Отзывы о Ингосстрахе

Добрый день!
04.03.2025 мы оформили в Ингосстрах полис ОСАГО ХХХ 0504874804. Полис оформили и оплатили в тот же день, полис нам прислали.
Сегодня 8.05 мы обратились в страховую компанию, чтобы заменить водительское удостоверение в полисе. И тут выясняется, что полис, оформленный еще 4.03 не загружен в НСИС и не действует!
Отвечают, что произошла техническая ошибка. Деньги оплачены, а полиса фактически нет! Получается, что если бы мы не обратились в страховую, то и не выяснилось бы даже, что полиса у нас фактически нет. А что бы было при ДТП?! Просьба разобраться и загрузить наш полис в систему!

В этом году решили заранее (за два месяца) оплатить продление полиса ОСАГО, поскольку в прошлом году из-за сбоев на сайте "Ингосстраха" и некомпетентности сотрудников местного офиса пришлось оформлять полис в областном центре (во Владимире). Полис ещё не начал действовать. Через несколько дней после оплаты полиса приходит смс о том, что в 2022 году после мелкого ДТП, оформленного по европротоколу, наш автомобиль не был предоставлен к осмотру представителем страховой компании (были не в курсе, что это нужно, поскольку на выплату со своей стороны не подавали, мелкий ремонт произвели самостоятельно и за свой счёт). Юристы компании ссылаются на отправленное уведомление о необходимости осмотра (которого мы не получали). Дают срок оплаты до 11 мая, дальше угрожают судебным иском и пенями.
Возникает вопрос, почему компания предъявляет свои требования незадолго до истечения срока исковой давности, чего ждали до этого? И почему это так удобно совпало с оплатой полиса на следующий год? Чем обусловлен срок предполагаемой оплаты до конца праздничных дней, кроме попытки давления?
Разумеется, договор на следующий год с ними расторгнем и будем сотрудничать с другой страховой компанией.
Расторжение договора на сайте "Ингосстраха" в личном кабинете по инициативе страхователя предлагается только "без возврата страховой премии". Дарить деньги "Ингосстраху" нет ни малейшего желания. Как альтернативу предлагают оформить расторжение в офисе компании за вычетом 23% от уплаченной суммы (даже несмотря на то, что страховой полис ещё не начал действовать). После праздников займёмся расторжением договора на следующий год и будем добиваться полного возврата денежных средств. Ждём судебного иска от "Ингосстраха" по заявленной претензии от 2022 года.

На сайте страховой компании оформил полис осаго и оплатил его. Раньше полис мгновенно выпускался и проблем не было. Но не в этот раз. После дня ожидания обратился в чат и попросил прислать полис, после долгой непонятной переписки и множества уточнений полис прислали, но не тот.

Пришлось заново объяснять, что в этот день я оформлял два полиса. С одним все в порядке,, а другого нет. Прикрепил чек об оплате. Прошло ещё несколько дней, полиса нет. Теперь звоню на горячую линию где мне тоже говорят "Ждите". Но сколько ждать не понятно. При этом в чате уже второй раз путают мой полис и говорят что его выпустили. По факту нет.

Неужели так сложно проверить факт оплаты и выпустить полис? Уже шестой день после оплаты жду полис.

Добрый день.
Через сайт б**** оформил осаго в ингосстрахе. Полис пришёл на электронную почту. В нём почему-то указана неверная модель транспортного средства - BMW 5 Series 530d xDrive, Седан, Автоматическая, Дизель. Где ингосстрах взял такие данные - непонятно, при заявке я указывал просто BMW 5 Series (у меня гибрид 530е задний привод).

Через сайт компании создал заявку на внесение изменений и приложил фото стс - заявку закрыли, прислали новый полис с такими же некорректными данными, ничего не исправили. При звонке на горячую линию сказали что внести изменения не могут, что мне для этого нужно ехать к ним в офис (а я не хочу тратить на это свое время).

Также сказали что если хочу то могу расторгнуть договор, но денежку они мне не вернут. Если данная компания не может решить такой мелкий вопрос - боюсь представить что будет при (не дай Бог) наступлении страхового случая.

Огромное спасибо сотруднику Роману из офиса на Днепропетровской, д. 2.
Понадобилось срочно внести водителей в ОСАГО.
Сайт, как обычно, работал криво, выдавая ошибку при попытке внести.
Общая телефонная линия оказалась бесполезна - бот прислал инструкцию, как добавить через сайт. Как и чат-бот.

