Просрочка по кредитной карте

Добрый день! Не первый год являюсь вашим клиентом, есть действующая кредитная карта (договор 0039751227) до настоящего момента вносил платежи вовремя, длительных просрочек не допускал. Но 31.03.2016 г. в связи с тяжелой финансовой ситуацией не смог внести платеж. По данному вопросу лично связался с банком с краткой описанием ситуацией и просьбой провести реструктуризацию. От Банка на электронную почту был получен ответ, что рассмотрения вопроса о реструктуризации карты возможно после предоставления документов, подтверждающих мою ситуацию. В прошлом году на работе резко снизилась заработная плата, чтобы вовремя оплачивать платежи по кредитам в вашем и других Банках пришлось оформить несколько микро-займов (сейчас уже понимаю, что делать этого не стоило, но панически боялся просрочек). На данный момент текущих доходов не хватает для своевременного погашения своих кредитных обязательств. Для подтверждения ситуации 06.04.2016 г. заказал справку о доходах на работе, также собираю справки по действующим кредитам, предоставлю их в банк 11.04.2016-12.04.2016 г. Все бы ничего, но каждый день по несколько раз мне звонят сотрудники отдела взыскания. При каждом разговоре мне приходится заново описывать ситуацию. Например вчера, в 16-18 поступил звонок с номера +7 929 711-ХХ-25, звонил молодой человек. После того, как я в очередной раз описал ситуацию, сотрудником Банка было сказано, что моё дело готовится к передаче в Службу безопасности, которая проводит взыскание задолженности [b]незаконными методами[/b]. В 18-22 звонит девушка с номера +7-920-000-ХХ83, и на мой ответ, что буквально 2 часа назад я уже разговаривал с сотрудником банка, девушка сказала, что в программе звонок не зарегистрирован. Практически при каждом звонке меня "информируют" что мои контактные лица будут проинформированы о моей задолженности, а один раз мне было сказано, что о текущей ситуации будет уведомлена служба безопасности моего работодателя и "последствия мне известны", либо просят телефон моих родителей для разговора с ними. Но разглашение конфиденциальной информации не допустимо согласно ваших же общих условий кредитования:  3.2. Банк обязуется: 3.2.1. Соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами. С моими контактными лицами Банк может связаться только для связи со мной. От общения с представителями Банка я не отказываюсь, телефон постоянно на связи.  Прошу дать комментарии по вышеуказанным действиям сотрудников. Также, прошу удалить данные третьих лиц, указанные в заявлении. Своё согласие на обработку персональных данных Банку они не давали. Извиняюсь за немного сумбурное описание, пишу данный отзыв при высокой температуре. Ну и итог: в целом, всегда положительно отзывался о работе вашего Банка. Финансовые проблемы не вечные, после их разрешения хотелось бы остаться вашим лояльным клиентом. Надеюсь, найдётся какое-то компромиссное решение и Банк примет положительное решение по договору после предоставления документов.