Банк «Открытие»

Рефинансирование кредита

19.04.2015 10:53
7051
2
Без оценки
Отправил заявку на сайте банка на рефинансирование автокредита. У меня никогда не было просрочек и проблем с банками (остаток платежа всего 350 тыс. руб.) В течение дня перезвонила менеджер, проконсультировала по документам, которые нужно принести и договорилась о времени визита. 17 апреля я приехал в офис "Сокол 77" с нужными документами. Отстоял в очереди 2 часа в небольшом душном помещении. За 2 часа они смогли обработать всего 4 клиента. Работали 2 операциониста и управляющая, хотя работали это сильно сказано... они постоянно бегали друг к другу за консультациями, создавалось впечатление, что они все работают первый день. Но вот дошла очередь и до меня и тут оказывается, что для рефинансирования на 350 000 руб. недостаточно паспорта, водительского удостоверения, заверенной копии трудовой книжки, справки с места работы с зарплатой, документов на авто в собственности и неплохо бы принести еще документы на квартиру, дачу и участок (без них мне сказали шансов почти 0) Документы все-таки приняли, и я ушел. Смс об отказе в кредите пришло почти сразу. Но вопрос не в этом, я понимаю, что у банка свои требования к заемщикам. Вопрос в следующем, почему нельзя сразу на сайте или по телефону предупреждать, что документов надо намного больше? PS Неплохо было бы, как мне кажется, лучше обучать персонал, мне показалось, что они первый раз слышат про рефинансирование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-19T16:25:00+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-04-21T18:19:32+03:00
Уважаемый klimovr73! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прокомментировать описанную Вами ситуацию! Хотим пояснить, что указанных сотрудником Контакт-Центра Банка и предоставленных Вами в офис Банка документов было достаточно для корректного заведения и рассмотрения Вашей заявки на рефинансирование. Важно отметить, что предоставление дополнительных документов может положительно повлиять на возможную сумму и условия рефинансирования, о чем и сообщали Вам сотрудники офиса Банка, но не на решение Банка по заявке, которое принимается на основании комплексного анализа потенциального заемщика, уровня его долговой нагрузки, данных, полученных Банком из БКИ и иных факторов, на основании которых Банк выносит решение по заявке. Важно уточнить, что увеличение пакета предоставленных документов не повлияло бы на рассмотрение Вашей заявки на рефинансирование на момент её подачи. При этом сотрудники как указанного Вами, так и иных офисов Банка обладают полной и корректной информацией по программе рефинансирования. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка