Отзывы о Альфастрахование

Пару недель назад попал в неприятную ситуацию на парковке: поцарапал бок машины. Хорошо, что у меня было оформлено Каско в Альфа Страховании. Подал заявку в отделении, всё прошло быстро и без лишней волокиты. Рассмотрели буквально за несколько дней, после чего предложили выбрать СТО: список большой, нашел подходящую рядом с домом.

Приняли без проблем, ремонт сделали качественно, всё покрасили, отполировали, как новенькая. Ни к срокам, ни к работе претензий не было. Очень порадовало, что мне не навязывали конкретное СТО, а дали выбрать самому. Впечатления самые положительные, сервис действительно на уровне.

Побывала в отделении АльфаСтрахования (Москва, ул. Луганская, д. 5) 23 апреля, решила наконец оформить Каско. Хотелось, чтобы всё было понятно и без навязывания лишнего. Менеджер попался отличный: помог выбрать программу, подробно рассказал, какие риски покрываются, как работает франшиза, где лучше ремонтироваться. В итоге подобрали оптимальный вариант именно под мой стиль вождения и машину.

Оформление прошло быстро, без бюрократии. Из плюсов: показал, как потом можно продлить Каско дистанционно, без визита в офис. Всё доступно через личный кабинет. Уровень сервиса порадовал: спокойно, профессионально, по делу. Осталась довольна и обслуживанием, и самим полисом.

Два года назад по совету подруги застраховала свой новый автомобиль по Каско. И не пожалела ни разу! За весь этот период пережила один страховой случай. Была вмятина в боковой части вследствие бокового удара. Касательно сервиса: менеджеры не грубят, встретили меня в отделении приветливо и доброжелательно.

Заявление рассмотрели в течение 10 дней, я получила направление в дилерский центр СТО. К слову говоря, в приложении можно указать станцию автосервиса, которую хочешь получить. Квалифицированные мастера на СТО качественно сделали рихтовку, теперь мой автомобиль, как новый.

В начале марта 2025г произошла неприятная ситуация на парковке. Виновник хотел занять мое место и упрямо меня протаранил. В результате столкновения образовалось много мелких царапин на боковой двери и крыле. Мы вызвали ГАИ и оформили протокол.

На следующий день я пришел в отделение на ул. Вешняковской д.18А (г Москва), которое было ближе всего к месту моей работы. Если учесть незначительные повреждения, то я не особо рассчитывал на оперативное решение моей проблемы. Но неожиданно для меня направление на ремонт было получено через 5 дней после этого происшествия. Царапины идеально выровняли.

Третий год страхую свой автомобиль по Каско в Альфа Страхование. Это профессиональная компания, с большим выбором дилерских центров техобслуживания. Было пару страховых мелких случаев: трещина на лобовом стекле и крупная царапина на боковой двери. Во всех случаях я не вызывал ГАИ, не бегал за какими-то справками, а только написал заявление в отделении.

Ранее я имел негативный опыт коммуникации с другой страховой компанией, где каждая мелочь или вопрос мог урегулироваться месяцами. В Альфа не было проблем ни разу: за 5 дней получил направление на ремонт, а еще через 4 дня забрал свою машину из СТОА. Никаких доплат с моей стороны не было.

Исход ДТП был положительным, одну треть моего автомобиля восстановили на дилерском СТОА. Машина куплена в кредит, страховку КАСКО оформила в Альфа, сразу же при оформлении автокредита. На трассе в феврале 2025 я врезалась в отбойник (машину занесло), других участников не было. Аварийный комиссар прибыл через полчаса, в это время ГАИ уже оформляли протокол. Копия протокола от гаишников была в страховой на следующий день.

Рассмотрение моего дела длилось 20 дней, потом—ремонтные работы. Если бы не КАСКО, то мне пришлось продавать автомобиль на запчасти.

Обычно говорят, что страховые ищут поводы отказать, но мой случай доказал обратное.

В меня въехали на ровном месте, и виновник оказался совсем без страховки. Думал, начнутся проблемы, но нет — страховая покрыла ущерб по КАСКО без оговорок и задержки. Сервис, в котором я обычно ремонтируюсь, был загружен, я не хотел ждать неделю, подобрали мне контору с мастерами не хуже.

