Моё обращение в банк за кредиткой - ошибка

Оценка для банка - 0 (ноль)! Я получил кредитную карту в 2012 году. За время пользования не допустил ни одной просрочки по платежам. В конце 2014 начались финансовые проблемы (работодатель перестал выплачивать з/п), и я позвонил в банк, проконсультироваться по вопросу отсрочки платежа, и банк сразу же заблокировал мне кредитку. 16 марта обратился в банк с заявлением об отсрочки платежа по электронной почте, получил из банка ответ: [i]"17 марта, 19:32 Уважаемый Юрий Александрович, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Уточните, для принятия решения по Вашему кредитному договору, какую сумму ежемесячно Вы готовы оплачивать в Банк, в период сложностей? В будущем планируете ли Вы пользоваться кредитной картой? Отдел взыскания «Tинькофф Банк» (АО) Эл.почта: [url=https://e.mail.ru/compose?To=sb@tinkoff.ru]sb@tinkoff.ru[/url] Aдpec: Mоcква, 123060, 1-й Bолоколамcкий пpоeзд, д.10, cтp.1"[/i] И я на радостях  (какой хороший банк, навстречу идёт и все дела) отправляю в банк ответ: [i]18 марта, 10:52 Добрый день! Я готов оплачивать в банк 3500 в течении 3 месяцев (максимальный срок). В будущем я буду пользоваться картой Вашего банка, но на данный момент она у меня заблокирована."[/i] И "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ" банк благополучно забывает про меня. Под конец месяца я звоню в банк и пытаюсь узнать решение по моей заявке, и что же мне отвечает банк? Не получали они от меня письмо от 18.03. и просят повторно отослать заявку на отсрочку платежа, что я и делаю. Причем срок внесения мин.платежа - 2-е число месяца, т.е. банк просто тянул время. Обидно, как относится к добросовестному клиенту. И наконец, БИНГО, мне сегодня позвонил кредитный инспектор с предложением решать мою проблему. И самое страшное, у Тинькова НЕТ ОФИСА, вам некуда приехать и получить какие-либо документы.  Резюмирую: моё обращение в банк за кредиткой - ошибка (драконовкие проценты и плохое отношение к добросовестному клиенту, попавшему в трудную фин.ситуацию), не повторяйте её, обращайтесь в другой банк.