Кража денег с карты Tinkoff Black

Пользуюсь услугами банка  "Тинькофф" уже около двух лет. Никогда никаких нареканий к работе банка не было, все очень нравилось. К сожалению, ситуация поменялась. Вследствие мошеннических действий с моей картой Tinkoff Black Platinum я потерял часть суммы, хранившейся на карте. Ситуация следующая: на телефон пришло SMS-сообщение о том, что я совершаю некую операцию с помощью карты в неком сервисе PlatBox на сумму 993 рубля, далее следовал код, который "никому не следует сообщать". Через несколько секунд приходит аналогичное сообщение, на ту же сумму, но уже с другим кодом. Я сразу же перезвонил в банк и сообщил об этом факте. Оператор Наталья (ID 62514) предложила мне заблокировать карту, на что я не сразу согласился, а попросил дать разъяснения по поводу пришедших мне SMS. В процессе дальнейшего разговора на мой телефон с разницей буквально в секунду начали сыпаться SMS-сообщения о снятии средств на суммы от 267 до 993 рублей с ID оплаты услуг на WWW.PAY.MTS.RU-ONLINE и MAIL-RU* PERFECT WORLD. Увидев это, я попросил немедленно заблокировать мою карту. Всего прошло 9 транзакций на сумму более 6000р. Далее я получил все необходимые инструкции о том, как мне дальше быть от Натальи (надо отдать ей должное, никаких к ней претензий), написал заявление в полицию, и отправил все необходимые документы о факте мошенничества в банк. К сожалению, по информации, полученной мной, рассмотрение данного дела займет до 25 дней.  Хочу дополнительно отметить, что свою карту я никому в руки никогда не давал, номера не сообщал, никаких "левых" звонков по телефону касаемо карты никогда не получал и соблюдал все меры предосторожности при оплате в интернет-магазинах и пр. Все устройства и компьютеры, с которых происходили платежи, защищены антивирусами, базы обновляются и тд. В сухом остатке имеются потерянные более 6 000 рублей (кстати, если бы SMS пришли в другой момент, когда телефон был бы не под рукой, или, к примеру ночью, был бы шанс потерять ВСЕ ДЕНЬГИ), призрачные перспективы их возврата в течение 25 дней (А если денег других вообще нет?) и напрочь испорченное впечатление о банке. С уважением, Евгений