Как говорится, никто не застрахован

С 23 января 2015 года в пользовании у меня имеется дебетовая карта ТКС. Также с указанной даты мной в ТКС банке открыт вклад, который я постоянно пополняю. В целом, мне очень нравится работа указанного банка, но тут случилась ситуация, которая омрачила моё мнение. Вроде произошёл пустяк, но всё же... 19.02.2015 я расплатился своей картой в одном из магазинов своего города, сумма покупки составила около 143 рублей, мне на телефон тут же пришло сообщение о совершении покупки. Примерно через 20 минут после того как я покинул указанный магазин, мне вновь пришло СМС-сообщение о том, что мной в том же магазине якобы совершена покупка на 93 рубля 60 копеек. Такой покупки я не совершал, сам в этот момент находился уже у дома, примерно в километре от указанного мной магазина. Я незамедлительно связался со специалистами ТКС и сообщил о случившемся, сказал, что у меня имеется чек из магазина и покупки на 93.60 в нём нет, а сам я её не совершал. Представитель банка оформил претензию и сообщил, что решение по ней будет принято позже. 28.02.2015 со мной связался представитель банка и сообщил, что в отношении моей карты совершены мошеннические действия и её необходимо заблокировать, а впоследствии переоформить. Я, естественно, согласился. Карта была мне перевыпущена и передана 02.03.2015. Моя претензия продолжала находиться на рассмотрении. Сегодня мной получен ответ следующего содержания: "10.03.2015 15:29 Операции совершены по оригинальной карте, при этом характер операций, исходя из количества авторизаций и запрашиваемых сумм, не позволяет явно определить данные операции как мошеннические. Такие операции не могут быть оспорены по правилам МПС, советуем подумать, кто мог воспользоваться Вашей картой. Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по Вашему заявлению". Моей картой, естественно, никто воспользоваться не мог, поскольку она лежала у меня в кармане, с моей претензией видимо никто и не планировал разбираться, поскольку у меня даже не попросили выслать имеющийся у меня чек. Таким образом кто-то абсолютно безнаказанно оплатил за мой счёт покупку. Сумма в 93 рубля не является для меня критичной, но сам факт... а если бы это была более крупная сумма? Да и почему я должен терять какие бы то ни были деньги? Предложение оператора банка обратиться в правоохранительные органы я считаю абсурдным, поскольку, естественно, из-за 93 рублей никто ничего делать не будет. Но и я, естественно, не стал бы обманывать банк, чтобы получить от него 93 рубля. Своим ответом фактически банк намекает на то, что я пытался его ОБМАНУТЬ, что является абсолютным бредом. В ходе разговора с оператором я попросил, чтобы при оплате мной покупок картой у меня запрашивали ПИН-код, сотрудник сообщил, что поменял что-то в настройках, однако это не даёт гарантии, что при каждой покупке будет запрашиваться ПИН, так как это, со слов сотрудника банка, зависит от настроек карты и настроек терминала, где происходит оплата. Своим отзывом я хочу сказать, что фактически никак не могу обеспечить защиту денежных средств, находящихся на счёте моей дебетовой карты ТКС, что на мой взгляд считается недопустимым. 93 рубля, исчезнувшие с карты, не нанесли урон моему материальному состоянию, однако внесли огромную "ложку дёгтя" в мою "бочку мёда" впечатлений о деятельности ТКС. Действия сотрудников ТКС при рассмотрении моего обращения считаю формальными.