Позвонил в офис на Днепропетровской и Роман меня спас. Без визита в офис помог добавить водителей.

Сайт и общая поддержка у ингосстраха - бесполезное дно. Только сотрудники могут спасти мнение об этой компании

Произошел случай ДТП, девушка не заметила как сдавала назад и притерла мне хорошо передний бампер, фару и противотуманную фару. Пробую оформить все через приложение. Вообще никак! все тормозит. По полюсу ОСАГО обращаюсь в офис в Оренбурге, мне говорят "А чо сюда? езжайте в СТО".

Ладно, поехал в СТО, осмоторщик все зафиксировал, фару и противотуманку под замену. Отправляет в Москву, Москва отвечает, не фига и так сойдет, фару полернуть. противотуманку поменять. Или вот Вам 10 тыс и все. Узнаю в сервисах почем покраска бампера, отвечают минимум 13 тысяч, что хотела Ингосстрах сделать мне за 10 тысяч, наверно фломастером закрасить плюс еще и за эти деньги противотуманку купить и полернуть, я не знаю.....

Вообщем разбираться с ними не когда было, уехал на вахту, мне прислали 10 тысяч. Вообщем не страховая, а ерунда. Больше сюда не ногой.

24.04.2025 В Офисе г. Рязань, первомайский 56. Легко и без проблем оформил полис ОСАГО на мотоцикл, на 6 месяцев. Сотрудница благожелательная и общительная. Впервые за 10 лет получилось оформить полис настолько просто.

По цене ничего сказать не могу. Дешевле, чем в альфа-страховании на год, ибо на полгода они не смогли оформить.

Зашел на сайт для внесения изменений в страховой полис
1. Зашел во вкладку Водители>Изменить и ничего там не поменяв нажал на рассчитать и выставили счет 687,70. Просто ни за что, не знаю как это назвать, т.к. все изменения личных данных должны быть бесплатны, а здесь даже не было изменений.
2. Хотел добавить водителя с аналогичным КБМ и мне был выставлен счет в размере 1352,07.

Являюсь потерпевшим при ДТП, в офис дозвониться не реально, на сайте компании не заявить о страховом случае, постоянно выбивает в начало без сохранения черновика. В мобильном приложении вроде сдвиги пошли, но забуксовали на определении геолокации.

При обращении в чат бот без конца шлёт какую то дичь, на оператора выйти не реально. Отвратительная компания. Как заявить о страховом случае?

Номер убытка 191-75-5245586/25-1 от 17.02.25 на 22 апреля ничего не сделано.
Направление на ремонт отозвано для замены СТО и новое не выдано, куратор на связь в принципе не выходит, на письмо один ответ - через 30 дней рассмотри, по телефону оставляю срочные, приоритетные, обычные заявки для того чтобы связались со мной - ноль реакции.

Что происходит с моим случаем и когда будет ремонт, я не знаю. Ни кто не знает. Может быть и страховой уже нет? Сидят 2 девочки на телефоне для ответов возмущенным терпилам, третья онлайн деньги собирает за полисы, обязательства перед застрахованными можно не выполнять, жаловаться все равно некуда.

При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON.

Несмотря на визуальное сходство, SEAT LEON ST CUPRA — это технически и конструктивно совершенно другой автомобиль: с более мощным двигателем, спортивной подвеской, усиленной тормозной системой, другой электроникой, трансмиссией и расширенной комплектацией. Стоимость данной модели в среднем в 2,5 раза выше, чем у базового SEAT LEON.

Отдельно обращаю внимание, что в моём случае речь идёт о SEAT LEON ST CUPRA — это универсал (ST – SportTourer), являющийся полноценной модификацией CUPRA. Несмотря на то, что в наименовании в документах может быть указано только "SEAT LEON" или "SEAT LEON SPORTOURER ST", автомобиль имеет все характерные признаки CUPRA: (SPORTOURER и обозначает спортивную версию CUPRA) фирменные логотипы CUPRA на кузове, руле, тормозной системе и других элементах. Это заводская комплектация, а не сторонняя модификация.

Также важно понимать, что запись в СТС (свидетельстве о регистрации ТС) — не является абсолютным ориентиром. В отделениях ГИБДД зачастую сидят люди, которые впервые видят такой автомобиль и не имеют точной информации, как правильно указать модель при регистрации. Именно поэтому формулировка в СТС может быть упрощённой или даже неточной. Однако по факту и по данным завода-изготовителя, полное наименование модели — SEAT LEON SPORTOURER ST CUPRA.

