Вы НЕ СМОЖЕТЕ снять валюту со своей дебетовой карты Tinkoff Black нигде в Москве. Просто не сможете и все

03.05.2015 00:54
73497
29
Без оценки
Добрый день. Не знаю, засчитают данный отзыв или нет, так как банк формально вроде как и не виноват в описанной ниже проблеме, но косвенная вина банка, на мой взгляд, очевидна. Итак, некоторое время назад (весной этого года) я оформил себе их дебетовую карту Tinkoff Black в долларах США. Ну что сказать, повелся на нормальный на тот момент процент в валюте (с лета, к слову, он уменьшается в 2 раза) плюс на бесплатное обслуживание при наличии определенного остатка. Также предусматривалась возможность снятия наличных в ЛЮБЫХ банкоматах СТОРОННИХ банков без комиссии со стороны банка. Ну просто сказка, чего же... Будучи постоянным читателем данного портала, в одной из новостей в ленте несколько недель назад я увидел комментарий о том, что Альфа-Банк, якобы, запретил выдачу валюты в своих банкоматах. Так как у меня прямо возле дома находится отделение Альфы, где я всегда снимал доллары со своей дебетовки Альфы, и то же самое планировал, в случае необходимости, осуществлять в этом банкомате с картой Тинькофф, я решил позвонить и уточнить. В Альфу. Оператор уверил меня, что это "полный бред, и никогда таких ограничений не было и быть не может". К слову, компетентность 90% операторов колл-центров вообще у меня вызывает смех, ну а, впрочем, это уже совсем другая история. В общем, я, поверив оператору, успокоился и расслабился. Продолжал периодически пополнять свою дебетовку Тинькофф и в ус, как говорят, не дул. До сегодняшнего дня. Сегодня у меня возникла необходимость снять доллары со своей дебетовой карты Tinkoff Black USD. Скажу сразу: я этого сделать не смог. [b]НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ АБСОЛЮТНО НЕРЕАЛЬНО СНЯТЬ ВАЛЮТУ С КАРТЫ TINKOFF BLACK В БАНКОМАТАХ СТОРОННИХ БАНКОВ БЕЗ КОМИССИИ.[/b] Началось с того, что я, наивный, пришел в Альфу с полной уверенностью, что я щас сниму свои заветные доллары. Но... Не тут-то было! С упорством, достойным лучшей цели, банкомат при каждой попытке снятия увещевал меня о том, что операция недоступна... Звонок в Тинькофф... Так и так... Почему не получается? - Мы не видим транзакции даже... - Ок... Звонок в Альфу... Так и так... Почему не получается? - Вы знаете, с апреля мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков. Занавес. В тщетной попытке получить своей законной валюты, я решил пойти в банкомат Ситибанка - я был их клиентом и знаю, что у них во всех банкоматах загружены доллары... Догадываетесь, что случилось? Правильно, я ничего не смог снять... Звонок в Ситифон... Так и так... Почему не получается? - Вы знаете, мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков. Занавес. Далее было 2 банкомата Русского Стандарта, тоже с долларами, но ни один из них также не поддался обаянию карты Тинькофф. При этом оператор Русского Стандарта уверяла меня, что банкоматы исправны и загружены валютой. Потом была неудачная попытка в Банке Москвы... Правда, меня уже их оператор отправил к банкомату на Цветном Бульваре (забавно, кстати: представляете, в Банке Москвы на всю Москву всего несколько банкоматов, загруженных валютой, я был в одном из этих нескольких - и там валюта закончилась, а тот, где она есть (на Цветном) работал до 19-00, ибо находится то ли в Головном Офисе то ли где-то еще). Но на Цветной я так и не доехал. Пытался еще и в Кредит Европа банке... Ну... Вы сами понимаете... Безуспешно... Единственное место, где я-таки смог снять доллары с карты - это банкомат БИНБАНКа. Но он берет комиссию 1%... Ну что ж, лучше так, чем никак. В итоге, с комиссией БИНБАНКа, я снял. А что будет, если завтра и БИНБАНК перестанет выдавать в своих банкоматах валюту по чужим картам? Зачем мне вообще такая дебетовая карта, по которой я банально НИКАК НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ? Нет, я понимаю, что в крайнем случае можно сделать перевод на свою же валютную карту того же Альфа Банка, заплатив, кстати, комиссию 15 USD и ожидая перевод 5 рабочих дней (и хорошо еще, если без проблем придет - а то ведь еще и валютный контроль может стопануть, доки там запросить какие-нибудь, все дела...) Вероятно, именно так я и сделаю... Но, уважаемый банк ТИНЬКОФФ, вы понимаете, что не имея своей банкоматной сети, вы подставляете своих клиентов? Ваши операторы не могут назвать банкоматы, в которых я могу снять деньги, и это логично - это не ваши банкоматы, а банкоматы партнеров. Но, как выясняется, партнеров-то у вас и нет... И все, что написано в тарифах, по факту, полнейшая туфта. Вероятно, карта может быть полезной тем, кому не нужен кэш. Если же вам нужен кэш - забудьте, вы его просто сейчас нигде не снимете. В лучшем случае, снимете с комиссией (и то, это пока что). PS. Интересно, будут ли какие-то комментарии со стороны представителей банка... А также интересно, может, кто-то из клиентов знает, в каких банкоматах все-таки можно снять доллары по Тинькофф?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-12T17:48:43+03:00
Оценка снята.
Т-Банк
Т-Банк
2015-05-05T18:24:35+03:00
Здравствуйте. На сайте банка мы предоставляем актуальную информацию. Снять наличные действительно можно в любом банкомате мира, с нашей стороны ограничений нет. Что касается комиссии стороннего банка, то прежде чем совершить операцию банкомат уведомляет об этом, а тут Вы уже вправе согласиться или нет с этим условием. Практика показывает, что такая комиссия взимается крайне редко. К сожалению, мы не можем повлиять на условия сторонних банков, и, как Вы верно заметили, у нас есть дополнительные способы для выведения денежных средств с валютного счета. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
20 048
отзыва
19 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Забыла отключить подписку

Оценка 5

Было ИП и подключила тариф premium. После закрытия забыла про неё и не отключила. Когда списали деньги, обратилась в поддержку. Ответила сотрудник Татьяна.  Очень вежливый и... Читать полностью

21.06.2025

Консультация по мультивалютной карте

Оценка 5

Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью... Читать полностью

19.06.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

Спасибо т-банку за оперативную работу. Ошибочно оформила подписку, которой не воспользовалась, в итоге около 10тыс списали. Обратилась в банк через приложение и вернули все... Читать полностью

19.06.2025

Оперативно и продуктивно

Оценка 5

15 июня обращался в чат поддержки с вопросом о неначислении бонусов за приглашение друга. Оператор Милана быстро и результативно решила мой вопрос. Деньги поступили на счëт спустя... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность за оперативное содействие в решении проблемы

Оценка 5

При покупке автоуслуг был начислен 1% кэшбэка как по общим покупкам, а на автоуслуги я была подписана на 5%. Ответ был оперативно получен, деньги уже доначислены. Спасибо... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность службе поддержки и сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки клиентов премиум Ксению (внутренний номер 886747) за вежливость и быстрое решение вопроса. Обращение было в связи с расчетом кешбека по... Читать полностью

18.06.2025

Хочу поблагодарить оператора Богдана

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Т-банка Богдану за его профессионализм и качественную консультацию по телефону. Он предоставил мне очень информативные разъяснения... Читать полностью

17.06.2025