Ох уж эти точки

24.03.2016 16:18
4470
7
Без оценки
Моя фамилия Королев. Ну т.е. на самом деле фамилия у меня другая, но для дальнейшего повествования будем считать, что именно Королев. А еще у меня есть [b]ж[/b]ена, [b]м[/b]ама и [b]с[/b]естра (чтобы никого не обидеть - перечислены в алфавитном порядке, а не по степени (не)любимости). И все три - Королевы. И вот тут действительно королевы, но правда опять же, не в плане фамилий. Итак. Пришла мне тут недавно на карточку энная сумма денег. И я, как тот папа-трансформатор из анекдота, который 380 получает, 220 отдает, а на остальное гудит, решил раздать деньжат своим королевам, которые не Королевы. Поскольку все семейство о[b]Тинькофф[/b]ано, реализовывать свой замысел я решил через мобильное приложение на ios путем перевода клиенту ТКС по номеру телефона. Жене - ушло [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Маме - ушло [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Сестре - не ушло [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Ввожу телефон, фамилию, сумму - пишет, что "не удалось получить комиссию" и предлагает перевести "0,00 рублей", нажав соответствующую кнопочку. Я, как человек разумный, кнопочку нажимать не стал (как выяснилось позже, зря, иначе бы сразу все понял), а сразу позвонил в банк. Там мы совместно с девушкой Дарьей проверили лимиты и прочие скучные вещи, но причины не нашли. Дарья со мной попрощалась, обещав, что со мной в ближайшее время свяжутся. Честно подождав 1.5 часа и не дождавшись, решил действовать методом научного тыка. Опытным путем было выяснено, что при сумме 138 т.р. и ниже комиссия начинала считаться, а переводимая сумма появлялась на кнопочке перевода. Но мне 138 не надо, мне надо гораздо больше. В итоге плюнув на голос разума и отбросив все сомнения, решил-таки согласиться перевести "0,00 рублей" с неопределенной комиссией (а че, а вдруг). И вот тут произошло неожиданное. Вылезло сообщение, что, дескать, номер телефона-то числится за другой фамилией. И поскольку в номере телефона я был уверен на 100%, то в голове начали вырисовываться два совершенно не радужных вывода: либо я впадаю в маразм, либо меня не позвали на свадьбу. И черт его знает, какой из вариантов хуже. Звоню сестрице. У тебя, говорю, два варианта. Либо знакомишь меня с зятьком, либо открываешь ИБ и диктуешь, что там написано.  - КОРОЛЕВА! - по буквам? - К-О-Р-О-Л-Е-В-А и тут в голове щелкнуло... - "Е" как "Е" или как "Ё"? - Ё! - тьфу ты... Эта любительница алфавитного антиквариата в свое время настояла, чтобы в паспорте оставили "Ё". Никакой оценки у меня, собственно, нет, а есть следующие вопросы/предложения: 1. Мне ведь правда не перезвонили, потому что поняли, что я сам разобрался? 2. Что за мистическая сумма в 138 т.р., выше которой при некорректно указанных реквизитах сумма перевода вообще не отображается? Предлагаю убрать эту странность, а то вот к чему приводит...  3. Буквам "Е" и "Ё" - равные права!
Т-Банк
Т-Банк
2016-03-24T19:25:39+03:00
Здравствуйте. Мы, правда, пытались Вам дозвониться, чтобы запросить данные для дальнейшего изучения ситуации, но не смогли, к сожалению. Коллеги во время Вашего звонка не смогли идентифицировать ошибку и собирались в ходе следующего диалога зафиксировать претензию по данному вопросу. Если ситуация повторится, мы будем признательны за скриншот ошибки с ее описанием на ib@tinkoff.ru. Буквы «Е» и «Ё» все-таки разные, оформление данных в системах происходит в строгом соответствии с данными в паспорте, поэтому ошибка в описанном случае возникала, как это ни странно, корректно. Мы, безусловно, поднимем с коллегами вопрос «приравнивания» этих букв, однако не беремся давать гарантий на предмет пересмотра действующего порядка. С уважением, Тинькофф Банк

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 411
отзыва
16 322
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Профессионализм

Оценка 5

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств за подписку

Оценка 5

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила... Читать полностью

06.05.2025

Успешный возврат

Оценка 5

30 апреля оплатил билет в приложении ржд через сбп, но на следующий день пришлось его сдать и следовательно начал ждать возврата денег. Возврата не было ни в этот день ни на... Читать полностью

06.05.2025

Вернули комиссию за пополнение через банкомат стороннего банка

Оценка 5

05.05.2025г. Мною было произведено пополнение карты т-банка через банкомат Сбербанка, к сожалению я не была осведомлена о том что пополнение подобного рода облагается комиссией... Читать полностью

06.05.2025

Оспаривание операций

Оценка 5

Т- Банк самый лучший банк, банк номер один для меня! Я выбираю только Т- банк, не один раз сотрудники банка помогли мне вернуть мошеннические списания, каждый раз не остаюсь без... Читать полностью

06.05.2025

Оспорили ошибочно списавшуюся сумму за подписку

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки поскольку списались деньги за продление подписки, которую я отменяла собственноручно, но сайт почему-то не зафиксировал этого. Проблему разрешили... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 4

С карты была списана абонплата по приложению, которого у меня нет, и согласия на автоматическое списание за обслуживание каждый месяц не предоставлялось. Обратилась по функции в... Читать полностью

06.05.2025