Банк позволяет уйти в минус...
Без оценки
Сегодня заплатил ежемесячный платеж по карте. Придя домой, зашел в интернет-банк и обнаружил, что сумма, поступившая на счет, не совпадает с той суммой, которую положил на карту. Позвонив в call-центр, узнал, что, оказывается, у меня превышен лимит, то есть, банк без моего ведома позволил мне уйти в минус. На вопрос, по какой причине банк не остановил меня на нуле - мне объяснили, что некоторым клиентам банк позволяет уйти в минус.
Оказывается, банк не предупреждает о сверхлимитной задолженности, и при этом услуга эта платная и стоит 390 рублей. Значит по правилам, банк позволяет без предупреждения уйти в минус, при этом потребовав после этого её оплатить.
[B]Некрасиво![/B]
Т-Банк
2014-10-30T14:02:00+03:00
Здравствуйте.
Согласно Общим условиям выпуска и обслуживания кредитных карт, а именно пункту 5.5., банк имеет право предоставить клиенту кредит на сумму расходных операций сверх лимита задолженности. Плата за использование денежных средств сверх лимита задолженности указана в пункте 12 Вашего тарифного плана, который является неотъемлемой частью заключенного договора, и составляет 390 рублей. Плата списывается один раз в расчетный период – в дату формирования ежемесячного счета-выписки.
Возможностей контролировать доступный остаток по карте предоставлено банком достаточно: интернет-банк, мобильное приложение, услуга SMS-банк и круглосуточный Центр обслуживания клиентов.
Несмотря на то, что плата будет списана в полном соответствии с заявленными условиями, в рамках лояльности нами было принято решение о разовой корректировке баланса на сумму списания, о чем Вас безуспешно пытался проинформировать сотрудник банка на исходящем звонке. Справедливости ради отметим, что нам не понятны причины, по которым Вы выбрали повышенный тон общения с сотрудником, который связался с Вами для того, чтобы сообщить о будущих корректировках.
После списания платы в ближайшую дату формирования счета-выписки, ее сумма будет скорректирована, о чем Вы будете уведомлены SMS-сообщением.
Надеемся, Вы подробно ознакомитесь с условиями обслуживания в нашем банке, во избежание недоразумений в будущем.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Начисление кэшбека
user-38237953794
Обратилась в онлайн-чат поддержки 04.08.2025 в 13-16 с вопоосом по начислению кэшбека за покупку на определенную сумму. При сборке моего заказа были удалены товары, сумма покупки...
5
Т-Банк
Благодарю поддержку Т-банка!
user-125722435083
Операторы поддержки всегда быстро, внимательно и подробно отвечают на все вопросы, я уточняла за последнюю неделю очень много нюансов всвязи с крупными покупками, образовательным...
5
Т-Банк
Помогли разобраться с баллами по кредитке
user-429011816425
Хотела бы оставить отзыв лично сотруднику банка 5****0, Виталий О-ов.
Вот прямо сейчас помог мне разобраться с покупкой и с начислением баллов по кредитной карте, потому что...
5
Т-Банк
Смена тарифа
user-981722418971
Обратился по поводу смены тарифа и закрытия валютного счёта. Оперативно помогли решить все вопросы и описали различия между тарифами. Остался полностью доволен обслуживанием...
5
Т-Банк
Рекомендую
user-539117929145
Всем привет оформил кредитную карту с подпиской PRO.зорошие кэшбек можно переводить деньги без комиссии.рекомендую.всегда в чате быстро отвечают и решают проблемы.получил привезли...
5
Т-Банк
Т-банк самый лояльный банк
Наташа24121976
Хочу Вам рассказать о Т-банке, я поторопилась и перевела деньги с кредитной карты на дебетовую карту, мне начислили комиссию за перевод в размере 1485.99 руб. В истории я увидела...
5
Т-Банк
Всё круто
user-520019825723
Сегодня утром обратился в онлайн чат Т-банка по поводу комиссии по кредитной карте.
Оператор Анна [внутренний номер 6******] быстро подключилась к решению моего вопроса. И...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Начисление кэшбека
Оценка
Обратилась в онлайн-чат поддержки 04.08.2025 в 13-16 с вопоосом по начислению кэшбека за покупку на определенную сумму. При сборке моего заказа были удалены товары, сумма покупки...
04.08.2025
Благодарю поддержку Т-банка!
Оценка
Операторы поддержки всегда быстро, внимательно и подробно отвечают на все вопросы, я уточняла за последнюю неделю очень много нюансов всвязи с крупными покупками, образовательным...
03.08.2025
Помогли разобраться с баллами по кредитке
Оценка
Хотела бы оставить отзыв лично сотруднику банка 5****0, Виталий О-ов. Вот прямо сейчас помог мне разобраться с покупкой и с начислением баллов по кредитной карте, потому что...
03.08.2025
Смена тарифа
Оценка
Обратился по поводу смены тарифа и закрытия валютного счёта. Оперативно помогли решить все вопросы и описали различия между тарифами. Остался полностью доволен обслуживанием...
01.08.2025
Рекомендую
Оценка
Всем привет оформил кредитную карту с подпиской PRO.зорошие кэшбек можно переводить деньги без комиссии.рекомендую.всегда в чате быстро отвечают и решают проблемы.получил привезли...
01.08.2025
Т-банк самый лояльный банк
Оценка
Хочу Вам рассказать о Т-банке, я поторопилась и перевела деньги с кредитной карты на дебетовую карту, мне начислили комиссию за перевод в размере 1485.99 руб. В истории я увидела...
01.08.2025
Всё круто
Оценка
Сегодня утром обратился в онлайн чат Т-банка по поводу комиссии по кредитной карте. Оператор Анна [внутренний номер 6******] быстро подключилась к решению моего вопроса. И...
01.08.2025