Скрытые условия при компенсации стоимости билетов милями All Airlines

04.10.2015 14:28
7103
31
Без оценки
Уже больше года пользуюсь услугами ТКС-Банка. В принципе, банк очень радует своим удобством и клиентоориентированностью. Но сегодня они меня огорчили своими правилами по использованию миль по программе All Airlines. Ситуация такая. Я накопил уже 14.000 миль и купил два билета по 13.700р. каждый. Т.е. покупка обошлась в 27.400 рублей.  Я планировал свой бюджет так, что как раз использую все мили для компенсации билетов. Но я не смог этого сделать, потому что выяснилось правило - нельзя частично компенсировать покупку билета. Если бы я знал об этом раньше, я бы оформил покупку билетов разными транзакциями, но теперь уже ничего не поменять. Я думал, что знаком с правилами достаточно, потому что прочитал все страницы сайта, посвящённые КК All Airlines и прочитал PDF с тарифом. Но данное условие про частичную компенсацию оказалось только на 4-й странице 6-го PDF-документа из списка дополнительных документов. Хотя уж такую важную деталь стоило более явно отразить на сайте. Это условие неочевидно, при этом играет существенную роль. Но я бы не стал писать этот отзыв только из-за одного этого момента. Куда больше огорчила внезапная таблица расчётов необходимого количества миль для компенсации билетов. Оказывается, компенсация происходит вовсе на 1 миля = 1 рубль, как они кричат в своей рекламе. На самом деле спишется сумма миль, кратная 3.000, с округлением в большую сторону, но не меньше 6.000. Т.е. для компенсации билета стоимостью 13.700р. нужно потратить 15.000 миль или 1 миля = 91 копейка. А если купить билет за 6001 рубль, то на компенсацию уйдёт 9000 миль или 1 миля = 67 копеек.  Вот это уже я считаю наглостью. Это крайне важное неочевидное условие и оно скрыто в глубинах PDF-документов. Об этом не сказано ни в рекламе, ни на одной странице сайта, об этом не говорилось при оформлении карты. Зато везде написано 1 миля = 1 рубль. Это грубое недоговаривание со стороны банка. Придётся впредь стараться совершать такие покупки, чтобы как можно меньше миль улетало впустую. Неприятно, что приличный банк хитрит вот на таких мелочах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-09T11:24:12+03:00
Оценка не соответствует настрою отзыва, поэтому давайте лучше обойдемся без нее.
Т-Банк
Т-Банк
2015-10-05T17:46:25+03:00
Здравствуйте.   Безусловно, механизм расчета миль, учет бонусов при операциях возврата и прочее трудно уместить в два предложения. Поэтому мы создали отдельный документ. С ним можно ознакомиться в любой момент до оформления карты. Ничто не мешает и пролистать брошюру из комплекта документов после его доставки.   Сожалеем, что детали Вам стали известны только сейчас.   Если потребуются дополнительные разъяснения по условиям программы лояльности, можно обратиться в банк любым удобным способом и получить исчерпывающую информацию.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 954
отзывов
21 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Помощь при получении кешбека

Оценка 5

Я обратился в Т-Банк к Дмитрию 14 июля в 17 мск. вр с просьбой решить вопрос по начислению кешбека. При оплате авиабилета были перепутаны карты оплаты и выбрана карта где... Читать полностью

14.07.2025

Меня взломали мошенники

Оценка 5

25.04.2025г мой мобильный Т-банк взломали мошенники. ( Не без помощи меня!) Начали списывать деньги с кредитной карты. Банк оперативно отреагировал и прелстановил операции... Читать полностью

14.07.2025

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника

Оценка 4

Благодарственное письмо рекомендательного характера на сотрудника В-р Ольгу А.Сегодня 12.07.2025. Я М-в Константин К. пытался решить вопросы с банком об оплате кредитной карты. В... Читать полностью

13.07.2025

Похвала т-банка

Оценка 5

Очень помогли в платежах разобраться, а то сложновато в понятиях разбираться Сотрудник был вежливый, приятный и быстро отвечал на вопросы и доп вопросы Т-банк всегда очень быстро... Читать полностью

12.07.2025

Банк исправил мою ошибку

Оценка 5

Банк исправил мою собственную ошибку.  При переводе со счета в Т-Банке на свой счёт в другом банке я по невнимательности указал свой кредитный счет и в результате за три перевода... Читать полностью

11.07.2025

Благодарю оператора поддержки Т-Банка

Оценка 5

Являюсь клиентом Т-Банка пакет, премиум. 10.07.2025 в 23:15 обратилась в техподдержку с вопросом по поводу восполнения средств от кэш бека, балами . В приложении новом не... Читать полностью

11.07.2025

Возврат денег за случайную подписку

Оценка 5

Привязала карту Т-Банка для оплаты Яндекс Гоу. Случайно нажала на кнопку Яндекс Плюс. У меня тут же списали деньги за подписку, которую я не планировала. Я обратилась в банк с... Читать полностью

11.07.2025