Отзывы о Альфастрахование

Очень доволен остался что оформлял страховку при поездке заграницу именно здесь. У меня были ограничения  по срокам ее оформления и благодаря грамотным и отзывчивым сотрудникам все прошло быстро. Оформлено грамотно, спасибо вам. Также меня порадовала и цена страховки. Рекомендую остальным обращаться.

Могу сказать что очень доволен что оформлял страховку при поездке заграницу именно здесь. У меня были ограничения  по срокам оформления и благодаря грамотным и отзывчивым сотрудникам все прошло быстро. Оформлено грамотно, спасибо вам. Также меня порадовала и цена страховки. Рекомендую остальным обращаться.

Добрый день,

У нас произошло горе. Планировали семейную поездку в Турцию на Новый год, но у нас умер отец.
По данному событию обратились в Альфастрахование (где выразили сочувствие) и дальше началось:

1. Заполнили заявление по страховому случаю обращение №УУУ/205597/19 по страховому полису №247.S7.C №45771174.

2. 16  декабря отправили все документы по списку, 20 декабря выслали документы по дополнительному запросу.

3. И 9 января мне сказали что никакого заявления от нас не получали номер обращения и номер полюса найти не могут.

Просьба к Альфастрахованию разработайте для своих сотрудников понятный перечень событий по каждому страховому случаю, что-бы не было страха покупать страховки Альфастрахования

Отменили поездку в Европу, заболели дети, написал заявление заранее, отказались вернуть даже часть, даже за доп. пункты то что сверх базовой страховки, сославшись на получение виз. Гринкарту на машину вернули 70% но это копецки по сравнению со страховкой выезжающих. Тоесть рисков они не несут но деньги вернуть не хотят)) Это называется обман, не дай бог еще с ними попасть в страховую ситуацию. Такая политика компаний обычно и обрушивают сектора экономики, понижая доверие клиентов они сокращают приток в сектор и он уходит в стогнацию, так и будет, теперь лично я буду использовать минимальный необходимый пакет страховых услуг не обращая внимание на доп продукты, хотя до этого я их иногда брал и был лоялен к предложения. И поменяю страховую само собой

Ссадину на пояснице в Савитар Групп, как могли мусолили, сначала нет возможности помочь мне в Словении, потом, что это у меня хроническое, потом два дня согласовывали, я не мог принимать лечебные процедуры, решение нашёл сам, показал врачу. получил рецепт мази за 12 Евро и всё и это не первый случай,  с травмой ноги мою супругу послали в клинику за 600 км, но это уже в Италии. Не рекомендую так страховаться, помощи скорее всего от партнёра Альфастрахования -Савитар Групп получить почти не возможно.

При оформлении в Альфа Банке пакета услуг "Максимум Ultra free" мне предложили оформить страхование жизни, при выезде за границу. 

08 октября 2019 года, будучи в США со мной случился страховой случай, мы будучи в машине скорой помощи связались с страховой компанией и обо всем их предупредили, оформили обращение.  В госпитале нам сказали оплатить депозит в размере 3 500$ за оказанные услуги. Согласовав оплату со страховой компанией мы оплатили депозит, все документы об оплате нам выдали. Номер моего обращения в Альфа страхование: М319038056RUS.

И вот сегодня уже 18 декабря, а возврата моего депозита все еще нет. Я звоню каждую неделю и мне говорят, что все еще не получили все документы и отчеты от госпиталя в США. Мы живем в 21 веке, как можно за два с половиной месяца не получить все документы - не понятно.

Пришел по страховому случаю задержка рейса.
Визит был 26.11, где то с 16 до 17.
Меня начал обслуживать молодой человек.

А теперь по порядку:

1. Сходу сказал, а что вы не оформили заявление через приложение, я его спросил: а как это делать, покажите... на что получил гениальный ответ: я не знаю, но другие клиенты делают. (Задается вопрос, а ты тут зачем?).

2. После этого, 10 а то и все 15 минут искал бланк заявления по страховому случаю. ( Это мало того что страховая работает в тоже самое время что и я. Отпросился с работы всего на час).

