Некорректная работа системы cardtocard
Без оценки
Я только начал свое общение с банком ТКС, поэтому воздержусь от проставления оценок - время покажет.
Несколько удивили два момента:
1. Ограничение на бесплатное пополнение карты (банк не нуждается во вложениях клиентов?) и новость о пересмотре лимитов на снятие. Хочу пояснить - я не часто пользуюсь картой, но мне важно знать, что в любой момент когда понадобится, я могу использовать свои деньги. Лимит в 150 000 руб/ месяц меня вполне устраивал и были планы пополнять карту и вклад, но если лимит будет уменьшен, то видимо придется оставить все как есть.
2. Информирование системы cardtocard в моем случае оказалось некорректным - при переводе денег с дебетовой карты Московского кредитного банка на карту Тинькофф списалась комиссия, которая не отобразилась системой. Комиссия со стороны МКБ, но система позиционируется как "Перевод с карты на карту. Мгновенно между любыми картами любых банков", а если комиссия (которая рассчитывается автоматически) считается некорректно, то есть шанс попасть на деньги и узнать об этом уже после проведения операции. Что собственно и произошло.
В остальном впечатления пока положительные - получение карты и договора прошло быстро. Сотрудник банка приехал в срок, все разъяснил и показал. От чаевых категорически отказался. :) Общение с техподдержкой тоже проходило без ожидания, вежливо и корректно. Девушка из поддержки, которую я поздравил с наступающим 8 марта от неожиданности сказала "и вас так же..." (я мужчина), а дополнительный повод для улыбки - это уже плюс.
Т-Банк
2015-03-10T17:08:00+03:00
Здравствуйте.
Позволим себе не согласиться с заголовком отзыва: система card2card работает корректно и исключительно в рамках заявленных банком условий. Следует прежде всего отметить, что в обязанность банка входит информирование о комиссиях, которые могут взиматься нашим банком. Информирование о том, что сторонний банк может взимать комиссию за перевод с их карты входит в обязанности банка-эммитента. Условия упомянутого Вами сервиса (https://www.tinkoff.ru/cardtocard/) находятся на той же странице по ссылке «Условия публичной оферты» (https://static.tinkoff.ru/documents/oferta/universal_c2c_payments.pdf). Кроме того, при совершении подобных переводов в интернет-банке и мобильном приложении клиенты видят предупреждение о том, что перевод бесплатен в рамках тарифов нашего банка, но сторонний банк может удержать собственную комиссию.
Уверены, что изучение условий тарифа, Условий обслуживания и условий различных сервисов банка избавит Вас от повторения подобных недопониманий в будущем. Спасибо за Ваш выбор и за то, что поделились собственными впечатлениями от сотрудничества с банком на данном портале.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Решение моей проблемы через чат поддержки Т-Премиум
user-460822124483
Описываю ситуацию которая произошла со мной. Я премиальный клиент Банка. Пользовалась всеми преимуществами сервиса, но сейчас территориально нахожусь в другой стране. И временно...
5
Т-Банк
Решение проблемы с начислением кэшбэка
user-913922123674
29.06.25 обратился в банк с вопросом почему не начислен кэшбэк за покупку в категории, которую я выбрал. В банке сообщили, что моя покупка попала в исключение и магазин установил...
5
Т-Банк
Кэшбэк
user-342714013686
Хочу выразить благодарность Юлии (внутренний номер 434**) за быстрое решение моей проблемы по начислению кэшбэка. Мною была совершена покупка на 154.000 и банк не начислил кэшбэк...
5
Т-Банк
Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут
user-145722106556
Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в...
5
Т-Банк
Исправление ошибки
user-538122123474
Здравствуйте!
29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала...
5
Т-Банк
Работа поддержки
user-521122122075
Хотел бы похвалить работу поддержки, так как возник небольшой баг, о котором я написал в чат 27.06.2025. Суть его заключалась в досрочном окончании акции на повышенный кешбек, хотя...
5
Т-Банк
Полноценно поддерживают свои акции.
serso
Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение моей проблемы через чат поддержки Т-Премиум
Оценка
Описываю ситуацию которая произошла со мной. Я премиальный клиент Банка. Пользовалась всеми преимуществами сервиса, но сейчас территориально нахожусь в другой стране. И временно...
29.06.2025
Решение проблемы с начислением кэшбэка
Оценка
29.06.25 обратился в банк с вопросом почему не начислен кэшбэк за покупку в категории, которую я выбрал. В банке сообщили, что моя покупка попала в исключение и магазин установил...
29.06.2025
Кэшбэк
Оценка
Хочу выразить благодарность Юлии (внутренний номер 434**) за быстрое решение моей проблемы по начислению кэшбэка. Мною была совершена покупка на 154.000 и банк не начислил кэшбэк...
29.06.2025
Лучший сервис в России и решение в чате за пару минут
Оценка
Добрый день!В очередной раз очень рад довольна оперативным обслуживанием Т-Банк. Расскажу о своем кейсе от 29.06.2025 и как оперативно оператор за пару минут решил мою проблему в...
29.06.2025
Исправление ошибки
Оценка
Здравствуйте! 29.06.2025 я случайно оформил карту Премиум и у меня списалась ежемесячная плата за сервис. А я хотел перевыпустить существующую карту, так как она перестала...
29.06.2025
Работа поддержки
Оценка
Хотел бы похвалить работу поддержки, так как возник небольшой баг, о котором я написал в чат 27.06.2025. Суть его заключалась в досрочном окончании акции на повышенный кешбек, хотя...
29.06.2025
Полноценно поддерживают свои акции.
Оценка
Принял участие в акции Т-банка с кэшбэком 30% в Дикси. Из-за не очень хорошей работы партнера перенесли доставку на следующий день (когда акция уже закончилась), в связи с чем был...
29.06.2025