"Подарок" от банка на день рождения
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Интересная история приключилась у меня с банком. В день рождения получаю смс от банка "Тинькофф": "в честь Вашего праздника мы отменили для Вас комиссию за снятие наличных с кредитной карты". Я денег с кредитки никогда не снимал, думаю: в чём подвох? В день рождения хлопот хватает, поэтому копаться в документах некогда. Тем паче, что подробная информация о деталях на сайте Тинкофф-банка тщательно запрятана - найти её не так просто. Звоню в банк, задаю конкретный вопрос: "я что-нибудь потеряю, сняв наличные с карты и воспользовавшись вашим предложением?" получаю однозначный ответ: "не потеряю". Хорошо, иду и снимаю деньги с кредитки.
В конце месяца СЮРПРИЗ: грабительские 40% годовых, начисленные на ВСЮ сумму задолженности.
Доверие к банку рухнуло. Конечно, можно говорить, что клиент всегда виноват сам, и нужно было потратить время на доскональное изучение спрятанной документации. Но банк такие подленькие предложения на праздник точно не красят.
Примечательно, что информацию о процентах я получил в день, когда решил выпустить кредитную карту для своей супруги. Пожалуй, пока подожду. Посмотрим, какие ещё "интересные предложения" будет делать банк, которому я имел неосторожность доверять.
Администратор народного рейтинга
2015-03-02T17:59:00+03:00
Оценка засчитана за неполную консультацию по начислению процентов по комментарию от автора от 28.02.2015 01:03.
Т-Банк
2015-02-27T17:59:00+03:00
Здравствуйте.
Позвольте пролить свет на реальный ход событий.
В первую очередь хотим отметить, что снимать наличные средства Вы начали до момента обращения в Центр обслуживания клиентов. При Вашем обращении сотрудник пояснил условия акции, которые ничем не отличались от полученного Вами SMS-сообщения, цитируем: «До 7 февраля, если Вы будете осуществлять снятие наличных средств с кредитной карты, то в таком случае комиссия за снятие не будет взиматься». Вы уточнили у сотрудника, почему в интернет-банке комиссия отображается. Сотрудник пояснил, что комиссия автоматически будет отменена, как только операции будут обработаны. Далее от Вас прозвучал вопрос: «Я могу снимать деньги и дальше до 100 000 рублей, и вся комиссия, которая сейчас прописывается в интернет-банке, будет аннулирована?». В ответ Вы получили подтверждение. Указанного вопроса в отзыве от Вас не звучало. Консультация сотрудника корректна в полном объеме.
Переходя к «спрятанной документации». Условия тарифного плана для каждого клиента индивидуальны, по Вашему договору они в любое время доступны в интернет-банке.
Со стороны банка все условия были соблюдены. Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
Sunny Bunny
2015-03-30T13:10:53+03:00
28-ого марта "Тинькофф банк" вернул деньги в полном объеме. Customer service оцениваю на 5 с минусом. Маркетингу, выступившему с описанной в ветке инициативой, твердая единица.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Корпоративная тщательность
user-416821396973
Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана...
5
Т-Банк
Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay
user-734121691940
Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку...
5
Т-Банк
Оперативное решение вопроса
user-981218292629
Добрый день! 07.05.25 я вспомнила, что забыла отменить автопродление подписки премиум. Написала в поддержку, общалась с Дарьей (4***8). После обсуждения вопроса, Дарья отменила...
5
Т-Банк
Возврат денежных средств
user-780921687260
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
5
Т-Банк
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
user6526535
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
4
Т-Банк
Благодарность
user-214721686556
Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в...
5
Т-Банк
Оспаривание списания с Валберис банка
491443
Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Корпоративная тщательность
Оценка
Мне 65. Есть некоторые проблемы со зрением и коммуникациями. У меня возникла проблема с платежами ЖКХ. Я написал в чат в 11:54, 08.05.2025. Мне моментально ответила Диана. Диана...
08.05.2025
Мне вернули деньги, которые меня обманули в FunPay
Оценка
Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку...
08.05.2025
Оперативное решение вопроса
Оценка
Добрый день! 07.05.25 я вспомнила, что забыла отменить автопродление подписки премиум. Написала в поддержку, общалась с Дарьей (4***8). После обсуждения вопроса, Дарья отменила...
08.05.2025
Возврат денежных средств
Оценка
3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала...
07.05.2025
Возврат средств на подписку Premium 1990р/мес
Оценка
Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес. Списали средства и заметил только через пару часов.Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.Проверили...
07.05.2025
Благодарность
Оценка
Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в...
07.05.2025
Оспаривание списания с Валберис банка
Оценка
Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули...
07.05.2025