3. При приеме документов хотел забрать оригинал посадочного талона с отметкой о задержке рейса. На мою просьбу снять копию и отдать мне оригинал (единственный документ подтверждающий задержку) начал вести себя не адекватно.

Сказал, что давайте мне тогда копию билета, на что я ему ответил, вы уже сняли копию билета, только что при мне я это видел, его комментарий был гениальным: Мало ли, что вы видели!!!. Вычеркнул из списка документов посадочный талон, не написав, что принял копию посадочного, сказал что я свободен. Отдал мне копию акта. Не назвал ни номер обращения ничего, сказал ждите решения 30 дней.

Вот зачем такой сервис???? 

P.S. Обидно, быть клиентом хорошего банка, и репутацию его омрачает такое обслуживание дочерней компании...

В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе найти договор не смогли.

По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли, по горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях.
Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России. 

Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали! 

А ведь я планировал заключить в АльфаСтраховании новый договор... Какой договор может быть в этой шаражкиной конторе!? Они полис то найти не могут, договор копеечный расторгнуть не хотят! О каких выплатах тогда можно надеяться в этой компании?

Как расторгнуть полис?

При покупке билета на сайте **.ru оформил страховку за 180 рублей на задержку рейса Итуруп - Южно-Сахалинск. Рейс задержали на сутки. По прилету в Южно-Сахалинск в хостеле оформил на сайте заявку на выплату и, о чудо! на следующий день пришел ответ, что одобрена максимальная страховая выплата 10 000.

Выплатили сразу же на карту, указанную в заявлении - я в шоке...

«АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» - НЕ НАДО!!!
Этим летом мы с женой гостили в США. Перед отъездом мы, размышляя в какой компании оформить медицинскую страховку, остановили свой выбор на АО «Альфа-Страхование», т. к. ранее страховали у них и машину и квартиру. Застраховались по страховым рискам: медицинские и иные расходы на страховую сумму 50 000 USD, оплатив порядка 32 000 рублей.

В день отъезда, за несколько часов перед вылетом, жене стало плохо. Выполняя условия Договора страхования, испуганные, мы обратились по указанному в полисе телефону в Сервисную компанию, которая зарегистрировала наше обращение. (обращение М-466985).

Специалист Сервисной компании предложила нам 2 варианта действий:
- Сервисная компания может в течении 2-2,5 часов подобрать и посоветовать нам клинику, где нам могут оказать помощь и выдать Invoice для последующей оплаты услуг Страховой компанией;
- Мы находим ближайшую клинику, готовую оказать нам помощь и оплачиваем услуги по оказанию помощи сами, с последующим возмещением наших затрат страховой компанией. При этом особо было подчеркнуто в электронной переписке (переписка сохранилась на телефоне), чтобы мы обязательно получили из клиники МЕДИЦИНСКИЙ ОТЧЕТ и ЧЕКИ за оказанные услуги.

Поскольку до отлета оставалось совсем мало времени, мы, строго следуя инструкции сотрудницы Сервисной компании, нашли ближайшую, готовую принять нас, клинику и обратились туда.

Вернувшись домой, мы получили по почте МЕДИЦИНСКИЙ ОТЧЕТ и КАССОВЫЕ ЧЕКИ за проведенное обследование, в сумме 150 USD и выписанное лекарство в сумме 20 USD, после чего обратились в Страховую компанию за полагающимся жене возмещением. Таким образом, в своих действиях мы, выполняя условия договора, строго следовали указаниям специалиста Сервисной компании.

Через 10 дней мы получаем по электронной почте ответ с требованием представить подлинники документов на оплату. Звоню в отдел урегулирования убытков и объясняю милой девушке, что мы приложили подлинники документов, указанных Сервисной компанией к нашему заявлению. В ответ мне объясняют, что у них есть внутренние отношения между отделами компании и бухгалтерии этого мало! Поэтому вы как-нибудь свяжитесь с клиникой, где вам оказали помощь и пусть они дадут ещё что-нибудь, вроде счета-фактуры, принятого у нас.

