Не давал разрешение на использование номера близких. Откуда номер в вашей базе?

Добрый вечер, составил следующий запрос и отправил подписанный оригинал в адрес банка. Ответ жду в течении 2 дней. Запрос составил, т.к. после 2 часов общения со специалистами по телефону бесплатной линии никакого адекватного ответа не получил. "Я, Гнедов Максим Владимирович, отправляю данный документ в качестве запроса в отдел по работе с претензиями от клиентов банка Тинькофф. На номер домашнего телефона 8 (84656) ххххх мои близкие получили звонок из банка Тинькофф с указанием невозможности дозвониться до меня. До этого (ранее) специалисты всегда могли дозвониться до меня, или я перезванивал для уточнения информации. Сейчас ситуация показалась мне странной, поскольку выше указанный номер я ни в каких документах не указывал в качестве контактного. Для уточнения я позвонил по общему телефону банка Тинькофф и проконсультировался со специалистом, который явно дал понять, что данный номер (8 84656 ххххх) указан в качестве второго контактного, но в какой форме есть подтверждение не указал. Я оставил запрос на получения оригинала документа, подтверждающего право банка на использование данного номера для связи со мной или третьими лицами. Поскольку я уверен, что данного разрешения банку Тинькофф не давал, хотел бы получить ответ, разъясняющий обстоятельства данной ситуации. Данный документ составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую ценность. Второй экземпляр документа отправлен в полицию для проведения дополнительного расследования о мошенничестве. В случае отсутствия ответа данный документ будет направлен в прокуратуру Самарской области. В связи с этим прошу администрацию банка предоставить следующие оригиналы документов (печатные версии) на мой домашний адрес, указанный в шапке письма. На официальном ответе банка должна быть печать банка, и дата, а также подпись специалиста, выдавшего ответ. В противном случае ответ не будет считаться официальным. Перечень документов представлен ниже: 1. Ответ банка, подтверждающий факт использования телефонного номера 8 84656 ххххх в качестве контакта со мной. В качестве ответа может быть представлена справка или любая другая форма банка. 2. Документ, подтверждающий право использования телефонного номера 884656 хххх в качестве контакта со мной. В данном случае может быть представлена сканированная копия моего заявления с подписью и датой дающее разрешение на использование номера третьих лиц. 3. Перечень информации, используемой в качестве контактной для связи со мной, находящейся в информационной системе (базе) банка Тинькофф"