Номер телефона в черном списке у ТКС

11.09.2014 14:32
5358
40
Без оценки
Добрый день. У меня три вопроса к банку. 1. Только что курьер мне доставил Вашу карту, на бумажке прилагаемой к ней было написано: "для активации позвонить по номеру 8-800-555-2530". Но вы же заблокировали меня (при звонках с моего номера сразу идет отбой). Как же я могу это сделать? 2. ЧТО мне делать в случае компрометации данных с моей карты? Согласно правилам УКБО (6.1. При обнаружении утери, кражи или порчи Расчетной карты и/или возникновения подозрений, что Расчетная карта или ее реквизиты, а также ПИН-код, Коды доступа, Аутентификационные данные, Абонентский номер могли быть утрачены или похищены, а также в случае изъятия Расчетной карты в банкомате или торгово-сервисном предприятии и в случае изменения имени или фамилии Держателя Клиент должен незамедлительно уведомить Банк, в том числе по телефонам 8-800-555-2550 или +7-495-645-5919 (круглосуточно) и заблокировать Расчетную карту и/или Интернет-Банк и/или Мобильный банк, а также подать заявление о досрочном перевыпуске Расчетной карты. По факту устного заявления Банк примет меры только по блокированию Расчетной карты и/или Интернет-Банка и/или Мобильного банка), я должен НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО уведомить банк, но мой номер телефона в черном списке, и я не могу этого сделать. Кто в случае возникновения подобной ситуации будет отвечать за пропавшие денежные средства с карты? 3. Когда вы попытались присвоить себе мои 140т рублей, я звонил вам с чужого номера телефона, потому что вы заблокировали возможность дозвониться с моего. Теперь заблокирован и он. Вы будете продолжать блокировку всех номеров телефонов, с которых я могу попросить дать мне позвонить в ваш банк? Даже если это телефон посторонних людей, которые могут оказаться клиентами вашего банка, не имеющего к нашей с вами ситуации никакого отношения? P.S. Детский сад какой-то, право слово. Не ожидал от серьезной организации таких странных поступков. В итоге я конечно же дозвонился, воспользовавшись услугой Анти_АОН (вам бы перед подобными безумными действиями тоже не мешало бы узнать что это такое). Но ведь на моем месте может очутиться человек, который не знает как включить Анти_АОН, что же делать ему?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-17T09:52:00+04:00
Отзыв имеет вопросительный характер, вопросы же лучше задавать, не оценивая банк, и на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=2836732&showForm#success]горячей линии[/url]. Оставляем в силе оценку в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6706155/]предыдущем отзыве[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2014-09-11T18:52:00+04:00
Здравствуйте. 1. Буклеты, которые прилагаются к картам, - стандартные, они не приспособлены под частные случаи, такие, как у Вас, например. Согласно п. 7.3.1. Общих условий выпуска и обслуживания расчетных карт Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске, активации, перевыпуске или разблокировке расчетной карты по своему усмотрению и без указания причин. 2. Вы можете заблокировать Вашу карту с помощью соответствующей СМС-команды. Для этого нужно отправить СМС-сообщение на номер 2273 с текстом «Блокировка /последние 4 цифры номера карты/». В таком случае вероятность компрометации данных карты равна нулю. Напоминаем, что Банк принял решение об ограничении для Вас дистанционного обслуживания. Любые просьбы/вопросы необходимо адресовать по Почте России или предоставлять на соответствующим образом оформленном бумажном носителе в Банк при личном визите, предварительно согласовав время визита. ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 559
отзыва
17 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Ответственное и компетентное отношение к вопросам клиента

Оценка 5

Услуга, заявленная банком по возмещению средств, связанных с задвоением оплаты парковки у Казанского вокзала, незамедлительно принята к работе. Запрошены конкретные пояснения и... Читать полностью

16.05.2025

Поддержка в онлайн-чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Алине (вн.6****1) за оперативное решение возникших проблем. Мне были необходимы справки о закрытии счётов и выписки по этим счетам. Через... Читать полностью

16.05.2025

Отмена подписки премиум

Оценка 5

Доброй ночи, случайно подключил подписку премиум. Ничем не пользовался , имею ввиду привилегиями этой подписки. Списали комиссию. Сумма для меня приличная. Специалист контактного... Читать полностью

16.05.2025

О начислении кэшбэка

Оценка 5

13 мая в 20 час 09 мин я обратилась в банк с вопросом неначисления кэшбэка за операцию в апреле. Все вопросы решала в приложении через чат поддержки. Сначала была переписка с чат... Читать полностью

16.05.2025

Самая добрая поддержка Т-банк

Оценка 5

Обратился за помощью в подключении Premium после покупки КАСКО в чате.Мне перезвонила Анжелика идентификатор сотрудника 2******.Так как я расчитывал на бесплатное подключение... Читать полностью

15.05.2025

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия

Оценка 5

2025 год одна из лучших сотрудников Т-Банка Надия 💛 личный номер 10****4 , вчера 13.05.2025 в13:43 названный сотрудник очень быстро в чате решил мою проблему связанную с нечаянно... Читать полностью

14.05.2025

Возврат кешбэка

Оценка 5

Написала в чат 9 мая по возврату кешбэка по спец предложению, т.к. при покупке его не начисли. Оператор Дарья быстро помогла с решением вопроса, кешбэк зачислили. Замечательный... Читать полностью

10.05.2025