Банк позволяет уйти в минус...
Без оценки
Сегодня заплатил ежемесячный платеж по карте. Придя домой, зашел в интернет-банк и обнаружил, что сумма, поступившая на счет, не совпадает с той суммой, которую положил на карту. Позвонив в call-центр, узнал, что, оказывается, у меня превышен лимит, то есть, банк без моего ведома позволил мне уйти в минус. На вопрос, по какой причине банк не остановил меня на нуле - мне объяснили, что некоторым клиентам банк позволяет уйти в минус.
Оказывается, банк не предупреждает о сверхлимитной задолженности, и при этом услуга эта платная и стоит 390 рублей. Значит по правилам, банк позволяет без предупреждения уйти в минус, при этом потребовав после этого её оплатить.
[B]Некрасиво![/B]
Т-Банк
2014-10-30T14:02:00+03:00
Здравствуйте.
Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт, а именно пункту 5.5., банк имеет право предоставить клиенту кредит на сумму расходных операций сверх лимита задолженности. Плата за использование денежных средств сверх лимита задолженности указана в пункте 12 Вашего тарифного плана, который является неотъемлемой частью заключенного договора, и составляет 390 рублей. Плата списывается один раз в расчетный период – в дату формирования ежемесячного счета-выписки.
Возможностей контролировать доступный остаток по карте предоставлено банком достаточно: интернет-банк, мобильное приложение, услуга SMS-банк и круглосуточный Центр обслуживания клиентов.
Несмотря на то, что плата будет списана в полном соответствии с заявленными условиями, в рамках лояльности нами было принято решение о разовой корректировке баланса на сумму списания, о чем Вас безуспешно пытался проинформировать сотрудник банка на исходящем звонке. Справедливости ради отметим, что нам не понятны причины, по которым Вы выбрали повышенный тон общения с сотрудником, который связался с Вами для того, чтобы сообщить о будущих корректировках.
После списания платы в ближайшую дату формирования счета-выписки, ее сумма будет скорректирована, о чем Вы будете уведомлены SMS-сообщением.
Надеемся, Вы подробно ознакомитесь с условиями обслуживания в нашем банке, во избежание недоразумений в будущем.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Служба поддержки Т-БАНКА
hildeharoec
Здравствуйте. Хочу написать слова благодарности для Т-БАНКА, так как не первый раз уже доказали, насколько серьезно относятся не только к своему делу, но и как сильно ценят...
5
Т-Банк
Подписка PRO
user-852321660193
Хочу предупредить будущих клиентов или тех людей, кто оформляет выпуск/ перевыпуск карт. Сотрудники кто приезжает ловко подключают подписки/ услуги банка. Сама столкнулась именно с...
5
Т-Банк
Как всегда молниеносно решили ситуацию
user-719717700490
Не устаю повторять что в т-банке самая лучшая поддержка. И вообще самый лучший банк. Понятное дело, у всех банков есть свои "плюшки" у кого лучше у кого-то проще. НО! Т-Банк это...
5
Т-Банк
Быстро решили вопрос с расторжением карты
user-869721651529
я закрыл долг по кредитке в Т-Банке и мне нужно было срочно закрыть договор, так как новый работадатель попросил это сделать. Я написал в чат, мне позвонили и сказали, что договор...
5
Т-Банк
Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента
user-79739675134
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение...
5
Т-Банк
Очень быстро решили вопрос
user-533321633479
Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено...
5
Т-Банк
Забытый кешбек и начисление
user1552365
Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Служба поддержки Т-БАНКА
Оценка
Здравствуйте. Хочу написать слова благодарности для Т-БАНКА, так как не первый раз уже доказали, насколько серьезно относятся не только к своему делу, но и как сильно ценят...
05.05.2025
Подписка PRO
Оценка
Хочу предупредить будущих клиентов или тех людей, кто оформляет выпуск/ перевыпуск карт. Сотрудники кто приезжает ловко подключают подписки/ услуги банка. Сама столкнулась именно с...
05.05.2025
Как всегда молниеносно решили ситуацию
Оценка
Не устаю повторять что в т-банке самая лучшая поддержка. И вообще самый лучший банк. Понятное дело, у всех банков есть свои "плюшки" у кого лучше у кого-то проще. НО! Т-Банк это...
04.05.2025
Быстро решили вопрос с расторжением карты
Оценка
я закрыл долг по кредитке в Т-Банке и мне нужно было срочно закрыть договор, так как новый работадатель попросил это сделать. Я написал в чат, мне позвонили и сказали, что договор...
03.05.2025
Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение...
01.05.2025
Очень быстро решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено...
01.05.2025
Забытый кешбек и начисление
Оценка
Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять...
01.05.2025