Проклинаю решение стать клиентом этого банка

Здравствуйте. Проясним картину произошедшего. Клиент заключил договор с Банком, в тексте которого есть ряд обязательств, к коим в том числе относится и обязанность не передавать карту и/или абонентский номер в пользование третьим лицам, которые и стали преградой для получения денежных средств. Мы не будем приводить всю историю общения с 3-ми лицами за последний год, отметим лишь, ранее Клиентом уже было дано обещание, что по любым вопросам в Банк будет обращаться только лично. Увы, данное обещание не было сдержано. Последняя попытка оставить распоряжение на закрытие вклада вновь была предпринята 3-м лицом - процедуры идентификации нашего Банка позволяют на 100% быть уверенными в том, с кем ведется диалог. Попытки связаться с самим Клиентом вновь приводили к общению с 3-м лицом, которое выдавало себя за Клиента, и в конечном итоге Банком было принято столько кардинальное решение, речь о котором идет в отзыве. Сегодня благополучно состоялся диалог с самим Клиентом. В ходе диалога Клиент признала, что 27.6.2014 по вопросу закрытия вклада в Центр обслуживания клиентов обратилась ее младшая дочь. Объяснения причин попыток управления счетами 3-ми лицами Банком получено не было, хотя в процессе разговора Клиент все же вспомнил, что ранее сотрудники нашего Банка уже сообщали о необходимости обращаться в Банк лично, с чем Клиент согласился как в тот, так и в этот раз. Поскольку Клиент в режиме разговора успешно прошел идентификацию, и в этот раз Банк был уверен в общении непосредственно с владельцем счета, распоряжение на закрытие вклада принято – сегодня денежные средства будут переведены на счет карты. В заключении нам хотелось бы отметить, что в ходе диалога Клиент сообщил о том, что не имеет претензий к Банку. Поскольку мы до конца не уверены в том, что даже автором данного отзыва является непосредственно Клиент нашего Банка, доступ в систему Интернет-банк открыт не будет. Во избежание каких-либо недоразумений в будущем, еще раз акцентируем Ваше внимание на том, что по любым вопросам в Банк необходимо обращаться лично Клиенту. Любые обращения 3-х лиц, какой бы степенью родства к Клиенту они не обладали, могут привести к нежелательным для обеих сторон последствиям. Надеемся на понимание. С уважением, ТКС-Банк.