Грубость представителей банка

Здравствуйте, По счастью, не являюсь клиентом Вашего банка, и после произошедшего инцидента, уверена, что никогда им уже не захочу быть. Однако хочется получить ответ от представителей банка Тинькофф, является ли нижеописанное поведение нормальным для их сотрудников? Итак, мой муж - обладатель карты банка Тинькофф. А я, придя домой вечером, получаю звонок на городской телефон, где некий молодой человек, представившийся Сергеем Сергеевичем от банка Тинькофф, в настоятельной форме просит позвать супруга к телефону. Поскольку мужа дома не оказалось, то молодой человек явно сильно расстроился, и идея передать мужу о его звонке не нашла отклика в его душе. Он перешел в "наступление". В ход пошли некорректные вопросы и угрозы (еще раз повторюсь, я не являюсь клиентом Вашего банка и никаких обязательств по отношению к Вам я на себя не брала). Когда же я осмелилась напомнить Сергею Сергеевичу о некотором нарушении регламента с его стороны, он просто бросил трубку. [b]Администратор: [/b] "Некорректные вопросы и угрозы" - большая просьба конкретизировать и то, и другое. [b]isve: [/b] Хотела я уже закрыть эту тему, ибо ответ на свой вопрос я получила: "Да, это нормально", но вопрос администратора все же побудил закончить мысль. Для себя сделала один вывод на будущее - записывать все разговоры с представителями банка на диктофон (разумеется, после предупреждения представителя банка о данном действии), а то складывается ощущение, что мы разговариваем о разных звонках. Особенно вызвало недоумение "В конце разговора сотрудник с Вами попрощался и закончил разговор". Наверное сказано это было быстро и шепотом, а я не расслышала, ибо еще свою фразу не закончила. ;) Ну бывает и такое... наверное. Ах да, сразу оговорюсь, хамства - не была, матом никто не ругался и использовались только общепринятые нормы русской речи, это чистая правда. По поводу конкретизировать угрозы и некорректные вопросы - это легко... Представитель банка как минимум угрожал мне, что применит статью 335 (если я ничего не путаю, ибо прошло много времени уже), правда какого закона я опять не расслышала... Если ГК, то остался непонятен смысл угрозы. На попытке это выяснить наш разговор и завершился. Некорректных вопросов, из тех, которые могу вспомнить с ходу, было три. Первый - это самый простой... "кем вы приходитесь?". Вроде не я в банк звоню, а вы мне домой, да и не на допросе я. Правда? В общем, формулировочка еще та... Далее комплексный вопрос, дословно, увы, не воспроизведу - "какой еще телефон есть у вашего мужа, который он от нас скрывает?". :D Если скрывает, то так я вам его и скажу... А если другого телефона нет, то глупо как-то получается. Ну да ладно... Ну а третий вопрос прямо не в бровь, а в глаз... "Не хотите помочь мужу заплатить?" Опять же никакой конкретики, что заплатить, сколько, какие сроки (если я не ошибаюсь задержка платежа была 2 дня?). Хочу, но не могу... Прежде чем такие вопросы задавать, вы бы выяснили хотя бы что и как в семье, опять же там наличие брачных контрактов и прочей ерунды. В общем, создалось впечатление, что надо запугать или наскоком взять психически нестабильных субъектов... (Боюсь представить, чтоб было б, если б наша бабушка подошла к телефону). Про правильно расставленные паузы и интонацию в разговоре я вообще молчу. Кажется на некоторых тренингах этому даже учат. Это отсюда такая манера общения? В качестве послесловия, хочется представителям банка также напомнить о существовании ФЗ "о персональных данных", даже не в моем конкретном случае, тут все более менее терпимо, претензий нет, но неприятные примеры не так давно наблюдала. Остается надеяться, что это была только случайность...