Кстати, и у нас в России, счет-фактура является обязательным документом только при безналичной оплате, а оплата физическим лицом подтверждается только кассовым чеком.

Мы пенсионеры (мне - 73, жене - 67 лет), языками стран, куда иногда выпадает счастье выезжать, не владеем (к великому сожалению), знанием перечней форм документов, которые могут выдать в клинике страны пребывания и одновременно, которые бы удовлетворяли внутренним требованиям Альфа-Страхования тоже не обладаем, а строго выполняя требования, работающей с Вами в паре Сервисной компании (о чем, выдавая полис нас наставляли в офисе Альфа-Страхования), оказались обманутыми, КОТОРЫХ ЛОВКО ОБЫГРАЛИ.

Пока в договоре страхования нет конкретного перечня форм документов, принятых к выдаче в стране пребывания, который может и должен получить, после обращения в клинику застрахованный и которые обязательны к исполнению всеми подразделениями Альфы. Ну и мелочь– живем в Зеленограде. Заплатить деньги и получить полис можно легко в офисах Зеленограда. Но сдать заявление на компенсацию – только в Москве, на Шаболовке!! Независимо от того-одна у тебя нога, две или ты вообще без ног.

РЕЗЮМЕ:«АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» - НЕ НАДО!!!

Являюсь клиентом компании "АльфаСтрахование" более 5 лет. Имею годовую страховку путешественника по премиальному типу "Платиновый" страховой сертификат. Никогда не пользовалась, пока в путешествии по Крыму не произошел страховой случай. Сразу позвонила из г. Евпатория в контактный центр. Очень милая девушка сказала, что найдут клинику.

Но на следующий день так и не нашли. Посоветовали ехать за 150 км в Симферополь. В итоге нашли клинику сами в Евпатории, взяли все документы, как нам сказали в АльфаСтраховании, для возмещения расходов. По анализам оказалась очень серьезная нейроинфекция от укуса клеща, срочно вернулись в Москву на своей машине и госпитализировалась. АльфаСтрахование сказали привезти все выписки от врачей, чеки на лекарства, оплату бензина и гостиницы по дороге назад. Как выписалась из больницы все документы отвезла в офис на Шаболовской. И тут начались мытарства.

Компания каждый раз придумывает новый перечень документов, доказывающих путешествие на машине. Издевательство длиться уже второй месяц. Подняли ваучер на проживание по пути , договор и чек гостиницы при выезде в Крым из Москвы, но этого им оказалось мало. В отказах нагло пишут, что я не предоставила документы, подтверждающие путешествие. При жалобе в отдел контроля качества АльфаСтрахования сотрудник ответила, что я не предоставила документы вообще и они отказывают оплатить расходы. 

Компания обманщиков, пирамида 90-х и наглые постоянно врущие сотрудники. Почему их никто не проверяет и с ними сотрудничают банки, авиакомпании. Все их действия заведомый одман и поэтапное введение пострадавших людей в заблуждение, предоставление неверной информации в части документации. На вопрос, что еще мне надо привезти из документов нагло копируют фразу из договора. Договором тем, не менее предусмотрено авто-путешествие , которое трижды подтвердила даже выпиской с каждой автозаправки. Компания АльфаСтрахование - это кошмар и обманщики. Тем не менее они страхуют авиа перелеты S7, являются партнерами ***банка. Вместо процентов на вклады в ***банке выдают страховые полисы АльфаСтрахования. Все это похоже (по- моему мнению) на отмывание денег через страховые компании. Куда смотрят правоохранительные органы ? Таким компаниями одна репутация с пирамидами 90-х годов М-и и МММ. Вот их имидж и отношение к людям. Также имела опыт с Р*** страхование - это была четкая выплата и четкая работа честной компании, с четкими требованиями. Обходите АльфаСтрахование стороной как бизнес, который не должен существовать в цивилизованном мире.

