Изменение ставки с 14% до 12% в одностороннем порядке без уведомления клиента

11.04.2015 19:19

2958

Без оценки

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как банк меняет ставку по тарифу по своему усмотрению, без уведомления клиента. Итак, 10 марта 2015 года я получил дебетовую карту, по которой ставка на остаток денежных средств была прописана 14%. Сегодня, 11 апреля 2015, я в интернет банке с удивлением обнаружил, что ставка стала 12%. И, как оказалось, данная ставка действует с 6 апреля 2015. Никаких писем или информации в другом виде об изменении ставки я не получал. В связи с этим обратился в банк за разъяснением. Девушка мне пояснила (правда, мне пришлось минут 10 подождать, пока она нашла ответ), что согласно пункту 6.1 внесение изменений Банком осуществляется в соответствии с законодательством РФ, и изменение ставки в одностороннем порядке вполне нормально. Прочитав следующий пункт, я узнал, что Банк был обязан проинформировать меня об изменении условий не менее, чем за 30 дней до момента изменений. Внятного ответа на свой вопрос «Почему меня не уведомили?» я не получил. Единственное, что девушка смогла предложить как ответ - что уведомления должны были быть в выписке за прошедший месяц. А так как у меня еще не было ни одной выписки, то меня не проинформировали. Я посмотрел выписку жены – информации об изменении ставки нет, а ставку с 14% до 12% также изменили. Вот и получается, что выпускал карту ради 14%, но даже месяца не прошло, как условия ухудшились. Что будет дальше - не знаю, но пока изменения только не в лучшую сторону. С уважением, Арефьев Дмитрий.

Администратор народного рейтинга

2015-04-21T17:49:07+03:00

В данной ситуации оценку решено снять.

Т-Банк

2015-04-13T17:03:36+03:00

Здравствуйте. Мы прослушали звонок с сотрудником и сообщаем, что информация была доведена корректно. После некоторой паузы сотрудник перезвонил на Ваш контактный телефон, сообщил о снижении процентной ставки по текущему счету и назвал пункты из Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО), согласно которым банк обязан информировать действующих клиентов об изменении тарифов не менее, чем за 30 дней до даты вступления в силу новой редакции. Новость о снижении процентной ставки с 06.04.2015 размещена заблаговременно на официальном сайте, а именно 06.03.2015. Действующих на тот момент клиентов банк уведомил в соответствии с условиями. Дополнительно банк информирует клиентов путем соответствующих рассылок по электронной почте или иным способом. В соответствии с пунктом 2.9. УКБО банк публикует условия и тарифы на официальном сайте по адресу www.tinkoff.ru. В отличии от процентной ставки по действующему депозиту банк имеет право как понижать, так и повышать ставки по текущим счетам в зависимости от состоянии рынка в целом. К сожалению, Вы попали в переходный период, когда информация уже была доведена до окружающих путем размещения соответствующей новости. У нас нет злого умысла, банк работает строго в соответствии с действующим законодательством, а все изменения по части тарифной сетки всегда публикуются на официальном сайте. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 313 банка

4,04

средняя оценка

решено проблем

16 242

отзывов

16 144

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Обслуживание Premium

Отключение подписки

Возврат денежных средств

Начисление кэшбэка

Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

Помогли!

Положительный отзыв

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру