Неверный код МСС, начисление комиссии за оплату услуги. Отказ в возврате комиссии

01.09.2015 17:10
3120
8
Без оценки
Добрый день! 31.08.2015 года я совершил платеж на сайте moneyman.ru. Оплачена была услуга – кредитный отчет (скоринг). Стоимость услуги 299 рублей. Платеж совершался через шлюз Яндекс-деньги, без использования самого кошелька Яндекс, мне в общем без разницы как там устроена процедура оплаты [b][i]УСЛУГИ.[/i][/b] Однако в банке данная оплата услуги отразилась с кодом МСС, который трактуется как операция в других кредитных организациях, такой код был передан от Яндекс. В соответствии с тарифом ТКС начислил 298 рублей комиссии и теперь начисляет проценты. Я обратился в банк, сразу после проведения операции и попросил рассмотреть возможность перерасчета. Операция была еще не обработана и мне сказали подождать обработки и после подать заявление о несогласии. Итак, звонки были в 11:05:44, 21:51:39 и 21:58:24. Итог такой: заявление приняли  и сегодня получил ответ – все корректно, в соответствии с тарифом! Не согласен я с этим, так как это была операция по указанию услуги и никак не связанна с со снятием наличных, ни прямым, ни косвенным способом, как вы трактуете, получая код МСС. Я редко вообще возмущаюсь, являюсь вашим клиентом давно и плачу вообще все исправно много, много лет и когда были случаи снятия наличных и операции в других кредитных организациях, я их никогда не оспаривал, так как знал, что все верно. Спасибо, что отказали, единица вам в подарок, за отказ и плохое разбирательство данного случая. Клиент не должен нести риска из-за того, что Яндекс передал вам такой код. В голову бы не пришло, что оплата данной услуги будет так трактоваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-02T09:18:38+03:00
В итоге оценку снимаем.
Т-Банк
Т-Банк
2015-09-01T18:52:46+03:00
Здравствуйте.   Если операция расценивается как перевод денежных средств, то происходит списание комиссии за совершение расходных операций с картой в других кредитных организациях, которая совпадает с комиссией за выдачу наличных. И в этом случае беспроцентный период действительно не действует, проценты начисляются согласно тарифному плану так, как на операции по снятию наличных денежных средств.   Все зависит от того, какую информацию (MCC-код) на запрос проведения операции нам присылает банк–эквайер. Мы на него повлиять, к сожалению, не можем.   В индивидуальном порядке банк готов рассмотреть вопрос корректировок. О результатах рассмотрения мы проинформируем Вас SMS-сообщением или звонком.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 582
отзывов
20 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Индивидуальный подход Т-банка

Оценка 5

Пользуясь кредитной картой, я ошибочно отметила день льготного периода. И, соответственно, просрочила момент, когда нужно внести деньги для оплаты кредита. При этом деньги для... Читать полностью

26.06.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Консультант Т-банка Анжелика 2869** весь день на связи помогала мне, обратилась оформить подписку премиум, Анжелика долго консультировала , отвечала на все вопросы быстро, оформила... Читать полностью

23.06.2025

Оперативная работа онлайн чата поддержки

Оценка 5

Много лет являюсь пользователем свервисов Т-Банка. Кто бы что не писал, Т-Банк лучший банк по сервису и мне очень близок по духу. 14 июня 2025 года в 13-34 обратилась в чат... Читать полностью

23.06.2025

Ошибка клиента

Оценка 5

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Т-банка уже "давно" Но сегодня 22 июня 2025 года совершил по невнимательности перевод самому себе с кредитной карты, списалась комиссия... Читать полностью

22.06.2025

Отзыв о операторе горячей линии

Оценка 5

Сегодня вечером мне поступило сообщение в приложении банка о списании денежных средств с моего счета и сообщение, что я теперь счастливый обладатель статус Премиум. Я в полном... Читать полностью

20.06.2025

Спасибо за качественную работу и оперативность

Оценка 5

Доволен работой банка, в т.ч службой поддержки. Через чат в приложении быстро отвечают на вопросы, помогают. Не приходится дозваниваться по телефону, разговаривать с роботом и т.п... Читать полностью

20.06.2025

Списание комиссии, консультация

Оценка 5

Сотрудник Алёна (номер 1029**) в течение 5 минут решила мой запрос , проконсультировала, описала все плюсы и минусы моего решения, ожидала окончательного решения с моей стороны... Читать полностью

20.06.2025