Хочу погасить т.н. технический овердрафт на долларовой карте

08.02.2016 21:19
3216
3
Без оценки
На самом деле - не хочу, потому что конвертация валюты была проведена абсолютно вслепую для меня. То есть, банк не предупреждал о двойной конвертации при снятии денег в другой валюте, а сейчас объясняет чудовищный разрыв в кросскурсах (2 дня разницы) этой самой двойной конвертацией. Хотя я звонила в банк именно с тем, чтобы узнать, по какому курсу я могу снять наличные в другой валюте (в евро). Банк: "Мы не знаем, какой будет курс через 2-5-25 дней, когда произойдет списание, но этот курс не сильно отличается от курса на момент снятия наличных, сейчас он такой-то и такой-то (были сообщены два разных кросскурса: один платежной системы, а другой - самого банка Тинькофф, на тот момент они отличались на 1% приблизительно)". [list][*][i]Маленькое лирическое отступление: я бы сняла и в валюте карты (в долларах США), да только вот [b]невозможно [/b]найти такой банкомат. Дефицит, кризис и всё такое. Естественно, сотрудники банка тоже не могли меня сориентировать, где я могу снять [b]свои [/b]деньги. Поэтому я была рада и такой возможности - в евро, когда обнаружила банкомат другого банка, где вдруг появилась эта валюта.[/i][/*][/list] В итоге, я ушла в минус (конечно же, я лишь случайно это обнаружила, пытаясь совершить покупку).  Теперь выходило, что через 2 дня (!) кросскурс Тинькофф-банка отличался от такового платежной системы уже на 5% (!). То есть за два дня изменился на 4% [list][*][i]Еще одно небольшое лирическое отступление: за это время - два дня - кросскурс ЦБ евро-доллар США изменился всего на 0,1%[/i][/*][/list] Вопрос - почему? - пока завис в воздухе. А вот теперь и мой, собственно, технический вопрос к здешнему консультанту: если я все же захочу погасить образовавшийся овердрафт, то как я могу это сделать, если сумма овердрафта заканчивается на USD 2,18? Ведь банкоматы не принимают металлические центы? А если в рублях или другой валюте - я каждый раз буду получать непредсказуемый результат, как тот, что описан выше. Ведь курсы конечной конвертации покрыты мраком тайны. АААА, я боюсь! Как мне закрыть эту карту, этот вклад, спасите! :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T08:26:16+03:00
Отзывы-вопросы принимаются без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2016-02-09T15:58:10+03:00
Здравствуйте. При совершении операции в валюте, отличной от валюты карты сумма сначала конвертируется по курсу платежной системы на день и время операции. В конечном итоге со счета списывается сумма, сконвертированная в по курсу банка на день и время обработки операции. Учитывая нестабильность текущей ситуации, предсказать курс крайне сложно. Вы не предоставили нам доступа к персональным данным, поэтому для проверки консультаций сотрудников и с целью рассмотрения возможного пути решения вопроса просим отправить на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения с указанием тех дат, когда Вы обращались в банк за консультацией. Что касается пополнения карты, мы рекомендуем воспользоваться услугами партнеров Юнистрим или CONTACT, которые принимают валюту, либо произвести пополнение через любого другого партнера банк в рублях с последующей конвертацией суммы по курсу банка. Если же у Вас имеется рублевый картсчет, открытый в нашем банке, Вы можете выполнить внутрибанковский перевод, в таком случае конвертация осуществляется моментально по тому курсу, который показывается в системе интернет-банк до совершения операции. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 156
отзыва
20 067
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Несколько месяцев у меня списывали деньги без подтверждения, я не особо обращала внимание пока суммы были маленькими, потом сумма увеличилась, а списания участились. Я обратилась... Читать полностью

21.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Михаил: пользователь услуг т-банка. 21 июня 2021 года в 15:00. Мной были совершены операции по пополнению дебетовой карты Тинькофф. Через терминал Сбербанк... Читать полностью

21.06.2025

Возврат отменного, оплаченного заказа

Оценка 5

Выбрал товар на маркетплейсе, оплатил, и стал дальше выбирать ... И вдруг вижу тот же товар, но на 945.рублей дешевле. Решил купить у этого продавца, надо отменить ...Отменил... Читать полностью

21.06.2025

Акция "Доставка Дикси кешбек 30%"

Оценка 5

Принял участи в акции Дикси доставка-оформи заказ от 2500 рублей и получи 30% кешбек, но не более 750рублей. Что по итогу: оформил заказ на сумму 2840.06р- на счёте заморозили... Читать полностью

21.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Менеджер Т-Банка не до конца рассказала про условия тарифа премиум, и списалась оплата. Написал в чат, ответил сотрудник Олеся (номер 4820**), которая помогла с моим вопросом и... Читать полностью

21.06.2025

Т-Банк

Оценка 5

21.06.2025 в 10:16 обратился в поддержку Т банка по поводу начисления кешбека. Накануне я сделал крупную покупку и кешбек не начислили, сначала общение было с ботом и выяснилось... Читать полностью

21.06.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в чат Т-банка 21.06.2025 в 00:26, мне отметила оператор Елена. У меня был вопрос по начислению кэшбека (он не начислился автоматически за покупку по... Читать полностью

21.06.2025