В комплекте услуг Альфа Банка входила страховка взр этой компании. В июне этого года отдыхал в Украине и у меня обострилась острая зубная боль, в полисе было указано что я могу обратиться за помощью. Позвонил в Виннице, дали адрес клиники, приехал, начали лечить – залетает администратор и говорит – останавливаем, у нас нет договора с этой страховой (кто виноват и кто кого не понял, считаю не моя проблема, слишком много третьих лиц занято в этом процессе, мне дали адрес, меня встретили). Украинские представители извинились и назначили мне визит в клинику в Киеве на следующий день (я уезжал из Винницы туда). Пришёл я в эту клинику, уже сижу в кресле врача, опять залетает в кабинет администратор и говорит что это не страховой случай (я начинаю созваниваться с московским Альфа страхование - они говорят что страховой, Украинский партнер говорит что мы ждём от московского офиса письменного подтверждения на электронную почту). Пока стороны между собой решали страховой или не страховой это случай (в итоге конечно же страховой – пломбирование каналов при пульпите, кажется так звучало ), у врача в клинике закончилось рабочее время, а свободное окно для другого визита в клинике было только на следующий день (у меня был самолёт и я не мог воспользоваться данной услугой).

В итоге, временная пломба (которую поставила в Виннице добрая врач рискуя остаться без денег за свои услуги) развалилась когда я уже был в России, страховкой получается нормально воспользоваться не подучилась, тогда вопрос зачем мне покупать услуги в данной компании, если там всё так не организованно и нормально помощь мне не смогли оказать. Я теперь должен платно лечить долечивать зуб дома. Но Альфастрахрвание получило свои рубли заранее, это они конечно молодцы, но я воспользуюсь в следующий раз услугами другой компании, это точно, в этой я уже знаю — бардак, одно электронное письмо (!!!) из Москвы в Киев отправляют несколько часов!

1.     При покупке билетов на сайте Аэрофлота, вместе с билетами прислали страховые полисы Альфастрахования, хотя я их не просил и моего согласия никто не спрашивал.

2.     10.09.2019 был задержан рейс Аэрофлота на 6 часов.

3.     10.09.2019 пришла SMS, что надо на сайте alfastrah.ru написать заявление на компенсацию.

4.     08.10.2019 попытался отправить заявление на этом сайте – не получилось. 3 раза (!) звонил по указанному в полисе телефону, чтобы узнать, что же делать. Отвечали только чтобы отвязаться – отправляли на этот же сайт, один раз вообще бросили трубку. На 4-й звонок, когда я уже начал ругаться, отправили на сайт loss@alfastrah.ru.  Отправил документы туда, но 11.10.2019 получил ответ, что мое письмо спам и не может быть доставлено.

5.     Написал письмо в alfastrah.ru с вопросом «что делать?» Пришел ответ, что сайт loss@alfastrah.ru рабочий и надо снова отправить туда документы, приложив скриншоты предыдущей переписки.

6.     13.102019 отправил все требуемые документы, но до  25-го октября - никакой реакции – получили ли они заявление, делают ли что-то или нет – тишина.

7.     25.10.2019 снова отправил все документы уже на alfastrah@alfastrah.ru (этот адрес был указан «для обращений»), но опять ни ответа, ни привета.

Происходит что-то непонятное. Что делать, куда обращаться? Контактов руководства нет, операторы отправляют на сайт, а на сайте просто тупо не отвечают. И это при том, что цена вопроса  - 3 000 рублей! Если они  из-за этих копеек  в подполье ушли, что будет с серьезными проблемами?  Как можно работать с таким отношением к людям?

Доброго времени суток! 

Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по страхованию выезжающих за рубеж! 

Я, к сожалению, воспользовался и застраховался по не самому дешёвому тарифу Классик. Находясь за границей получил письмо об отмене своего обратного рейса. На полиса написано не предпринимать никаких действий без согласования со страховой компанией. Для меня было проблематично с ними связаться, но я кое как дозвонился через приложение, что, надо заметить, довольно удобно! Сотрудник заверил меня, что все в порядке, что это является страховым случаем по моему тарифу, одобрил покупку новых билетов на самолёт и прислал мне список документов для обращения в офис для выплаты. Я купил билеты, вернулся и поехал подавать заявление.

