Возврат денег за неоказанную услугу

Добрый день, хочу рассказать о том, как сотрудники банка некомпетентны или не хотят попросту заниматься вопросом, связанным с возвратом денежных средств за неоказанную услугу. Притом, что я неоднократно очень был доволен сервисом, советами и вообще работой сотрудников банка. А также неоднократно рекомендовал своим друзьям стать клиентом банка, за что даже был премирован банком за привод нового человека в банк. Итак, история моя началась 5.03.2016 года и до сих пор не окончилась. Забегая вперед, хочу сказать, что надеюсь, что она закончится раньше, чем сегодня меня уведомил банк о том, что рассмотрение моего обращения по расходной операции увеличивается до внимания 4.05.2016 года…. Это по какой такой причине рассмотрение так долго может продолжаться?! Непонятно... Итак, 5.03.2016 года я со своей банковской карты оплатил за услугу на сайте ЦИАН.РУ, общая сумма небольшая, 1000 рублей. После того как услуга не была выполнена по причине изменения условий, которые для меня неприемлемы, я позвонил в ЦИАН и спросил, как можно вернуть деньги, уплаченные за услугу. Сотрудники ЦИАНа уверили меня в том, что для этого необходимо просто обратиться в банк и отменить операцию. Что я и сделал 5.03. После этого в течении трех недель со мной никто не связался, не затребовал дополнительных материалов. Я самостоятельно связался с банком и попросил уточнить, по какой причине так долго происходит отмена операции по неуказанной услуге. Ведь отмена операции за неоказанную услугу, в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, должна произойти в течении 10 календарных дней. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Закон наделяет потребителя правом отказаться от продолжения сотрудничества и требовать возмещения потраченной суммы. Возврат средств за неуказанные услуги должен быть произведён по требованию заявителя в десятидневный срок. После того, как я стал лично заниматься вопросом о возврате средств, со мной стали через день (два) связываться сотрудники банка, то и дело просить предоставить доказательства того, что я действительно оплатил за услугу. В итоге после недели обсуждения, банк предложил мне вариант, который им навязал ЦИАН, - предоставить мою выписку по счету, а также реквизиты Яндекс кошелька для возврата денежных средств. Хочу отметить, что я платил за услугу со своей банковской карты и никаким образом не хочу получить свои уплаченные деньги на Яндекс кошелек, для меня такой вариант неприемлем. После того, как я уведомил банк о том, что для меня такой вариант не подходит и я прошу вернуть деньги на мою банковскую карту, банк стал увеличивать срок рассмотрения моего обращения. Мотив увеличения рассмотрения заключается в том, что для банка необходимо теперь предоставить документ о том, что условия отличаются от тех, которые изначально были предоставлены по телефону. Полный абсурд…   Уважаемый банк, мне непонятно, по какой причине вы так долго рассматриваете мое обращение, ведь уже давно все официальные сроки по законодательству РФ, прошли. Неужели вам недостаточно ресурсов, законного права, а также времени для принятия положительно решения по данному обращению. Я платил за услугу, которую мне так и не оказали. Вы обязаны были давно решить эту проблему. Если в течении 5 дней не будет принято решение по возврату средств, я буду обращаться в общество о защите прав потребителей. Спасибо за внимание!