Банк утверждает, что у них нет и не было такого клиента и нет моего вклада!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка с 2013, на протяжении 2-х лет у меня в банке открыт вклад + оформлена дебетовая карат.
В декабре не смог зайти в инет банк, не пришла смс с кодом подтверждения.
Звоню в банк, представляюсь, называю номер телефона, оператор в наглую заявляет, что такого клиента не существует, переводит на старшего оператора, который просит продиктовать фамилию по буквам и также заявляет, что не может меня найти. Я даю им номер своей карты, номер счета и они мне все также нагло утверждают, что у них нет такого клиента и такого номера карты и спрашивают меня: "А вы точно являетесь клиентом именно Тинькоф банка?" После часового общения все заканчивается тем, что они просят прислать им на почту мою фамилию, номер карты и обещают в течение суток решить проблему!
Я это рассматриваю как умышленное хищение моих средств со вклада самим банком или его сотрудниками изощренным способом: пользуясь тем, что у них нет офисов и некуда прийти с паспортом и сунуть сотрудникам под нос карту их банка, они утверждают просто, что у них нет и не было такого клиента и нет моего вклада!
Если проблема не решается в ближайшие дни, мне придется обращаться в УВД или в суд, писать жалобу в ЦБ и в Мастер кард. Я не вижу другого способа вернуть свои деньги у банка, который их взял и утверждает, что не брали!
Администратор народного рейтинга
2015-12-16T16:42:18+03:00
Отмодерировано. Просьба к автору продолжать общение в рамках [url=https://www.banki.ru/info/agreement/]правил[/url].
Т-Банк
2015-12-16T16:08:53+03:00
Здравствуйте.
В результате технической ошибки коллеги не имели возможности найти информацию по Вашим продуктам в системе. На основании Вашего звонка мы идентифицировали и устранили проблему сегодня в первой половине дня, однако дозвониться до Вас не смогли, а отправленное после этого SMS-сообщение имеет статус «недоставлено». Сейчас Вы можете обращаться в банк в прежнем режиме.
В качестве подтверждения наших слов мы в ближайшее время направим на адрес электронной почты документ, подтверждающий наличие продуктов в банке, оформленных на Ваше имя.
Это недоразумение, которое носит исключительно технический характер. Ни о каком воровстве конечно же речи идти не может. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Тинькофф Банк.
uservlad
2015-12-18T14:51:02+03:00
Проблему неприходящих смс-кодов решили сменой номера телеофона. В качестве компенсации на карту положили 1000 руб. + назначили персонального менеджера.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
22.89% — 42.09%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
20.89% — 32.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 1 490 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Решение с начислением кэшбэка
user-924319542925
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Александра, внутренний номер 997800 за решение моей ситуации.
Произошла вот такая ситуация ..В приложении банка я увидела во...
5
Т-Банк
Благодарность
user-567023758994
Являюсь обладателем премиальной карты Т-банка. Особо хочу выделить моего персонального менеджера Анастасию за оперативность в решении возникающих вопросов. 17.12.25 оплачивал...
4
Т-Банк
Решили вопрос по проходам в бизнес зал
user-943121000836
Добрый вечер. Задал вопрос в чат поддержке. Мне быстро ответила Сабина (номер внутренний 434793)
Узнал на счёт возможности повысить статус и чтобы было больше проходов в бизнес...
5
Т-Банк
Спасибо за консультацию и проделанную работу поддержке Т-Банк.
user-526423753641
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Олесе за помощь в регистрации ИП. Обращение в поддержку было 17.12.25. Отдельно подчеркиваю — это был не просто информационный...
5
Т-Банк
Быстрое реагирование на запрос клиента
user-927323753407
Проследила момент, когда спадает льгота на премиум в т-банке и включается оплата за тариф, т.к. я в декрете нахожусь, то и такая оплата для меня существенна. Полагала, что льгота...
5
Т-Банк
Спасибо за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн-сервисом
user-270823752088
Спасибо огромное коллективу Т-Банка за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн сервисом по неясной подписке!
Отлично и оперативно, даже не ожидал что так быстро...
5
Т-Банк
Хочу поблагодарить сотрудника Антона за свою оперативность
user-542923751646
29 ноября неизвестный сайт списал у меня 299 рублей с карты за какую-то непонятную подписку, я обратился в поддержку онлайн чата, обьяснил им всю свою проблемную ситуацию и...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Решение с начислением кэшбэка
Оценка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Александра, внутренний номер 997800 за решение моей ситуации. Произошла вот такая ситуация ..В приложении банка я увидела во...
19.12.2025
Благодарность
Оценка
Являюсь обладателем премиальной карты Т-банка. Особо хочу выделить моего персонального менеджера Анастасию за оперативность в решении возникающих вопросов. 17.12.25 оплачивал...
18.12.2025
Решили вопрос по проходам в бизнес зал
Оценка
Добрый вечер. Задал вопрос в чат поддержке. Мне быстро ответила Сабина (номер внутренний 434793) Узнал на счёт возможности повысить статус и чтобы было больше проходов в бизнес...
17.12.2025
Спасибо за консультацию и проделанную работу поддержке Т-Банк.
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Олесе за помощь в регистрации ИП. Обращение в поддержку было 17.12.25. Отдельно подчеркиваю — это был не просто информационный...
17.12.2025
Быстрое реагирование на запрос клиента
Оценка
Проследила момент, когда спадает льгота на премиум в т-банке и включается оплата за тариф, т.к. я в декрете нахожусь, то и такая оплата для меня существенна. Полагала, что льгота...
17.12.2025
Спасибо за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн-сервисом
Оценка
Спасибо огромное коллективу Т-Банка за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн сервисом по неясной подписке! Отлично и оперативно, даже не ожидал что так быстро...
17.12.2025
Хочу поблагодарить сотрудника Антона за свою оперативность
Оценка
29 ноября неизвестный сайт списал у меня 299 рублей с карты за какую-то непонятную подписку, я обратился в поддержку онлайн чата, обьяснил им всю свою проблемную ситуацию и...
17.12.2025