Почему в народе "Россельхозбанк" называют "Росколхозом"

11.02.2016 19:15
5694
2
Без оценки
Сотрудничество с Банком закончилось, даже не начавшись! Хочется процитировать Высоцкого: "Не дошли до старта" Наверное, какое-то лихо занесло меня и моего супруга в отделение Банка на ул. Ленинская 224! Наши отношения с банком начинались довольно банально, мы подали заявку на ипотечный кредит и даже получили одобрение. Договор долевого участия между застройщиком и нами был заключен ранее, мы зарегистрировали его в Регистрационной палате. В договоре указан график платежей, согласно которому мы должны оплатить полную стоимость квартиры до 1-го марта 2016 года. Сумма первоначального взноса составляла более 50% стоимости жилья и уже была нами внесена. На оставшуюся сумму мы, собственно, и планировали прокредитоваться. На этом закончилась физика, и началась лирика! Позвонив в Банк сообщить детали, нас соединили с руководителем "какого-то там отдела" Валентиной, которая предпочла не смотреть наш договор и в принципе нас не слушать, резко бросила трубку после фразы: "у нас так нельзя"! В некотором недоумении мы решили все же уточнить ситуацию и сами приехали в банк, все же подобного рода сделки банк проводил уже не раз, по информации от нашего застройщика. Очевидно корона на, кажется, не самой умной голове сотрудницы банка Валентины была настолько тяжела, что не позволила ей даже выйти из каморки и пообщаться с клиентами. Хотя бы, чтобы культурно отказать! Эта великая женщина передала через девушку в операционном зале ровно тоже самое: "Я их помню, у нас так нельзя!" Не то чтобы мы расстроились или действительно хотели ее лицезреть, но немного удивились, когда получили такой щелчок по носу! Много лет являясь клиентами иностранного банка скорее привыкли к тому, что сотрудники пытаются "впарить" всю линейку продуктов и услуг, что у них нередко получается, давно не сталкивались с полным пофигизмом и полным отсутствием воспитания (но это уже личные качества конкретного менеджера).  Цель отзыва несет сугубо маркетинговую информацию! Уважаемое руководство! Предлагаю отправить сотрудников отделения на тренинг по клиентооориентированности и, как вариант, обучить их связанным продажам! Как минимум, на нас Банк сегодня понес упущенную выгоду, потенциально, вполне приличную! (всерьез думали и переводе своих вкладов, ну и та же ипотека).  Я понимаю, что такое регламент, ну не предусматривает и не надо, в конце концов ипотеку нам одобрили еще два банка. В Самаре многие называют "Россельхозбанк" "Росколхозом". Сегодня я поняла почему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-29T12:06:06+03:00
Без оценки.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-04-19T18:36:35+03:00
Уважаемый AndrosovaEE ! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса №3349/1325 г.Самара, ул.Ленинская 224 АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Управляющему офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
25.62%
решено проблем
4 156
отзыва
4 025
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Добрый день. Делюсь впечатлениями об обслуживании в Россельхозбанке в г.Усть-Илимске. Я пришел в отделение,чтобы оплатить ипотеку 14.04.2026г. Мне понравилось обслуживание... Читать полностью

14.04.2026

Профессионализм и пунктуальность в выдаче справки о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Недавно столкнулся с задачей подготовить пакет документов для получения налогового вычета за предыдущий год. Одним из необходимых документов была справка о суммах выплаченных... Читать полностью

13.04.2026

Рекомендую отделение банка

Оценка 5

В офисе Россельхоз банка г. Алыгейск ул Ленина 13 я обращаюсь довольно часто , сегодня 10 апреля 2026 года обратилась в очередной раз в 11.20 за получением справки о выплаченых... Читать полностью

10.04.2026

Продление договора страхования по действующей ипотеке

Оценка 5

08.04.2026 15:00 обращался в отделение Россельхозбанка по адресу Свердлова 34,для оформ договора страхования по моей действующей ипотеке.При входе в отделение обратил внимание на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность за помощь в оформлении возврата из ФНС

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса в г.Новомичуринск по ул.Волкова. Я обратилась за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, но кроме выдачи справки, меня ещё... Читать полностью

01.04.2026

Благодарственный

Оценка 5

Являюсь клиентом РСХБ отделение по адресу г. Курск, ул. Студенческая, 3. 26.03 обратилась в офис с вопросом об изменении условий по действующему ипотечному кредитному договору... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность

Оценка 5

25.03.2026 года пришла в офис россельхозбанка расположенного по адресу г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. З. Нужно было получить карту которую мне перевыпустили в конце января... Читать полностью

28.03.2026

Продукты банка