Отказываются предоставить копию кредитного договора
Без оценки
На днях, я обратился в данный банк и попросил мне выслать скан или копию кредитного договора, на основании которого я должен производить платежи. Несколько раз меня просто отключали от линии, и спустя минут 10, когда раза 2-3 меня соединяли с разными специалистами, мне объяснили, что такого сделать они не могут.
Уважаемый тинькофф банк, объясните, на каком основании я должен платить Вам? Может вы ошиблись и отправляете смс-сообщения не тому? Я имею полное право получить второй подлинник договора, который кстати говоря мне не был предоставлен.
Номер моего виртуального договора 0026722017, и если я в ближайшее время не получу скан кредитного договора, в котором стоит моя подпись, то я откажусь делать выплаты и все переговоры будут вестись только через суд.
Жду ответа от сотрудника банка.
Администратор народного рейтинга
2015-07-26T15:39:24+03:00
Без оценки.
Т-Банк
2015-07-20T14:01:40+03:00
Здравствуйте.
Обязательство погашать задолженность на предложенных условиях принято Вами при подписании договора с банком, который состоит из 3-х частей: тарифа, заявления-анкеты и Условий комплексного обслуживания.
Вы обратились в банк 17.07.2015. В ходе диалога сотрудник пояснил Вам порядок получения копии заявления-анкеты с Вашей подписью. Данный порядок действует для всех клиентов: клиент отправляет в банк заявление на получение документа посредством электронной почты или Почты РФ, банк принимает заявление и отправляет клиенту запрошенный документ. Такой порядок Вас не устроил и Вы требовали нарушить действующие в банке правила, отправив Вам документ без соответствующей заявки.
При первом Вашем обращении действительно имел место факт обрыва связи. Поскольку конкретный вопрос еще не был сформулирован, от сотрудника не последовал обратной звонок.
Что касается неоднократного соединения с другими сотрудниками, то инициатива перевода звонка исходила не от банка - Вы требовали переключить на сотрудника службы безопасности.
Если вопрос получения копии заявления-анкеты все еще актуален, просим Вас отправить соответствующее заявление на получение документа (образец можно скачать в интернет-банке в разделе «Связь с банком») на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Благодарность
user-207615222668
Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через...
5
Т-Банк
Оперативно решили вопрос в мою пользу
user-550822015359
Здравствуйте
Благодарю сотрудника поддержки Т Банка Дмитрия (внутренний номер 9***8) за оператиное решение моего вопроса в следующей ситуации.
Совершил покупку готовой еды на...
5
Т-Банк
Помогли решить проблему
user-112912366099
Обратилась в чат поддержки 15 июня в 00:30. Я пригласила мужа на подключение кредитной карты, он перешел по ссылке и оформил заявку, но почему-то произошел сбой и участие в акции...
5
Т-Банк
Подписка Pro
user-126221983653
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
5
Т-Банк
Бонус за кредитку и дебетовую карту
user2414324
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
5
Т-Банк
Быстрое решение вопросов у менеджера
user-44628205259
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
5
Т-Банк
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
user-63257912623
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
5
Т-Банк
Отзывы о кредитных картах Т-Банка
Благодарность
Оценка
Обнаружила, что в мае произошло списание средств за обслуживание кредитной карты. Была расстроена, так как видимо не внимательно прочла договор. 18 июня я обратилась через...
18.06.2025
Оперативно решили вопрос в мою пользу
Оценка
Здравствуйте Благодарю сотрудника поддержки Т Банка Дмитрия (внутренний номер 9***8) за оператиное решение моего вопроса в следующей ситуации. Совершил покупку готовой еды на...
17.06.2025
Помогли решить проблему
Оценка
Обратилась в чат поддержки 15 июня в 00:30. Я пригласила мужа на подключение кредитной карты, он перешел по ссылке и оформил заявку, но почему-то произошел сбой и участие в акции...
15.06.2025
Подписка Pro
Оценка
Обратилась в чат 13.06.25 тк списали за подпоску pro за год, до этого консультировал не компетентный сотрудник и сказал что спишут за месяц 299₽, в итоге списали за год 1990...
13.06.2025
Бонус за кредитку и дебетовую карту
Оценка
Не раз приходилось обращать к операторам Т банка, и ни разу не было такого, чтобы не решили мою проблему. Это единственный банк, где я такое наблюдала! Видно, что банку и...
12.06.2025
Быстрое решение вопросов у менеджера
Оценка
Давно пользуюсь услугами банка, иногда возникают сложности и недоразумения, но, в целом, претензий нет. Не так давно спросил информацию о том, как сделать перевод, менеджер мне...
11.06.2025
Начислили баллы на покупку билетов в театр, несмотря на покупку билетов у другого агрегатора
Оценка
Здравствуйте, хотела бы отметить линию в поддержки в Т-банке. Не удалось по тех. причинам приобрести на сайте Т-банка билеты на детский спектакль, за что полагался кэшбек 15...
11.06.2025