Как расторгнуть кредитный договор?

25.07.2014 15:46
9525
3
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2014 выбрав на сайте интернет магазина (ООО "ХаусБТ" http://housebt.ru/ - далее интернет магазин) кофе машину решил оформить ее в кредит. Для оформления кредита мне потребовалось заполнить электронную анкету на сайте. Через час со мной связался представитель ООО "Ескредит" (далее - посредник), и договорился о встрече на следующий день. 14.07.2014 я подписал кредитный договор (№617500784411) на получение потребительского кредита, а на следующий день должен был внести первоначальный взнос и получить свой товар. 15.07.2014 я узнал, что интернет магазин не работает с кредитами, заявка в интернет магазин на покупку кофе машины не поступала и свой товар я не получу. Первый делом я позвонил в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее - банк), и предупредил банк о сложившейся ситуации, а так же позвонил в ООО "Ескредит" с просьбой аннулировать договор (Представитель ООО "Ескредит" заверил, что договор будет расторгнут в самое ближайшее время и деньги вернуться в банк 22-23 июля 2014). Сообщив сотруднику банка о свой проблеме, я попросил оказать содействие в решении сложившееся ситуации и помочь с расторжением договора. Сотрудник банка, тактично послал меня в магазин, что бы я оформил возврат. При этом, я переспросил сотрудника, правильно ли он меня понял, что я не получал товар, и не могу вернуть в интернет магазин то, чего у меня нет – сотрудник утвердительно ответил: «Да, что он меня понял». Так же он добавил, что банк деньги перечислил, и что больше помочь ничем не может. 25.07.2014 я повторно обратился в банк с вопросом, «вернулись ли деньги от ООО "Ескредит" перечисленные ранее банком». Сотрудник банка ответил, что деньги не вернулись, т.к. ООО "Ескредит" сейчас испытывает финансовые трудности. Прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации и помочь с расторжением кредитного договора. Очень не хочется испортить кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-30T10:45:00+04:00
Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-08-07T16:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! Отвечая на Ваш вопрос, на данный момент могу сказать, что закрыть кредитный договор, не выполнив обязательств по не нему, невозможно. Понимаем Ваши эмоции, связанные со сложившейся ситуацией, и поэтому готовы дать необходимые пояснения со стороны Банка, а также скоординировать Вас по дальнейшим действиям. Между Вами и Банком был заключен кредитный договор. В рамках Кредитного договора Вам были представлены в кредит денежные средства, которые были направлены в предприятие торговли ООО «Ескредит» в счет оплаты приобретаемого товара. Обращаем Ваше внимание, что правоотношения с предприятиями торговли и с Банком регулируются разными договорами. Банком надлежащим образом были выполнены обязательства по Кредитному договору, а именно: Банк произвел открытие счета по Кредитному договору, и в соответствии с Вашим поручением перечислил денежные средства, в размере указанном в Кредитном договоре, Предприятию торговли. Подтверждением данному факту может служить выписка по счету, которую Банк готов предоставить. На сегодняшний день на горячей линии Предприятия торговли размещена информация о введении процедуры добровольной ликвидации ООО «Ескредит» с 28.07.2014 г. В случае, если Вы не получили товар, при этом денежные средства были переведены Предприятию торговли, можем рекомендовать обратиться с заявлением о включении в список кредиторов по юридическому адресу ООО «Ескредит». Список необходимых документов, прилагаемых к заявлению о включении в список кредиторов: выписка по счету, копия Вашего договора. В то же время Банк настоятельно рекомендует Вам соблюдать обязательства по Кредитному договору во избежание образования задолженности. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,80
средняя оценка
28.17%
решено проблем
319
отзыва
310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Наконец-то вернули мне мои деньги!

Оценка 5

Я купила себе наушники с микрофоном через интернет-магазин, но мне не понравилось качество записи звука, в связи с чем и решила оформить возврат. Казалось бы все норм, но только... Читать полностью

08.12.2025

Теперь понятно, почему так получилось

Оценка 5

Переводила деньги себе на кредит по СБП и платеж куда-то потерялся, из-за чего получилась просрочка, которых я обычно ни при каких обстоятельствах не допускаю. Как уведомление... Читать полностью

08.12.2025

Продукты банка