Мой опыт выпуска кредитной карты в БИН

Итак, по порядку. После того, как многие банки стали менять условия начисления миль/бонусов и прочего по своим продуктам, это коснулось и меня. Было принято решение искать новый банк, в которой будет оформлена кредитная карта, так как условия в банке, в котором обслуживался не устраивали. Выбор пал на БИНБАНК. Золотая кредитная карта, кэш бэк в размере 2% от суммы операций в месяц все это устраивало и понравилось. Решил позвонить в колл центр банка и уточнить все условия обслуживания. 19 марта, позвонил, все узнал, все устроило, специалист call center предложила оформить заявку на данную карту, ОК - сказал я, давайте. Стандартные вопросы, все отлично, карту одобрили, хотя и с небольшим лимитом. Ну да ладно. Дальнейшие мои действия - нужно ждать выпуска карты и ее доставят в выбранное мною отделение возле дома. Проходит несколько дней, и 24 марта поступает звонок из отделение с просьбой придти на следующий день для получения карты, что я и сделал. 25го марта прибыл в отделение Рублевское, обратился к сотруднику, специалист Татьяна быстро нашла карту и мы начали ее оформление. Но, в процессе выяснилось, что мои имя и фамилия на карте были указаны с ошибкой транслитерации, причем ошибка как в имени, так и в фамилии. Я попросил сотрудника банка не продолжать оформление карты, так как я хотел бы ее перевыпустить. Обращу внимание, что при оформлении карты в call center мне не продиктовали, как будет написаны фамилия и имя на карте. Я написал заявление на перевыпуск карты, и попросил Татьяну по возможности ускорить процесс. На просьбу получил ответ, что сделает все возможное. К слову сказать, харизматичность Татьяны 5 с плюсом. Прошла неделя - тишина. Вторая неделя - тишина, вот я решил зайти в банк и поинтересоваться как дела с моей картой. 8 апреля, я зашел в отделение, свободной оказалась девушка Екатерина (судя по бейджу - стажер), которая сказала что во внутренней системе банка вообще не видит никаких моих обращений и заявлений на замену карты, но сама предложила связаться со мной на следующий день, сняла копию паспорта и записала мой телефон. Нужно ли писать о том, что ни 9го ни 10го апреля мне из банка никто не перезвонил? 11 апреля, утром приходит СМС сообщение, что карта в отделении, welcome, забирайте. Обида на отсутствие звонков прошла, думаю, что все таки сделали что-нибудь, а позвонить просто забыли. Прихожу в отделение, карты нет. Заявлений нет. Работа не ведется. Специалист Ольга, приняв в этот раз заявление на блокировку карты (которую я не получал и не активировал), сказала, что суббота, конец рабочего дня, сделать ничего не получается, технические сложности. Пообещала в понедельник 13 апреля во всем разобраться. Сегодня среда 15 апреля. Воз и ныне там. У меня нет ни продукта банка, ни обратной связи от банка. В само отделение дозвониться не представляется возможным, никто никогда не берет трубку, специалисты call center тоже перевести не могут, и информацией никакой не располагают... Уважаемый банк, вопрос, что будем делать?