Сотрудники отделения на Шаболовке 31г изначально заявили, что данный риск "отмена рейса" не входит в мой тариф. Но далее покопавшись в договоре страхования мне подтвердили, что все-таки входит и даже выделили нужные пункты в самом договоре. Я подал заявление на возмещение расходов и стал ждать! Через некоторое время мне пришёл отказ в возмещении расходов, мотивированный другими пунктами договора. Так я и не понял кому верить в данной ситуации, к сожалению, не располагаю временем для судебных разбирательств. Но больше пользоваться их услугами не буду и вам не советую!

Купил страховку на сайте S7. Страховой случай наступил из за отказа в визе. Обещали ответить в течение 10 рабочих дней. 9 рабочих дней была тишина, я почитал отзывы и думал, что это все затянется. Но нет. На 10 рабочий день ответили, что выплатят все и на 11ый деньги поступили на счёт. Все вовремя и в полном объёме. Спасибо

Страховой полис компании Альфастрахование от несчастных случаев для выезжающих за рубеж прилагался к пакету услуг Максимум плюс от Альфа-Банка.

В ноябре 2017 года я попал в аварию на мотоцикле на трассе у города Малага( Испания). После потери управления мотоцикл вынесло на встречную обочину, где я был обнаружен свидетелями ДТП, которые и вызвали скорую помощь. Приехав на место, врачи увидели моё тяжелое состояние ( я впал в кому) и вызвали вертолёт санитарной авиации, который доставил меня в отделение реанимации главного госпиталя Малаги.

Спустя 10 дней я вышел из комы и переведён на отделение нейрохирургии, откуда выписан через месяц и доставлен в аэропорт на борт санитарной авиации, на котором в отличных условиях чистоты и комфорта и под наблюдением врача авиабригады доставлен на родину, в Санкт-Петербург. Откуда прямо со взлетной полосы забран машиной скорой помощи и доставлен в больницу. 

Всё это написано со слов моей супруги , которая сопровождала меня всё это время ( сам я по состоянию здоровья этого и многого другого не помню) и из отчёта Испанской полиции. Со стороны Альфастрахования и ассистентской компании class assistant была оказана не только медицинская, но и психологическая помощь моей супруге ( каждый день с ней связывался менеджер, всячески поддерживал и пояснял ход производимых и планируемых действий). Номера полиса, к сожалению у меня нет, так как он был электронный и прилагался к пакету банковских услуг Альфа банка. Соответственно идентификация была по моему номеру телефона. 

PS: хочу также добавить, что у меня было два полиса от разных  страховых компаний  и по другому полису мне отказали в  помощи, сославшись, что поездка на мотоцикле не является страховым случаем.

Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС!

Прошу аннулировать данный полис и вернуть деньги мне на карту, с которой я осуществил оплату "2350 рублей", для последующего оформления непосредственно ДМС! Иначе я считаю данный инцидент полным "разводом своих клиентов". Спасибо и надеюсь на понимание.

Ездили семьёй в Грузию в августе 2019, перед вьездом оформили страховку с сайта альфастрахование. 
У дочери заболело ухо, позвонили в страховую, они сказали в какую больницу обратиться.

Приехали туда, в течении 1.5 часов ждали гарантийное письмо от страховой. После его получения, доктор назначил лечение и выписал антибиотики достаточно дорогие в виде уколов. 

Мы купили эти антибиотики ставили пять дней. Дочь выздоровела. По приезду домой обратились за возмещением по чекам антибиотико и других лекарств купленных в грузии. ДОКУМЕНТЫ в местном филиале страховой у нас приняли, а затем приходит ответ необходимо перевод чеков, и предоставить медицинский отчёт с указанием диагноза, дальнейшее рассмотрение будет только после предоставления этих документов

27.08.2019 отправлял по электронной почте  скан заявления о расторжении полиса ВЗР, купленного на сайте Альфа страхования, для возврата денежных средств, так как для получения немецкой национальной визы потребовали немецкую страховку. Полис активируется с 1 октября.