В общем и целом, доволен, как сработала страховка. Своих денег однозначно стоит!

Оформлял КАСКО через их сайт. Очень удобно: заполнил данные, загрузил фото документов, оплатил — и через 10 минут полис пришел на почту. Уже потом заметил, что допустил ошибку в номере прав при оформлении — сам виноват.

Написал в поддержку, думал, будет долго. Но в тот же день мне исправили, прислали обновленный полис и позвонили, чтобы убедиться, что я доволен. Очень вежливо и по-человечески!

Покупала новую Шкоду в автосалоне, там же оформили КАСКО от Альфастрахования. Предполагала, что их салонное обслуживание — формальность. У меня был такой опыт с предыдущей машиной в другой компании.

Но оказалось наоборот, очень полезная во всех смыслах штука: личный менеджер от страховой, регулярные предложения, обновления. Помогли даже с бесплатной химчисткой после мелкого ремонта по полису — по акции, приятно.

Здесь оформляла страховой полис КАСКО с франшизой, чтобы дешевле было, так как после выплаты автокредита осталось не так много денег. И так получилось, что попала в ДТП, вина была не моя, так что никому ничего не была должна. Обратилась в свою страховую компанию, обращение одобрили, случай признали страховым.

Автомобиль пока в ремонте, я сама из списка выбирала автосервис, где должны были отремонтировать автомобиль. В приложении могу всегда уточнить, как двигается ремонт, что уже сделано. Так предполагаю, что через пару дней заберу машину.

Попал в серьезное ДТП, благо сам не пострадал, но автомобиль помяло изрядно, был не на ходу. Отправил сообщение в чат приложения страховой компании, у меня там полис Каско, уже 5й год продлеваю. Ответили быстро, я сфотографировал повреждения и переслал. Потом уже работал с менеджером компании.

Понравился его профессионализм, на все вопросы по страховке у него были полные ответы. Пока машина в ремонте, но думаю, что скоро заберу уже. В приложении приходят мне сообщения о том, как продвигается ремонт.

В мою Kia Rio врезался кто-то на парковке у супермаркета, виновника так и не нашли. Остались сильные вмятины на бампере, разбиты габаритные огни. Я подала обращение в свою страховую компанию по полису Каско, ответ пришел быстро.

Я нервничала еще потому, что думала, что придется отпрашиваться на работе, специально ездить в офис страховой для оформления документов. Но не пришлось, все вопросы были согласованы и решены в режиме онлайн.

По Каско у них хорошие условия, убедился в этом на собственном опыте. Был угон автомобиля, думал, что будут проблемы с признанием случая страховым, но ничего подобного, признали таковым. Автомобиль потом нашелся, был там поврежден замок и правая дверца, и ремонтировали на одной из СТО. Причем ремонт был качественный, не скажешь, что замок был поврежден ранее. Так что планирую в будущем продлять здесь страховой полис, компания хорошая.

По Каско месяц назад был страховой случай, когда попал камешек по стеклу, и пошла трещина как раз по центру. Было обидно, так как только недавно приобрела автомобиль, и подала обращение в страховую компанию, где незадолго до этого оформила полис.

Ответили мне быстро, случай был признан страховым, и стекло мне заменили на одной из СТОА. Я сама из списка выбирала, который предоставил сотрудник компании. По виду теперь и не скажешь, что была замена лобового стекла.

Купил автомобиль в автокредит. Оформил КАСКО, как обязательное условие на первый год. Выбрал компанию АльфаСтрахование, так как из всех предложений она была самой выгодной.

К несчастью попал в дтп. Заявил о страховом случаи. Были опасения и переживания,что мне откажут в страховом случаи. Но все прошло хорошо. Заявление приняли и обработали быстро. Отправили на СТО ,где мне заменили поврежденные детали на новые.

17 марта обратилась в свою страховую компанию Альфастрахование с заявкой о страховом случае по полису КАСКО.

Считаю, что урегулирование прошло без проблем:
дали выбрать СТО
на СТО приняли на дефектовку через два дня после звонка
время ожидания ремонта ー 2,5 недели, включало время ожидания запчастей
ремонтом довольна, сделали качественно.