К сожалению, при оформлении ОСАГО в вашем сервисе также отсутствует возможность выбора SEAT LEON CUPRA и SEAT LEON ST CUPRA — в списке указана только базовая модель SEAT LEON и отдельно CUPRA, что не соответствует действительности и может повлиять на корректность страховых расчетов.

Также хотел бы отметить, что у меня был аналогичный случай с Т-Страхованием, описанный на портале banki.ru — после обращения всё было внимательно изучено, данные учтены, и в итоге модель автомобиля теперь отображается корректно. Это можно легко проверить, введя мой госномер.

В Альфастраховании данную ситуацию решили по-своему — добавили возможность выбора "ДРУГОЕ ТС", где можно вручную указать точную модель. Это, конечно, не идеал, но уже что-то.

На сегодняшний день в линейке автомобилей концерна VAG существует три принципиально разные категории:

1. SEAT LEON — дешёвая гражданская версия с базовыми характеристиками;

2. SEAT Leon CUPRA (хэтчбек) и SEAT Leon ST CUPRA (универсал, также обозначаемый как Sportourer ST) — это спортивные модификации модели Leon, существующие внутри бренда SEAT. Эти версии отличаются повышенной мощностью, спортивной настройкой подвески, усиленной тормозной системой и богатой комплектацией.

Модель CUPRA изначально создавалась как спортивная версия Leon, однако после выпуска данной генерации была выделена в отдельный бренд — CUPRA. С этого момента новые автомобили под маркой CUPRA больше не маркируются как SEAT и представляют собой самостоятельную линейку спортивных моделей.

3. CUPRA — отдельный бренд с собственными моделями, такими как CUPRA ATECA, CUPRA FORMENTOR и др.

Несмотря на общую платформу, эти автомобили абсолютно разные между собой — по технике, исполнению, позиционированию и стоимости. Разница между ними — это не нюанс, а реальная пропасть, особенно в контексте оценки, страхования и формирования сервисной информации.

Произошло ДТП , виновник притер машину супруги во дворе . Разошлись по евро-протоколу. Обратился в офис страховой компании , приняли без предварительной записи. Документы принимала сотрудник Елена, оформила документы , предложила на выбор ремонт или выплату . С решением решили подождать, до момента пока не узнаем предложенную сумму.

Спустя пару дней мне позвонила Елена , и озвучила расчет ремонта.
Сумма меня устроила , приехал в офис подписать соглашение , денежку перевели спустя 2 дня после подписания .
Огромное спасибо Елене за внимательность , отзывчивость!

Обращались непосредственно в офис компании, ну общение, так себе это, наверное, самое хорошее впечатление от. В страховую компанию обратились по страховому случаю дтп, где не являюсь виновницей, насчитали очень мало, на что мы сказали, чтобы нам ремонтировали они сами. И тут начался полный ужас.

От их гаражных условий 2 месяца не могу получить машину 3 раза, приезжали и 3 раза косяки причём явно видные, которые они не хотят исправлять до тех пор, пока не ткнёшь носом. Поэтому в данную компанию обращаться по страховке больше не буду и никому никогда не по рекомендую.а адрес данного гаража Красное село улица Свободы-48, корпус 14.

Я ничего не могу сказать по поводу, того, что там есть адекватные сотрудникии их единицы. но всё остальное, что там происходит это полный ужас.Не я, конечно, понимаю, может, для кого-то это и норма, просто я в дтп попала 1 раз и сталкиваюсь с таким 1 раз. Для меня это дико.

Здравствуйте.
Сегодня, 17 апреля 2025 г. я заключил договор ОСАГО с компанией Ингосстрах (полис ХХХ 051*****64). После этого я хотел заключить договор ДСАГО, однако ни в офисе, ни на линии поддержки клиентов это сделать не удалось. Ссылаясь на технические проблемы сотрудники компании отказались заключать со мной договор ДСАГО.

При этом мне объяснили, что указанный договор ДСАГО может быть заключен только в день заключения договора ОСАГО. Указанная информация не доводилась до меня до момента оплаты полиса ОСАГО.

Поскольку заключение договора ДСАГО является для меня существенным и важным фактором выбора страховой компании, о чем я сообщил сотруднику офиса, полагаю, что я намеренно был введен в заблуждение, с целью заключения со мной договора ОСАГО.