На сегодняшний день прошло уже 14 рабочих дней, ответа по моему заявлению не поступило. Ни один из пяти операторов Альфа страхования, которым я звонил,мне также не смогли ничем помочь. Не уведомили также о статусе рассмотрения заявления.  Когда покупал полис,  думал лучше переплатить и купить в надежной страховой компании, а оказывается такая же контора, как и масса других с некомпетентными сотрудниками.

Если коротко - не используйте того страховщика, они погрузят вас в ад.

Если детально - за 20 лет путешествий я впервые заболел за рубежом. И впервые воспользовался
страхованием ВЗР. Это был крайне негативный опыт.

Заболел я ветрянкой, бывает. Диагностика элементарная, антигистаминные препараты не сработали, ел что все ели, в общем-то я сам себе уже почти назначил диагноз, выкопал из аптечки ацикловир, мази соответствующие, но перестраховаться решил и позвонил в страховую в соответствии с телефоном, указанным в полисе.Ну как позвонил… скрепя сердцем – звонить из Китая на ГОРОДСКОЙ МОСКОВСКИЙ номер — это удовольствие не из дешевых. Что помешало страховой использовать один из полусотни мессенджеров или зашить любой в свое приложение? Клиентоориентированность видимо. Шучу – конечно жадность, ведь чем сложнее заболевшему получить помощь – тем больше денег останется в кармане владельца компании. (Приложение просто ужасающее, процедура регистрации, сервис, после сервис это отдельный пост на 20 пунктов).

После долгих минут выяснений ситуации меня направили в клинику, которую как менеджер сообщил «нашли рядом, всего 15 минут от вас». Неплохо зная город, я тут же построил маршрут и получилось полтора часа тремя видами общественного транспорта. Отлично - с температурой и крайне заразной инфекцией. Хотел уже отказаться от этой затеи (зря не отказался), как менеджер подбодрил меня сообщив, что страховая оплатит мне проезд до больницы (НЕ оплатит). Потратился на такси (через половину 8 миллионного мегаполиса проехать – недешево). Чек из личного кабинета Di-Di такси в Альфе отвергли, то что все оплачено по карте, то же не сыграло никакой роли. Принесите мол кассовый чек. И это при том, что большая часть мира давно уже возит в такси без бумаг и они об этом прекрасно знают.

В больнице выяснилось, что за полтора часа им так и не предоставили гарантийное письмо, но сказали – «ноу проблем го то на консультацию», а мы до разберёмся со страховой пока и получим гарантийное письмо. Вышел я из кабинета (6000 р. за 5 минутную постановку диагноза!!!), и мне тут же предложили оплатить самостоятельно. А вы мол потом со страховой сами разберетесь (это только начало моих злоключений). Мы мол с Россией не работаем, это опасно (и я их стал понимать к финалу этой эпопеи).

За полис - с меня деньги получить дистанционно – нет проблем. Вернуть за лечение? Ха-ха-ха - пройди 100 кругов ада. Явись в контору (единственную на всю столицу) ЛИЧНО с кучей бумажек (мои то деньги они получили дистанционно) и главное получи на каждую перевод на русский заверенный нотариально. Интересно, как много клиентов доходит этот квест до конца. Немного. Так и задумано.В компании нет штатного юриста для перевода документов с английского на русский? Да неужели. А что сложно нанять? Это гораздо дешевле обойдется стране, чем дискретная беготня десятков тысяч клиентов по переводчикам и нотариусам. проблем было труднее доказать свою правоту.

Все это (и многое другое) я увидел при самом ЭЛЕМЕНТАРНОМ страховом случае. Что же делает компания с клиентами при более тяжелых ситуациях страшно и представить. В итоге часть денег вернули, а времени и нервов потерял существенно больше чем эта сумма.

