплаты, подтверждения не обнаружил и стал изучать ИБ на предмет возможности получения квитанции в установленной нормативными документами форме. После долгих поисков и нажатий на кнопку отправить на email квитанцию (и, получая то, что ей не является), решил связаться с банком через форму в ИБ, где попросил предоставить документ, подтверждающий факт оплаты. 27 мая получил по электронной почте документ, содержащий в себе нечто, заверенное нереестровой печатью для документов, в которой говорится о том, что «проведена операция оплаты услуг ГИБДД онлайн РФ». Данный документ я загрузил как подтверждение оплаты через сайт gibdd.ru. 9 июня получил ответ «Информация об уплате административного штрафа не подтверждена, поскольку загруженный документ не подтверждает уплату штрафа по данному постановлению». О чем сообщил в банк по почте service_ib@tcsbank.ru 12 июня и в ответной переписке получил (второй раз) вопрос хочу ли я вернуть или провести платеж, платеж попросил вернуть, чтобы оплатить другим способом (если уж его так сложно провести). Но от банка пришел ответ, что обращение рассмотрено отрицательно (на основании заключения контрагента) и рекомендацией обратиться к «поставщику услуг». О наличии контрагента я вообще ничего не знаю и договора между мною и контрагентом не существует. Насколько я понимаю, поставщиком услуг является Государство и такие платежи осуществляются на счет 1-го Московского ГТУ Банка. Также, насколько мне известно, финансовыми вопросами занимается ЦБ и Министерство финансов, и для выяснения судьбы платежа мне необходимо обратиться к ним? Т.к. сроки прошли и возврата на мой адрес не поступило, то хочу получить от банка документ (в соответствии с установленной формой), а также решить вопрос с не поступлением информации в соответствующий орган Государственной власти о моем платеже. Оценка банка отражает высокий уровень сервиса и результат – денег на счете нет, денег у получателя платежа нет, претензии переадресуются к контрагенту и получателю, а заниматься поиском концов должен я.