Плюс ко всему запчасти поставили новые оригинальные. Мне ремонт моего Ниссана точно бы влетел в копеечку новыми запчастями. Поэтому КАСКО от Альфастрахования могу смело рекомендовать.

Продлевал онлайн полис КАСКО. Делал это уже не первый раз, но то ли я что-то напутал, то ли какой-то сбой был в банковской системе. Но получилось так, что платеж за полис прошел дважды. Это я увидел только на следующий день.

Обратился в чат поддержки, мне помогли разобраться, сказали что действительно два платежа пришло. Я написал заявление на возврат, указал на какие реквизиты вернуть. Вернули переплату буквально через 3 дня. Службе поддержки отдельный респект, быстро и внимательно среагировали на мою проблему.

Авария произошла 10 марта. В этот же день обратилась по телефону в Альфастрахование, чтобы подать заявку. Мне сказали сделать это через мобильное приложение. Подала, добавила фото. 12 марта страховая уже отправила меня на осмотр повреждений в СТО, которая оказалась очень близко к моему дому.

В этот же день прошла дефектовку, дальше сказали ждать, вызовут на ремонт. Ждала недели две, пока согласовали сумму ремонта. Ремонт сделали за 2 дня, к качеству ремонта претензий нет. В мобильном приложении можно отслеживать статус страхового случая, поэтому я была всегда в курсе как продвигаются мои дела

10 февраля произошло ДТП, у виновника не было ОСАГО. Мне пришлось обратиться по КАСКО в свою страховую компанию Альфастрахование. Мне объяснили, какие документы еще нужно затребовать у ГИБДД ( а мы оформили ДТП с вызовом ГИБДД).

Я взяла нужные доки, привезла в страховую. Там приняли, присвоили номер убытка, дали адрес СТО. На СТО было все нормально, пока не дошло дело до ожидания запчастей. Оригинальную решетку радиатора якобы задержали на таможне . И мои звонки не давали никакого результата, ответ один ー ждите.

В итоге пришлось ехать в офис, где мне предложили выплатить стоимость этой запчасти деньгами, чтобы быстрее сделать ремонт. В итоге решетку я нашла даже дешевле, чем мне выплатили, ремонт уже сделали.

Осенью 24 года, через европлан был приобретен автомобиль в лизинг. Сейчас возникла необходимость замены лобового стекла и покраска небольшой притертости на бампере. Альфастрахование в свою очередь, фактически новый автомобиль направляет не к дилеру, а в какие левые сервисы. Ни одной приличной организации в данном списке нет.

Автомобиль на гарантии, с пробегом менее 20000 км, просто страшно везти даже на такой вроде бы простой ремонт в шарашкины конторы. Со своей стороны я опасаюсь отдавать автомобиль в ремонт на не авторизованные станции.

Была трещина на лобовом стекле, все откладывала замену, надеялась, что обойдется, но не обошлось: попал камешек из-под колеса по стеклу, и трещина превратила стекло всплошную сетку маленьких трещин, так что пришлось подавать обращение в компанию.

Этот случай входил в мой страховой полис КАСКО. Думала, что по времени будет долго, но ничего подобного. В тот же день провели осмотр автомобиля и дали направление на ремонт. А на СТО стекло заменили на родное, так и не скажешь, что была замена, если не знаешь, все аккуратно сделали. Осталась очень довольна.

Всем привет!
15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как езжу, сидим дома с больными ушами. И когда появится стекло - неизвестно.

Сервисный ужасный практически на всех этапах! При звонке в колл центр о заявлении в колл центр или получении консультации/информации с вами будут общаться так, будто вы не заплатили 100+тыс за страховку, а приходите в ларек за выпивкой в долг, в очередной раз, более надменного обслуживания я ещё нигде не встречал.

Далее начнутся танцы с бубном, вас перекинут на подрядчика "Р-Т Российский Автосоюз" , который каждую неделю будет доносить до вас абсолютно разные сведения о статусе вашего стекла, то ждут ответ от страховой, то ждут ответ от подрядчика, то уже заказали, то опять согласовывают со страховой. В итоге мы пришли к тому, что уже прошёл месяц, в лучшем случае стекло будет в середине мая, хотя должно был быть ещё в апреле.

