Претензия на работу (совместная акция с Эльдорадо)

[b]Претензия[/b] Прошу разобраться в ситуации. Потерял деньги из-за невнимательности, и незнания собственных регламентов и акций сотрудников Бинбанка. 1.      25.04.2016 подал заявку не карту по акции Бинбанка совместно с Эльдорадо. 2.      26.04.2016 бы одобрен кредитный лимит 15 000 р. об этом поступило СМС сообщение, а также, что можно приходить за картой в выбранное отделение г. Краснодар ул. Красная 149. 3.      26.04.2016 по приходу в отделение (г. Краснодар ул. Красная 149) сотрудники не смогли найти мою карту и подсказать как поступить. О том, что по акции Эльдорадо оформляю карту неоднократно упоминал. Оставил телефон с просьбой перезвонить, когда придет карта. [b]Пока ждал звонка не смог воспользоваться предложением Эльдорадо на персональную скидку до 27.04.2016 потерял в деньгах 1000 р.[/b] 4.      29.04.2016 поступил звонок от менеджера с телефона +7(861) 297-11-28 о том, что карта на месте можно подходить забирать. Позвонили после обеда уже было неудобно куда-то идти. 5.      5.05.2016 пришел в офис (г. Краснодар ул. Красная 149), карту снова не смогли найти. После долгих уговоров, споров выдали карту. Оказывается, карта выдается моментальная, к чему были звонки и смс о том, что пришла карта на мое имя не понятно. Получается карту можно было выдать еще в апреле 26 в мой первый визит в банк. 6.      Во время оформления карты выбрали условия, заключили договор. Приходит смс о том, что заявка на кредитный лимит будет рассмотрена. На вопрос об этом СМС сообщении консультант ответила «Вам кредитный лимит уже одобрен. Поэтому это стандартная смс». Еще раз решил уточнить – будет ли работать карта по акции с Эльдорадо и будет ли учитываться кредитный лимит (который важен по условиям акции). Девушка ответила «Да будет», для своего успокоения позвонили на горячую линию где тоже самое ответили. 7.      Поверив консультантам и «горячей линии» иду в Эльдорадо и осуществляю покупку (внешний жесткий диск по акции). 8.      Каково же было мое удивление, когда 6.05.2016 мне звонят с Бинбака и снова задают вопросы на утверждение кредитного лимита, на мой вопрос, почему снова утверждается кредитный лимит дать вразумительного ответа [b]не смогли[/b]. 9.      Решил выяснить все-таки попадаю я в акцию Эльдорадо и сколько вернется на мой счет. Позвонил на горячую линию где молодой человек уверял, что «все хорошо» и кредитный лимит учитывается. После более тщательного разбора ситуации выяснили, что кредитный лимит [b]не был[/b] установлен на момент покупки в Эльдорадо. Получается была предоставлена не верная информация сотрудниками Бинбанка.   Итого в остатке: Потерял деньги от обращения к Вам [b]суммарно около 2000 р[/b] 1-й раз карту не выдали в день обращения. 2-й раз в результате неправильного информирования о кредитном лимите, который уже был назначен и почему-то заново была подана заявка на кредит. Потерял время от визитов в Бинбанк, стояния в очередях и спорах с сотрудниками, (которым, почему-то надо доказывать и объяснять собственные акции и предложения Банбанка) звонков на горячую линию. Про моральный ущерб трачу нервов умолчу.   Для себя выводы о вашей работе сделал. Прошу разобраться в ситуации. Принять меры.