Теперь же возникла ситуация, когда я не могу ни расторгнуть договор ОСАГО, ни заключить его с другой компанией, которая готова заключить договор ДСАГО со мной.

Прошу оказать помощь в решении "технических" проблем, якобы препятствующих заключению со мной договора ДСАГО. В противном случае буду вынужден отказаться от дальнейшего сотрудничества с компанией Ингосстрах (КАСКО, ОСАГО, страхование имущества) и принять меры к обжалованию действий компании Ингосстрах и защите своих прав.

Страховой случай №75-103346/25-1. Автомобиль гарантийный, единственный дилер в списке СК находится за 60 км от меня.

19.03.2025 я обратился в Ингосстрах с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП. 04.04.2025 на мою электронную почту поступила заниженная калькуляция эксперта и направление на ремонт в СТОА, не являющуюся дилерской.

05.04 я направил претензию с указанием на ошибку в калькуляции и требованием изменить форму страхового возмещения с ремонта на возмещение, сославшись на п. 54 Постановления Пленума ВС №31 от 08.11.2022 г:
" Если с года выпуска транспортного средства прошло более двух лет, но срок гарантийного обязательства не истек, а страховщик не выдает направление на обязательный восстановительный ремонт на станции технического обслуживания, являющейся сервисной организацией в рамках договора, заключенного с производителем и (или) импортером (дистрибьютором), потерпевший вправе потребовать осуществления страхового возмещения путем выдачи суммы страховой выплаты с учетом износа комплектующих изделий".

17.04 получил исправленную калькуляцию и отказ в изменении формы возмещения.

Ингосстрах явно игнорирует Постановление Пленума ВС №31. Планирую обращаться к финансовому уполномоченному, в РСА и если потребуется - в суд, уже с требованием о возмещении ущерба и неустойки.

28.03.2025 произошло ДТП. Оформлено по Европротоколу с видеофиксацией. Имею полис ОСАГО от Ингосстрах. Обратился на горячую линию компании. Определили время - 02.04.2025 и место проведения осмотра автомобиля. Экспертиза ущерба была проведена профессионально. Возмещение по страховому случаю после ДТП выполнено быстро и в адекватном размере.

Г. Владивосток.
Самая отвратительная страховая !!!
2 раза попал в дтп я пострадший. Принмают решение 20 дней, записывают на ременонт и очень долго ремонтируют !

Каждый раз у меня уходили око 45-50 дней чтоб сделали машину. А в подний раз мне даже не заменили боковое зеркало, сказали якобы кинологи так посчитали и мне не поменяют. И обвес покрасили неправильно, сказали перекрасят через 3 недели. Хотя в бланке ДТП боковое зеркало прописано. Некомпетентные сотрудники !!!

Вообщем и целом ингос ужас! Не трать время, нервы и деньги в пустую. Лучше ВСК или Альфа)

Продлила свой полюс ОСАГО, а вместе с ним Вы мне навязали Авто Нс плюс! Это что за наглость такая без моего разрешения Вы автоматически включили это в оплату?

Я нуждаюсь в этих денежных и у меня нет лишних денег оплачивать то что мне не нужно! А теперь таким образом Вы навязали мне дополнительные проблемы! Я должна расторгнуть договор!

Поехала в офис потратила время, оставила детей с няней! Так как на горячей линии сказали надо ехать в офис! Поехала туда на другой конец города по пробкам, приехала, а они говорят мы не занимаемся этим!

Это нормально?! Вы зачем создаёте людям проблемы, навязывая свои дополнительные услуги без разрешения клиента? Теперь я должна писать куда-то письмо! Образец заявления которого я должна распечатать, принтера у меня нет, поехать куда-то распечатать потом отсканировать потом на почту эти все документы собирать и отправлять Вам!

Вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ СОЗДАЛИ МНЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? Я вас об этом просила? Просто Вы потеряли ещё одного клиента знайте! И я везде напишу об этом отзыв! На всех ваших площадках! БЕССОВЕСТНЫЕ

Уже не первый год оформляю полис ОСАГО в Ингосстрах. И вот в этом году 20.03.2025 произошло ДТП, где я пострадавшее лицо. ДТП оформили быстро и я написала в приложении Ингосстрах о том, что произошла авария. Быстро оформила заявление, предоставила документы.

Уже через день мне позвонили представители компании Ингосстрах и предложили подъехать для оценки ущерба. Осмотр автомобиля проходил в г. Нижний Тагил, раьотальсо мной очень приятный, вежливый представитель Ингостраха, зовут его Максим.

