Как Тинькофф, скрывая дополнительные условия и затягивая обработку, не выплачивает проценты

05.04.2015 04:57
5010
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте уважаемые Форумчане Банки.ру У  банка Тинькофф  есть условие начисления процентов на остаток счёта долларовой дебетовой карты в размере 4%, а именно совершение операции покупки за расчётный период.  Я произвёл единственную операцию покупки, за расчётный период, 02.04.2015, операция сразу отобразилась в интернет-банке, и деньги банк списал, моя расчётная дата, когда выплачиваются проценты 03.04.2015, и я спокойно пошёл спать будучи уверенным, что выполнил условия и мне будет начислена сумма в размере 33$. Каково же было моё удивление, когда я получил смс, где было написано, что процентов начислено 0! Звоню в поддержку, и оказалось, что в Тарифе есть сноска, которая написана мелким шрифтом, и в самом конце сноски, чтобы большинство людей не заметило, не дочитав до конца, указано, что не учитываются операции, расчёты по которым ещё не совершены банком. :crazy: Вот Так всё зависит от Банка а ты Никто, ты покупку сделал, а банк уже сам решит за тебя когда её обработать!  А мою операцию простейшей покупки электронной книги банк обрабатывал двое суток, и в результате,  что кстати и не удивительно, сделал это аккурат 4 числа и эта покупка пошла уже как в новом расчётном периоде! Также поддержка любезно мне сообщила, что совершать расчёт по любой операции, банк имеет право до 30 дней! То есть по сути получается, у вас нет никакой гарантии, что любая операция будет подтверждена в расчётный период (который составляет месяц) и соответственно вы получите свои проценты.   Вот так вот Тинькофф с помощью маленькой дописки мелким шрифтом, полностью контролирует дату подтверждения  вашей операции, и имеет лазейку  не выплачивать вам ваши  проценты. :vnature: В итоге весь месяц банк использовал мои 10-000$ как хотел, получая прибыль,  а я остался в пролёте, потому что у банка получилось обработать мою операцию только за 2 суток. Я требую вынести это сокрытое условие, написанное мелким шрифтом в главный пункт, и указать точные сроки обработки операций, чтобы другие люди не попались в эту ловушку и у банка не было возможности манипулировать сроками. А также вернуть мне мои честно заработанные проценты, из-за того что я стал жертвой долгой обработки операции :!:
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-06T17:11:23+03:00
Здравствуйте.   Согласно пояснению к п.1 и п.2 тарифного плана «[I]…не учитываются авторизованные операции, расчеты по которым еще не совершены банком[/I]». На этот пункт тарифного плана Вам указали сотрудники Центра обслуживания клиентов, когда Вы обратились в банк за консультацией. В ходе одной из консультаций Вам также пояснили, что операция переходит в транзакцию (обработанную операцию) после совершения всех расчетов между банком и торгово-сервисным предприятием (далее - ТСП). Искусственно задержать момент обработки мы не можем, срок перехода авторизации в транзакцию зависит от того, как скоро наш банк получит финансовое представление от банка-эквайера, который обслуживает то или иное ТСП. На будущее рекомендуем Вам совершать операцию покупки заблаговременно, учитывая возможные сроки ее обработки.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
19 163
отзывов
19 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Максим - легенда!

Оценка 5

Случайно оформил подписку премиум, думал уже деньги не смогут вернуть. Обратился в поддержку, ответил Максим (индивидуальный номер в банке - 1****1). Кратко попросил объяснить... Читать полностью

06.06.2025

Отличная поддержка Premium

Оценка 5

Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а... Читать полностью

06.06.2025

Работа сотрудника Т-банка

Оценка 5

хочу Оставить отзыв о б операторе 4293** Александр помог мне, у меня была категория повышенного кэшбэка дом и ремонт, я оплатил в Леруа покупку посредством qr кода и по сути Банк... Читать полностью

06.06.2025

Исполняют обещания даже в мелочах

Оценка 5

Был ккшбэк 100% на мелкий товар. Не пользовалась раньше им, а ту. Решила попробовать. К сожалению, на маркетплейсе объединили в итоговый чек этот заказ с еще одним, сделанным в... Читать полностью

06.06.2025

15 лет позитива, даже закрытие вклада без проблем

Оценка 5

Решил написать отзыв, т.к. уже реально ребята заслужили. Клиент банка еще с 2010 года, один из первых, подкупил формат дистанка и без визита в банк.  По конкретному обращению... Читать полностью

06.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Я оформила Блэк карту, Премиум, не знала что она оказывается платная, там не увидела я об этом, обратилась в поддержку банка, мне помог молодой человек отключить подписку премиум... Читать полностью

05.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Использую T-Premium, 05.06.2025 заметил что у меня не начислен кэшбэк, совершал покупки в начале месяца, а условия кэшбэка активировал позже Решил написать в поддержку и... Читать полностью

05.06.2025