Скрытые условия при компенсации стоимости билетов милями All Airlines

04.10.2015 14:28
7049
31
Без оценки
Уже больше года пользуюсь услугами ТКС-Банка. В принципе, банк очень радует своим удобством и клиентоориентированностью. Но сегодня они меня огорчили своими правилами по использованию миль по программе All Airlines. Ситуация такая. Я накопил уже 14.000 миль и купил два билета по 13.700р. каждый. Т.е. покупка обошлась в 27.400 рублей.  Я планировал свой бюджет так, что как раз использую все мили для компенсации билетов. Но я не смог этого сделать, потому что выяснилось правило - нельзя частично компенсировать покупку билета. Если бы я знал об этом раньше, я бы оформил покупку билетов разными транзакциями, но теперь уже ничего не поменять. Я думал, что знаком с правилами достаточно, потому что прочитал все страницы сайта, посвящённые КК All Airlines и прочитал PDF с тарифом. Но данное условие про частичную компенсацию оказалось только на 4-й странице 6-го PDF-документа из списка дополнительных документов. Хотя уж такую важную деталь стоило более явно отразить на сайте. Это условие неочевидно, при этом играет существенную роль. Но я бы не стал писать этот отзыв только из-за одного этого момента. Куда больше огорчила внезапная таблица расчётов необходимого количества миль для компенсации билетов. Оказывается, компенсация происходит вовсе на 1 миля = 1 рубль, как они кричат в своей рекламе. На самом деле спишется сумма миль, кратная 3.000, с округлением в большую сторону, но не меньше 6.000. Т.е. для компенсации билета стоимостью 13.700р. нужно потратить 15.000 миль или 1 миля = 91 копейка. А если купить билет за 6001 рубль, то на компенсацию уйдёт 9000 миль или 1 миля = 67 копеек.  Вот это уже я считаю наглостью. Это крайне важное неочевидное условие и оно скрыто в глубинах PDF-документов. Об этом не сказано ни в рекламе, ни на одной странице сайта, об этом не говорилось при оформлении карты. Зато везде написано 1 миля = 1 рубль. Это грубое недоговаривание со стороны банка. Придётся впредь стараться совершать такие покупки, чтобы как можно меньше миль улетало впустую. Неприятно, что приличный банк хитрит вот на таких мелочах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-09T11:24:12+03:00
Оценка не соответствует настрою отзыва, поэтому давайте лучше обойдемся без нее.
Т-Банк
Т-Банк
2015-10-05T17:46:25+03:00
Здравствуйте.   Безусловно, механизм расчета миль, учет бонусов при операциях возврата и прочее трудно уместить в два предложения. Поэтому мы создали отдельный документ. С ним можно ознакомиться в любой момент до оформления карты. Ничто не мешает и пролистать брошюру из комплекта документов после его доставки.   Сожалеем, что детали Вам стали известны только сейчас.   Если потребуются дополнительные разъяснения по условиям программы лояльности, можно обратиться в банк любым удобным способом и получить исчерпывающую информацию.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение... Читать полностью

01.05.2025

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено... Читать полностью

01.05.2025

Забытый кешбек и начисление

Оценка 5

Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять... Читать полностью

01.05.2025

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

29 апреля просматривая историю платежей с удивлением заметила снятие средств по Яндекс подписке в сумме 399 руб. Никакими услугами Яндекс подписки я не пользуюсь, поэтому... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв по обслуживанию в ТБанке

Оценка 5

Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со... Читать полностью

29.04.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Вчера планово списали стоимость подписки на год. Ранее был согласен со стоимостью. В данный период жизни для меня это дорого. Написал в чат поддержки, мне сразу ответили и отменили... Читать полностью

29.04.2025

Я ценю Т- Банк за быстрый сервис и быстрое решение вопросов

Оценка 5

27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно... Читать полностью

28.04.2025