ТКС не может выдать клиенту его деньги

26.11.2014 12:19
2187
26
Без оценки
История, леденящая душу, или что ж мне так не везет. За месяц буду хоронить третий банк – сначала Связной, потом Банк-Т, теперь вот Тинькофф. Открывая счета в Тинькове, думал, что хоть тут можно не особо бояться за свои кровные. Но не тут-то было! Есть у меня пара валютных счетов в ТКС – один долларовый, другой евро. Решил я значит сегодня снять немного валюты с одного и со второго. А тут как раз у меня под боком Альфа и банк Москвы. Захожу значит в Альфу, глядь – банкомат, валютой набитый, аж трещит бедный. Ну, думаю, опустошу чуток. Пихаю значит одну карту, не дает снять нисколечко, пихаю другую – та же история. Ну, думаю, может нашаманил кто... иду к консультанту банковскому. Так мол и так, не хочет ваша железяка отдать мне мои денежки валютные, а мне в ответ: «А мы не выдаем валюту по картам других банков, так что извиняйте, мол, сударь». Ну, думаю, ладно, тут в двух шагах от вас банк Москвы, пойду туда. Загадка: угадайте, какая история произошла со мной в банке Москвы? Правильно – та же самая, валюту по сторонним банкам не выдаем. К чести сказать, в Сити удалось снять только доллары и все. Ну, думаю, ерунда, сейчас переведу евро в баксы и все вопросы решатся. После перевода осталось на евровом счету 15 с копейками евриков. Ну не оставлять же висеть просто так, надо думаю перевести. Захожу в ИБ – раз попытка, другая, никак, нет возможности. Звоню в тех. поддержку – так мол и так, каким образом я могу получить свои кровные или хотя бы перевести их в другой банк. Ответ меня поразил: «Перевести деньги в другой банк не представляется возможным!». Я второй вопрос задаю: «А как же мне деньги-то получить, свои кровные, может в офисе в Тушино?». И потрясающий по своей простоте ответ: «[B]Пока никак, ваш вопрос передан в претензионный отдел![/B]» Исходя из всего написано вывод прост – банк « Тинькофф Кредитные Системы» не выдает средства клиентов! Вот такая вот история со мной приключилась. Поневоле начинаешь задумываться – а стоит ли доверять хоть одному банку в России?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-01T20:44:00+03:00
Сожалеем, но содержание заявленных банком условий предоставления продуктов и услуг в Народном рейтинге не рассматривается. Оценка снята.
Т-Банк
Т-Банк
2014-11-26T19:09:00+03:00
Здравствуйте. Мы проверили корректность предоставленных сотрудниками консультаций и хотим отметить, что события развивались несколько иначе, чем Вы их описываете. 26.11.2014 в 09:50 Вы обратились в банк с целью уточнить, банкоматы каких банков выдают денежные средства в валюте, отличной от рубля, поскольку уже столкнулись с трудностями при попытке получения средств. Сотрудник проинформировал Вас, что не владеет подобной информацией, но зафиксирует Ваше обращение и передаст его на рассмотрение, которое может занять ориентировочно один рабочий день. 26.11.2014 в 11:26 Вы повторно обратились в Центр облуживания клиентов в связи с тем, что попытка сделать перевод на карту в другом банке в системе интернет-банк не увенчалась успехом. Сотрудник пояснил, что услуга переводов с карты на карту по валютным картам не предоставляется. На исходящем звонке из банка в продолжение предыдущего разговора сотрудник предложил Вам возможные варианты развития событий: перевести средства на долларовую карту, перевести средства на валютный счет в другом банке, снять средства наличными в рублях или совершить покупку. Так как ни один из предложенных вариантов Вас по тем или иным причинам не устроил, Вы поинтересовались возможностью получить средства через кассу нашего банка. Сотрудник корректно пояснил, что такой способ не предусмотрен, но в качестве исключения он уточнит у ответственного отдела о подобной возможности. С Вами уже связался сотрудник нашего банка и компромисс был найден. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
18 526
отзыва
18 439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

Спасибо за вашу работу! Вы очень крутые ребята!!! Очень удобный и коммуникабельный и клиентоориентированный банк!  недавно списали деньги с карты и я сразу же обратился в банк без... Читать полностью

23.05.2025

Современный и продвинутый банк

Оценка 5

Банк отличающейся от любой другой кредитной организации своей лояльностью к клиентам. Клиентоориентированность банка на хорошем уровне. У меня было несколько случаев и всегда... Читать полностью

17.05.2025

Качество работы

Оценка 5

Превосходная консультация Обратилась на горячую линию premium, вопросы в части подписки и условий, вопросы по вкладу и условиям рассрочки  Специалист провёл длительную... Читать полностью

12.05.2025

Снял ограничения по 115-ФЗ в Т-Банке

Оценка 5

Каким-то невообразимым образом снял 115-фз в Т-Банке.  Предистория:  Я достаточно крупный трейдер на таких биржах как BYBIT, BINARIUM, OKX совершаю сделки между людьми торгую на... Читать полностью

12.05.2025

Купил полис Осаго и оплату провел с накопительного счета

Оценка 5

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка. Оформил полис (Осаго) и оплату провел с накопительного счета. Я не подозревал, что кешбэк начисляется только при оплатае с дебетовой карты... Читать полностью

05.05.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Спасибо банку! Оперативно решили вопрос по страховке Осаго. Неправильно оплатил полис в мобильном приложении, ошибся я с тем, с какого счета платить, нужно было с карты, а я... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв по обслуживанию в ТБанке

Оценка 5

Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со... Читать полностью

29.04.2025