Некорректные начисления кэшбек

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с претензией по поводу не выполнения условий обслуживания кредитных карт, которыми я пользуюсь с января текущего года. Имею несколько кредитных карт. Постоянно использую их в качестве внесения на них личных средств и оплаты товаров и услуг. По условиям использования на остаток личных средств начисляется 10 % годовых и 1% от покупок (так называемый кэшбэк). Я постоянно контролирую все расходы и начисления включая проценты по кэшбэку и годовые %. До июля месяца все поступало на счет корректно- 1% от суммы покупок (речь идет о кэшбэке). Но с июля процент поступает не корректный- гораздо меньше того что должно поступить... Конкретнее: ИЮЛЬ: Расход -71 200 руб. Соответственно 1% кэшбэк - это 712 руб. НО! Поступило на счет 195,93 руб.! АВГУСТ: Расход - 157 334 руб. 1% - 1573 руб. Поступило на счет 131,67! СЕНТЯБРЬ: Расход- 77 818 руб. % - 778 руб. Поступило на счет 215,19 + 692,45 + 238,80 + 69,90 итого - 1216,34 руб. - Это с учетом доплат по претензиям за предыдущие "недоплаты". По сумме трех месяцев должна быть сумма 3063 руб. НО! По поступившим зачислениям сумма эта равняется 1543,94 руб.! За октябрь пока тоже некорректные зачисления (81 317,62 руб. потрачено. Бонусных начислено 379 руб. вместо 813 руб.! Звонки в абонентскую службу ни к чему положительному не приводят. Так же как и он-лайн обращения. Там просто принимают заявки, рассмотрение, которых переносится по несколько раз! Сколько этих заявок у меня я уже не знаю. Понять по каким заявкам и, самое главное - суммам у меня были доплаты уже сложно. Но по общей сумме выплачено все равно меньше чем должно быть! Настоятельно прошу произвести все недостающие выплаты в течении 7 дней. И обязательно уведомить меня об этом. В противном случае мною будет передано заявление в суд с исковыми требованиями включающими в себя возмещения за моральный и материальный ущерб. В головной Ваш офис на ул. космонавта Волкова не имею возможности приехать, так как там часы работы совпадают с моими часами работы.