Экспресс-счет

09.07.2015 10:39
30793
10
Оценка
1
Отзыв проверен
После закрытия депозита, Альфа банк не перечисляет деньги на текущий счет, а открывает вам Экспресс. Спрашивается, зачем?  Затем, чтобы если вы решите перевести деньги в другой банк, взять с вас комиссию не 0.3%, а 2%  Прикрываясь тем, что где-то в тарифах написано об этой разнице.  Я не нашел ни у себя в документах, ни на сайте банка, где описаны тарифы, этих данных.  По сути, Вам открывают счет, о котором вы просили, и надеются, что вы попадете в ловушку. Я лох, и попал на 8000р. А Альфа потеряла клиента. Ещё занимательнее эта история выглядит со вкладами в валюте.  Вам открывают валютный экспресс счет, после завершения депозита. И у вас 2 пути: или заплатить огромную комиссию за перевод, или конвертировать ваши средства на текущий счет по их странному курсу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-09T17:13:57+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и шанс предоставить Вам пояснения по вопросу. При оформлении депозита, Клиентам всегда открывается Экспресс счет, который предоставляется бесплатно. Клиенты вносят/переводят средства на данный счет, после чего оформляется сам депозит, по окончанию срока вклада или при досрочном расторжении, средства + проценты опять таки попадаю на данный счет. Процесс построен таким образом, чтобы не было привязки Пакет Услуг – Депозит, т.е. не обязательно иметь текущий счет, чтобы открыть в Банке вклад. Комиссия за перевод с Экспресс счета, действительно, выше, чем с Текущего, но Вы можете выполнить перевод между счетами и далее пополнить счету в другом банке по более выгодному тарифу. В случае валютного вклада – откройте Текущий счет в соответствующей валюте (доступно в интернет-банке «Альфа-Клик»), далее по сценарию, описанному выше. Хотели бы также отметить, что комиссия не только «где-то в тарифах написано», но и указана непосредственно в момент перевода (на втором шаге). В Тарифах информация также присутствует, приглашаем ознакомится на сайте: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_30062015.pdf (п. 1.7.) Жаль, что Вы сделали подобные выводы. Мы очень ценим Вас как Клиента Банка, разницу комиссии, конечно же, вернем на Ваш счет (в течение 2-х дней). Очень надеемся, что Вы измените свое категоричное мнение, а наше сотрудничество будет взаимовыгодным и долгим. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
138 163
отзывов
134 941
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Добрый день. В июле этого года, я обратилась в отделение банка города Зеленодольска, по поводу получения дебетовой карты. Сотрудник банка корректно и быстро оформила карту и... Читать полностью

10.08.2025

Вклад

Оценка 5

30 июля обратилась в чат приложения с вопросом по вкладу. 2 июля заканчивался срок действия вклада, хотела узнать какие будут проценты, если вклад не закрывать и он пролонгируется... Читать полностью

10.08.2025

Всё быстро решилось

Оценка 5

В декабре 2024 года я открыла вклад в Альфа-банке, а недавно решила перечитать подробные условия вклада, но в почте найти его не смогла, видимо, когда чистила почту, случайно... Читать полностью

10.08.2025

Отключение автопродления вклада

Оценка 5

Накануне даты окончания вклада, я заметил, что он на автопродлении, как отключить его я не знал, поэтому обратился в поддержку в мобильном приложении 31 июля 2025 года. В чате... Читать полностью

09.08.2025

Помощь по процентам по Альфа-счету

Оценка 5

Не могла понять чем отличается деньги просто на дебетовой карте от альфа счета написала в чат поддержки со мной связалась Лидия очень вежливый сотрудник притом я сначала задала... Читать полностью

09.08.2025

Общение через чат поддержки

Оценка 5

Дорого времени суток всем. Впервые открыла вклад в альфа банке без снятия и пополнения. Случайно указала о продлении вклада на тот же срок. Обратилась в онлайн чат к оператору... Читать полностью

09.08.2025

Добрый день, дорогие сотрудники банка

Оценка 5

на днях, у меня возникла проблема с одной услугой, называлась она "альфа-чек". ну я никак не мог найти где ее отключить, в результате чего я решил обратится к вам за помощью... Читать полностью

09.08.2025