Неожиданные комиссии при онлайн-покупках
Без оценки
Здравствуйте.
У меня такой вот интересный вопрос.
Оплачивал через интернет онлайн, как покупка в интернет-магазине перевод Western Union. Однако, операция отобразилась как "операция в других кредитных организациях". Я оплачивал как обычно, обычная покупка в интернет-магазине, а тут такое неприятное известие получилось. Дополнительно с меня удержали 469 рублей. И теперь на основную операцию (~6200) + 469 рублей комиссия, будет начислять процент.
Я давно являюсь клиентом банка, всегда положительно характеризовал его своим знакомым, и тут такая неприятная ситуация... Теперь придётся сто раз подумать прежде чем оплачивать.
В другом банке я в такую неприятную ситуацию не попал.
Не хотелось бы прекращать сотрудничество с банком, но такие неожиданные траты меня очень огорчили. Придётся совершать операции с осторожностью.
Уважаемые представители банка, если возможно как-то помочь мне в этой ситуации - сделайте это, пожалуйста.
Спасибо.
Т-Банк
2014-12-26T18:34:00+03:00
Здравствуйте.
Основанием для классификации операций являются исключительно данные, предоставленные нам банком-эквайером (банком, обслуживающим ту организацию, в которой совершена операция). Каждая операция по карте имеет так называемый MCC-код (Merchant Category Code) – это четырехзначная комбинация цифр, которая присваивается международной платежной системой продавцу на основании информации о том, какой именно деятельностью он занимается. На основании МСС-кода наш банк "понимает", какая была совершена операция, и применяет соответствующие пункты тарифа.
В Вашем случае операции был присвоен МСС 6538, который соответствует операции перевода денежных средств, и комиссия в данном случае удержана корректно. Наш банк не может повлиять на МСС коды, которые передает банк-эквайер, поэтому просим Вас учитывать данную особенность при совершении операций в будущем.
Мы готовы в разовом порядке рассмотреть возможность осуществления корректировок по части удержанной комиссии при условии предоставления на connect@tcsbank.ru копии платежного документа, подтверждающего факт совершения операции покупки. В письме просьба указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
ТКС-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Наличными
24.9% — 42.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
22.89% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Лучший банк
user-228623044790
Лучший банк, лучшие сотрудники , всегда все четко и оперативно, Ирина представитель , ее номер 242*** очень помогла решить вопросы по поводу документов срочно , оперативно...
5
Т-Банк
Высокий уровень клиентского сервиса
Елена_H
Обратилась в поддержку 11.10.25 в 18.56 с просьбой о возможнлй организации двух проходов в бизнес зал аэропорта для друзей (клиентов Т-Банка). Специалист Максим, внутренний номер...
5
Т-Банк
Лучший банк ❤️
user-114323026517
9 октября в 23:57 обратилась в чат , мне тут же ответила оператор Кристина . У меня была паника так как с меня списали 1580₽ за теневую подписку о которой я даже не подозревала...
5
Т-Банк
Какие же они молодцы!
user-529212374904
Я обратилась в Т- банк заявлением чтоб оспорили сумму незаконного списания денег в сумме 2198 рублей с моей дебетовой карты. Списал онлайн сервис одной не честной компании и это...
5
Т-Банк
Вернули деньги за неправомерное списание
user-362023009644
4 октября я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой отменить транзакцию с неправомерным списанием средств интернет сервиса «Иви» после отключения подписки.
Поддержка банка...
5
Т-Банк
Консультация по открытию ИП
user-732323004451
08.09.2025 в чате мобильного приложения консультант Сумайя дала мне чёткие, исчерпывающие ответы на интересующие меня вопросы!
Открыть ИП не сложно, но вопрос в том что с ним...
5
Т-Банк
Отмена подписки
user-898122970390
Хочу поблагодарить менеджера Яну (внутренний номер 4***9) за помощь в отключении подписки Премиум и подключении подписки Про.
Обратилась за помощью 04.10.2025 примерно в 21:00...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Лучший банк
Оценка
Лучший банк, лучшие сотрудники , всегда все четко и оперативно, Ирина представитель , ее номер 242*** очень помогла решить вопросы по поводу документов срочно , оперативно...
13.10.2025
Высокий уровень клиентского сервиса
Оценка
Обратилась в поддержку 11.10.25 в 18.56 с просьбой о возможнлй организации двух проходов в бизнес зал аэропорта для друзей (клиентов Т-Банка). Специалист Максим, внутренний номер...
11.10.2025
Лучший банк ❤️
Оценка
9 октября в 23:57 обратилась в чат , мне тут же ответила оператор Кристина . У меня была паника так как с меня списали 1580₽ за теневую подписку о которой я даже не подозревала...
10.10.2025
Какие же они молодцы!
Оценка
Я обратилась в Т- банк заявлением чтоб оспорили сумму незаконного списания денег в сумме 2198 рублей с моей дебетовой карты. Списал онлайн сервис одной не честной компании и это...
09.10.2025
Вернули деньги за неправомерное списание
Оценка
4 октября я обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой отменить транзакцию с неправомерным списанием средств интернет сервиса «Иви» после отключения подписки. Поддержка банка...
09.10.2025
Консультация по открытию ИП
Оценка
08.09.2025 в чате мобильного приложения консультант Сумайя дала мне чёткие, исчерпывающие ответы на интересующие меня вопросы! Открыть ИП не сложно, но вопрос в том что с ним...
08.10.2025
Отмена подписки
Оценка
Хочу поблагодарить менеджера Яну (внутренний номер 4***9) за помощь в отключении подписки Премиум и подключении подписки Про. Обратилась за помощью 04.10.2025 примерно в 21:00...
04.10.2025