В Банке Тинькофф с карт исчезают деньги

Добрый день. Читал раньше отзывы также про банки, изучал, выбирал услугами какого пользоваться. Остановил выбор на Тинькофф. Вроде и рейтинг хороший, и дозвониться можно быстро, чтоб вопросы порешать. Решились вдвоем с супругой. Открыли один счет карточный и к нему 2 дебетовые карты, чтоб один кошелек на двоих был для удобства. Сначала было все неплохо. Пополнения удобные через терминалы Связного, снятия через любые банкоматы без комиссий (если больше 3 т.р.).  Но сегодня утром вдруг обнаружил, что на счете денег резко поубавилось. Посмотрел совершенные платежи в интернет банке и увидел, что вчера вечером каким-то образом с моей дебетовой карты Тинькофф был совершен платеж на сумму 94500 руб. в интернет магазин aliexpress.com. Как это возможно?! Никаких СМС, никаких подтверждений платежа. Карту никто не украл, я ее даже в руки никому не давал и более то CVV штрихом замазан.  Конечно же сразу обратился в банк, где сотрудники по телефону дали понять, что хоть на карте и твое имя, но счет у вас один и не на тебе, так что ты никто и общаться мы с тобой не будем.  Позвонила супруга, они ей объяснили, что было 2 попытки списания денежных средств: первая, она же успешная, на 94500 и вторая - не успешная, по причине неправильного ввода CVV. Отменить транзакцию представители банка отказались (даже суток не прошло с момента списания, хоть бы попытались как-то вернуть деньги). Заблокировали карту. Зачем-то попросили попытаться снять с нее деньги через банкомат (чтоб он ее забрал). Более того, и интернет банке исчезли эти списания, их стало не видно, как будто и не было и деньги на счет не добавились (что предоставить в полиции для написания заявления?). Звонки в банк с просьбой предоставить выписку по счету успехом не увенчались. Говорят - обратитесь через 3 дня. Как можно делать простую выписку по счету 3 дня? Зачем затягивать время? Как можно так вести банковский бизнес? За что банк получил 3-е место в рейтинге на банки.ру? Где здесь новые технологии защиты клиентских денег, если они так легко исчезают со счета и без всяких уведомлений? Итог: написано заявление в полицию с просьбой привлечь к уголовной ответственности всех, кто причастен к исчезновению денег с карты, кто это, пока можно только догадываться, причастны ли к этому сотрудники банка, тоже надо выяснять, и почему не пришло уведомлений - тоже. Или у них просто нет нормальной защиты клиентских денег... Пообщался с коллегами, сказали, что были случаи, когда на их телефоны приходили СМС для подтверждения платежа через Тинькофф на этот же aliexpress.com. Но у них не списывалось ничего, по крайней мере со счетов. Доверять такому банку или нет, решать конечно Вам, но у меня уже вряд ли получится. Может мой отзыв и поможет кому-нибудь принять правильное решение. Как разрешится эта ситуация, допишу далее. Претензия в банк написана, ждем ответа (только обещают они решить этот вопрос в течение 25 дней!).