Двойное списание средств с карты

Здравствуйте. С момента совершения операции, до момента, когда в систему Банка по данной операции поступает подтверждение, проходит от одного до нескольких дней. Срок зависит от банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. До момента поступления в наш Банка подтверждения по операции, она находится в статусе авторизации, то есть сумма операции блокируется на карте, уменьшая доступный остаток, но не списывается с нее. После получения подтверждения по операции от банка-эквайера, операция переходит в статус транзакции, то есть происходит ее фактическое списание с карты и увеличивается сумма задолженности. При поступлении от банка-эквайера клиринга (запроса на финансовое списание) по операциям, в случае несовпадения каких-либо данных в клиринге и в авторизации, сумма операции из клиринга списывается, но автоматическая разблокировка авторизации с отличной суммой не осуществляется. Так и произошло в Вашем случае. 14.7.2014 Вы совершили 2 операции, сумма каждой из них составляла 199.28 евро. 16.7.2014 в Банк поступили два запроса на финансовое списание от банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. Одна из авторизаций не была автоматически разблокирована, так как списание было без авторизационного запроса, именно поэтому 16.7.2014 Вам было направлено SMS-сообщение о списании за покупку, совершенную 14.7.2014. Такие ситуации не редкость при покупке авиабилетов и бронировании отелей. Для разблокировки суммы операции достаточно обратиться в Банк по любому каналу обслуживания. Как правило, если это возможно, сумма разблокируется в самое ближайшее время после Вашего обращения. Насколько мы видим, с Вами уже связался сотрудник Банка, проконсультировал Вас по сложившейся ситуации и проинформировал о том, что сумма успешно разблокирована. Надеемся, наши разъяснения помогут Вам при дальнейшем обслуживании. С уважением, ТКС-Банк.