Казалось бы можно сделать самому и просто получить возмещение, тем более и сумма то небольшая, но нет, здесь у вас тоже будут проблемы) Когда впервые заявил в страховую об уточнении смены формы возмещения (26 марта 2025 года, примерно) , со мной так никто и не связался, хотя по регламенту должны были связаться в течении 3-5 раб дней, по словам сотрудника колл центра.

Когда заявил уже во второй раз (10-11 апреля 2025 года) обещали решить вопрос и дать обратную связь 14 апреля 2025 года, как итог - никакой обратной связи нет) Ну это в целом предсказуемо.

Если с данной страховой такие сложности при замены так простых вещей, как стекло, то боюсь даже представить, через сколько кругов ада придётся пройти при ДТП ( надеюсь, что до этого никогда не дойдёт). Вообщем если у вас много свободного времени и нервов - рекомендую данную компанию, в иных случаях лучше вообще без страховой, чем с такой.

Убыток: 0399/046/02317/25

Являюсь постоянным клиентом Альфастрахованием (уже 5 лет). До этого всё было гладко и без проблем. Но вот недавно попал в ДТП (вина не моя) и что-то явно пошло не так. Так как был полис КАСКО от Альфастрахования, решил воспользоваться им. Автомобиль — Renault Duster, после ДТП не на ходу. Хотел пройти ремонт в Обнинске, в сервисе, где регулярно обслуживаюсь, прохожу ТО и уже ремонтировался по КАСКО по направлению от Альфы. Это бывший официальный дилер Renault — место проверенное, хорошо знакомое с маркой и её особенностями. Поэтому сразу после ДТП отвёз автомобиль туда на эвакуаторе, так как раньше проблем с направлением в этот сервис не было. Попросил согласовать ремонт именно там. Сервис готов приступить к ремонту, ждет только отмашки от страховой.

Вместо этого мне выдали направление куда-то в гаражи в Калуге. Отзывы на этот сервис крайне негативные — люди жалуются, что после направления от страховой машину там так и не починили, и в итоге приходилось забирать её и ремонтировать в другом месте. Понимаю, что это, наверное, удобно страховой. Но мне такой вариант не годится. Мне нужно, чтобы машину отремонтировали качественно и без приключений.

Тем более, что я не виновник ДТП, и страховая по сути не несёт убытков — ремонт оплачивает страховая виновника. Не понимаю, зачем тогда давать такие направления. Теперь десять раз подумаю, стоит ли продлевать КАСКО в Альфастраховании.

Никогда! Никогда! Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой организации, даже если они останутся единственной страховой компанией. С вас возьмут деньги и забудут про вас, как буд-то вас никогда и не было.

Никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никакой этики при общении с клиентом, операторы ничего не знают, дают не верную информацию и не несут за это никакой ответственности.

Страховались по КАСКО на новую машину, при страховом случае морозились 7 месяцев с ремонтом (типа нет запчастей), на сервисе хамят, операторы хамят, при направлении досудебки, просто перевели смехотворную сумму в одностороннем порядке без предупреждения.

Пришлось заниматься ремонтом самостоятельно (и о чудо, все запчасти приехали за 2 недели) и потом еще пол года выбивать из страховой остаток денег (в 2р больше чем посчитала страховая).

Теперь мне нужен пакет документов для другой страховой по этому случаю и опять история повторяется, операторы говорят одно, приезжаешь в офис оказывается другое.

В офис не дозвонится, операторы динамят....2 недели не могут подготовить пакет документов.

Страхуюсь по Каско в Альфа уже второй год. Затянул меня в эту страховую мой супруг. Он покупает Каско лет 10 уже. Эта СК работает и выплачивает давно, если не ошибаюсь, то с 1992г. У мужа было пару страховых случаев по Каско, ремонт сделали качественно без задержек.

Оформляла в первый раз в ближайшем от меня отделении (Марьино, ул. Люблинская 92), а продлевала онлайн. Это сделать просто: зарегестироваться в личном кабинете и далее только оплатить. Информация обновляется быстро и новый полис Каско приходит на почту на следующий день. Стоимость страховки оптимальная, чтобы платить мне и мужу, не бьет по карману.