22.08.19 я обращался в контактный центр с данного номера телефона. Сотрудник меня некорректно проинформировала о том, что для получения компенсации  медицинских расходов за рубежом, мне нужно перевести все документы официально с английского на русский язык перед подачей на возврат. То-есть, чтобы мне получить 2 000р назад, мне нужно потратить около 6 000 р на переводы. Вы серьёзно? Сейчас в чате общаюсь с сотрудником Андреем Б в приложении Альфа страхование. Он абсолютно не может ответить ни на один мой вопрос, даже не может предоставить список документов на получение компенсации. Никогда не буду больше использовать ваше страхование. Сервис и отношение просто ужасные.

В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждого по 750 рублей,я ее спросила,в течении какого времени можно сделать возврат денег,она сказала в любое время вы же заплатили,за возврат,и что в итоге,я трачу деньги на такси с детьми,еду на Шаболовку в их офис мне сказали все вернут,написала заявление,а через несколько дней,неделю пришло письмо на почту что деньги не вернут,обманщики,честных людей обманули,кому достались эти деньги пусть тот человек когда будет кушать,подавиться нашими деньгами!

Кинули по тур страховке и на операцию.Была страховка здоровья за границей, включая экстримальнные виды парапланеризм. Подвернул в Македонии ногу пешком, уже после приземления на параплане, док в диагноз сдуру вписал падение. В итоге страх случай зарегали, а потом отказали в срочной операции па ноге, т.к. "потеряли" этот пункт про экстримальнные виды. Пока с ними спорили (спасибо Антону за поддержку) и нашли пункт назад, время ушло и пришлось делать уже в Росии в ГИТО вне страховки и с возможным будущим гимором типа артроза. И даже потом по заявлению на выплаты спас работы и доставку в больницу не оплатили. Т. Ч. Не рекомендую их по этой теме точно.

Моя семья находится на отдыхе в Испании. Перед поездкой была оформлена страховка на всю семью ( двое взрослых и трое маленьких детей) по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзен банка.  Срок страховки был 30 дней. По истечении этого срока в офисе банка оформили продление ещё на 30 дней. Это платная услуга, которая была оплачена тут же в банке. Но «Альфа-страхование» отказала в услуге и объяснила это тем, что я являюсь мошенником, потому, что оформил платное продление страховки на 30 дней  потому, что знал, что ребёнок заболеет. Это просто за пределами наглости и безразличия, учитывая, что дело касается 6-ти месячного ребёнка, мы находимся на чужбине и просто даже из-за незнания языка вынуждены были испытывать трудности для получения медицинской помощи при оплаченном и действующем страховом полисе. Призываю вас не пользоваться услугами «Альфа-страхования», чтобы в один момент не столкнуться с обманом и безразличием.

Являясь клиентом Райффайзен банка, я имею страховой полис путешественника, которым пришлось воспользоваться.

Случилось так, что неделю назад я приехала в Казань, где у меня резко ухудшилось здоровье. А именно, начался приступообразный кашель, который сопровождается рвотой. Обратилась в страховую, направили к терапевту. Терапевт, осмотрев и выслушав дала направления на анализы, причем на элементарные, и я думаю, что не дорогие, такие как мазок из зева, чтобы исключить коклюш, и на чувствительность к антибиотикам. Ведь для того, чтобы что то лечить, нужно установить проблему. А так же направила к гастроэнтерологу, так как подозрение на гастробронхит. Ну и на всякий случай к Лору. 

В 12 часов, выйдя из клиники, я позвонила в компанию узнать, как мне действовать дальше. Девушка из Контакт центра сказала, что видит мои документы, которые прислал доктор, и мне нужно ждать решения, что одобрят. В 18:00 не дождавшись информации звоню сама. Выясняется, что документов нет. Просят переслать им, что есть у меня. Пересылаю.

Через некоторое время перезванивают и говорят, что одобрен только визит к Лору. Естественно день потерян. Как и чем лечить все больше усиливающийся кашель не понятно. Что в данной ситуации скажет Лор не знаю, это не самый необходимый для меня специалист на данный момент.

Хорошо, что это все происходит в России, где всё таки есть альтернатива, а не за границей. Следующей рекомендацией данной страховой компанией наверное будет лечение подорожником и посещение храма, если они не могут согласовать самые элементарные анализы, которые без проблем делают в государственных поликлиниках.