Снятие наличных с комиссией за рубежом

05.01.2016 02:29
19669
23
Без оценки
Пользуюсь Тинькофф банком с августа 2015 г. Очень скептически относился к данному банку, но все же решился стать его клиентом, клюнул на рекламу "снятие наличных без комиссий в любом банкомате мира"... и сделал большую ошибку. Я рассматривал Сити банк (снятие без комиссий в банках партнерах по всему миру) и банк Открытие (3 снятия наличных в любом банкомате мира за счет банка), но реклама Тинькофф банка меня привлекла больше + несколько раз уточнял у сотрудников Тинькофф банка, точно ли не будет никаких проблем за рубежом при снятии от 100 долларов, точно ли без комиссий в любом банкомате мира? Но меня несколько раз уверяли, что никаких проблем не возникнет.  До недавнего времени у меня сложилось исключительно положительное мнение о банке, что даже начал рекомендовать его всем знакомым в качестве удобного и современного банка, поскольку реально решить любые вопросы лишь по телефонному звонку + доступен звонок через интернет, что особо актуально, когда находишься за границей. В начале декабря прилетел в Мексику на работу, перепривязал все свои карты к мексиканскому номеру, в чем мне очень помог сотрудник банка Алексей с номером 1429, который оперативно отреагировал на мое обращение и сделал все, чтобы пятидневная эпопея перепривязки закончилась в кротчайший срок, за что я ему безумно благодарен! Вот благодаря таким инициативным работникам как Алексей, и развивается банк, а не за счет тех, кто при каждом звонке одно и то же повторяет "ждите, с вами свяжутся сотрудники банка", хотя я им постоянно говорил, что из-за сбоев связи я их не слышу.  Но по приезде в Мексику я столкнулся с проблемой снятия наличных... Я обошел абсолютно ВСЕ банки в Мексике, и все они берут комиссию за снятие наличных вне зависимости от суммы снятия (напомню, Тинькофф установил условие бескомиссионного снятия в 100 долларов). Вот это был шок для меня! Я условие Тинькофф банка выполняю, а он свое условие выполнять не хочет. Стать клиентом банка только ради свободного снятия наличности за рубежом и узнать, что эта система банка не работает - это сильно!  Обратился в Тинькофф, все сотрудники удивлялись - "не может быть, странно... снятие должно быть без комиссий и т.д.", но после письменного обращения получил ответ: "за границей возможно снятие собственной комиссии банками, банкоматами которых Вы пользуетесь. Тинькофф банк отношения к ним не имеет". Хорошо, в чем разница Тинькофф банка от Сбербанка тогда? Я жил в Мексике почти год с картой Сбербанка и Газпромбанка, и с меня так же снимали те же 29 песо комиссии местные банкоматы. Сбербанк и Газпромбанк и другие банки не берут комиссии за то, что клиент пользуется сторонним банкоматом. Это всегда прерогатива сторонних банкоматов снимать комиссии с карт сторонник банков. Я считаю, что в данном случае реклама Тинькофф банка о «снятии наличных без комиссий в ЛЮБОМ банкомате мира» может быть квалифицирована недостоверной в соответствии с пунктом 3 статьи 5 Федерального закона от 13 марта 2006 г. N-38 ФЗ «О рекламе». Однако я предложил Тинькофф банку прийти к общему компромиссу: 3 снятия наличных в месяц за счет Тинькофф банка, как у банка Открытие. По-моему, вполне справедливое требование за вводящее в заблуждение потребителей рекламу и консультацию! Но Тинькофф лишь разово мне вернул 90 песо за 3 снятия и отказался дальше покрывать расходы по снятию наличных. Вот здесь нет предела моему разочарованию... Теперь мне жить год и тратиться на снятие наличных в банкоматах, потому что "кто-то" не удосужился поставить звездочку и вынести в сноску информацию о том, что за рубежом снятие наличных будет с комиссиями (даже у европейских банков HSBC, ScotiaBank, Santander и др.).  Если вы собираетесь выезжать за рубеж, то я вам советую банк Открытие и Сити банк! У них без сюрпризов, проверено на практике! А Тинькофф банк лапшу на уши вешает, что он не берет комиссию за снятие в чужих банкоматах (открою секрет – никто не берет комиссий за снятие в чужих банкоматах, кроме этих самых чужих банкоматов!). Если Тинькофф все-таки не захочет быть честным банком и покрывать хотя бы 3 снятия наличных, вернусь в Россию и сразу же закрою все счета. Предпочитаю иметь дела только с добросовестными лицами, которые готовы нести ответственность за свои слова. Сказал "снимай наличку в любом банкомате мира без комиссий", изволь выполнить обещанное вне зависимости от того, сотрудничают с тобой иностранные банки или нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-20T11:37:36+03:00
Отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2016-01-07T13:56:56+03:00
Здравствуйте. Банк ни коим образом не нарушает заявленные условия в рекламе - с нашей стороны комиссия при соблюдении условий тарифа не взимается. Мы действительно предоставляем возможность снятия наличных без комиссии практически в любых банкоматах мира, если иное не предусмотрено условиями банка, обслуживающего банкомат. Последнее встречается редко, при этом банкомат обязан уведомить о наличии комиссии до момента непосредственного совершения операции. На данные условия мы не можем повлиять. В случаях списания комиссий, о которых клиент не был заблаговременно предупрежден, банк всегда готов рассматривать вопрос осуществления финансовых корректировок в индивидуальном порядке. В Вашей же ситуации мы в разовом порядке осуществили корректировки ранее списанных комиссий, однако в дальнейшем мы не сможем этого сделать. В диалогах с сотрудниками банка мы не обнаружили ошибок - коллеги информировали Вас об условиях тарифа, а также рекомендовали уточнить более подробную информацию о комиссиях банкомата в сторонних банках, поскольку нам такая информация не доступна. Надеемся на понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули деньги

Оценка 5

Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого... Читать полностью

02.05.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Случайно была подключена платная подписка, списаны деньги, но оператор быстро помог все отключить и вернуть деньги.Большое спасибо оператору Александру, что помог быстро решить мой... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся... Читать полностью

02.05.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Выбрала категорию бонуса с 1 мая, Шоппинг в разделе город "Золотое яблоко" - 25% кэшбека. У меня часовой пояс +1мск и я совершила покупку 1 мая по своему поясу, но по мск 30 апреля... Читать полностью

02.05.2025

Кэшбэк по МСС - коду 5511

Оценка 5

Пользуюсь Premium тарифом от Т‑Банка. Очень довольна.    02.05.25 в 8.14 по мск обратилась в чат технической поддержки Premium Т‑Банка. Сотрудник (Юлия, л.н.с. 2080**) оказала... Читать полностью

02.05.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в банк Тинькофф в чат поддержки,отреагировали очень быстро и оперативно,проблема заключалась в том:снимал деньги в стороннем банкомате и списалась комиссия ,оказывается... Читать полностью

02.05.2025

Честные и справедливые

Оценка 5

По предложению от партнёра сделал заказ в магазине Дикси. Магазин заказ собрал не полностью и сумма стала меньше. В связи с этим бонуса я лишился.  Обратился в банк и мне... Читать полностью

01.05.2025