Не пускают клиентов в головной офис Тинькофф Банк

Здравствуйте. Я нерезидент. Имею российское гражданство и российский загранпаспорт, выданный консульским учреждением РФ за границей. В данный момент нахожусь в России у родственников (Московская область), на руках обратный билет на 11 августа. 31 июля оставила заявку на открытие вкладов (рубли и евро). В субботу днем, 1 августа со мной связался сотрудник банка, записал мои личные данные, адрес регистрации по месту пребывания и назначил встречу с курьером на 4 августа. Я предупредила, что уезжаю из России 11 августа и когда приеду в следующий раз - неизвестно (возможно через год). Далее 1, 2 и 3 августа мне перезванивали ваши сотрудники и уточняли паспортные данные, после чего обещали перезвонить, чтобы назначить встречу с курьером. И тишина. В понедельник 3 августа я была в Москве по делам и заехала в головной офис Тинькофф Банка по адресу Волоколамский пр-д д. 10 Бизнес-центр "Диапазон" (где-то между 12-14 часами дня), чтобы показать свой загранпаспорт и оставить его копию. Общалась по телефону с сотрудником банка со стойки ресепшн в холле "Диапазона", так как в банк меня попросту не пустили (интересно, так как в тарифах на сайте банка есть графа "Открытие вклада в офисе банка"). Далее в течение вот уже недели в ответ на мои ежедневные обращения в службу поддержки по поводу статуса заявки слышу один и тот же шаблонный ответ: "Задача решается. Технический сбой. Ожидайте, с Вами свяжутся, чтобы назначить встречу с курьером". И тишина. Прошу аннулировать заявку и удалить все мои личные данные из вашей базы, поскольку технический сбой, по всей видимости, будет продолжаться бесконечно и выпустить карты вы не успеете, а 11 августа у меня самолет. В следующий раз приеду в Россию возможно через год и не хочу чтобы мои данные "висели" в вашей системе. Прошу аннулировать заявку и удалить все мои личные данные из вашей базы.