Он всё зафиксировал, подготовил документы, полностью осмотрел автомобиль. Осталось только ждать решения и оценки ущерба. Все произвели так быстро, что я честно и не рассчитывала во-первых я очень довольна выплатой, Максим всё верно заметил и оформил и оценил, во-вторых перевод денежных средств мне пришел тоже быстро.

Напомню ДТП было 20.03.2025, а выплата мне на карту пришла уже 6.04.2025. Благодарю Ингосстрах и представитель, который со мной работал Максима.

Обратилась в компанию по полису ОСАГО. Мою новую машину повредила на стоянке газель.
В заявлении указала, что прошу выдать направление на ремонт. Компания Ингосстрах, не согласовывая со мной, заменила ремонт на деньги. Молча закинули мне деньги на карту, никак не комментируя, не связываясь со мной. Причем выплаченной суммы не хватит и на половину ремонта (делала оценку на СТО).

Решила настаивать на ремонте. Раз они считают, что можно на эти деньги отремонтировать-пусть ремонтируют.
Запросила в компании копии документов - моего первоначального заявления и решения по страховому случаю. Чтобы подготовить документы для фин. уполномоченного.

Сейчас пришло сообщение от Ингосстрах, что ответ на мой запрос они предоставят мне больше чем через месяц, через 45 дней!

Т.е. делается все, чтобы поставить клиента в крайне некомфортное положение-ждать 1,5 месяца для выдачи копий документов, которые у них уже готовы!

Итог-взаимодействия с компанией напоминают юридическую войну, где тебя каждую секунду пытаются обдурить. Не идут на встречу совершенно. Тянут максимально долго с решением элементарных вопросов, чтобы клиент "сдался" и согласился на их условия.

14.12.24 попал в ДТП, виновник признал вину, комиссар составил евро протокол, Я обратился в свою СК по вопросу выплаты, сумма ущерба небольшая умещалась в лимит 100.000 рублей, изначально был нацелен на ремонт автомобиля в сервисе.

1 этап- оценка ущерба, здесь всё прошло замечательно, эксперт всё осмотрел, зафиксировал все повреждения, к нему единственному из всей СК вопросов нет.

2 этап- Автосервис, сервисом это назвать сложно, непонятный гараж невзрачного вида, с такими же сотрудниками, приехал они что-то посмотрели бумаг не составляли, сказали что посчитают стоимость ремонта и перезвонят, уточнил будут ли заменены все детали, что зафиксировал эксперт, на что получил ответ: Если всё менять, в сумму не уложимся, что то подшпаклюем, что то подкрасим, сказал что такой вариант меня не устроит и будет подана жалоба на их действия.

3 этап- Куратор и переписка с СК.
Любое действие согласует куратор по страховому случаю, позвонить ему нельзя, только обратный звонок через контакт центр, та ещё история с постоянным объяснением оператору как и для чего. Объяснил ситуацию с сервисом, попросил прислать заказ-наряд из сервиса с описанием расчета ремонта и стоимости деталей подлежащих замене результат-отказ.

Написал заявление что в связи с такой позицией сервиса прошу произвести выплаты без учета износа автомобиля результат-отказ.

Каждое заявление рассматривалось -30 дней.
Плюнул на всё, написал заявление на получение выплаты с учетом износа и выплаты суммы явно не хватающей на ремонт, просто устал от бесполезных звонков и бессмысленной переписки, результат оно на рассмотрении до сегодняшнего дня,думаю тоже будут морозить до последнего.

Итог: Никому не советую данную СК, до этого на протяжении многих лет страховал у них несколько автомобилей но в ДТП не попадал и с выплатами не сталкивался, после этого случая ушел в другую СК.

04.04.2025 на сайте ингосстрах купил полис ОСАГО
при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении.

Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель Lada Granta 1.6 23490-A1-010, Бортовой
грузовик, Мех

У меня же ВАЗ 2190 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис.

30.09.2024 я попала в ДТП будучи на 7 месяце беременности. Вина не моя. Все запротоколировано в ГИБДД. Мной было подано обращение. Через месяц. 28.10.2024 компания ПАО Ингосстрах направила мой автомобиль на ремонт на СТО. СТО своего у компании в городе Екатеринбурге нет. Следовательно отдают они данные полномочия на аутсорс. Со мной связывались исключительно по телефону.

Далее мной был совершен выезд в данный СТО, где сотрудники мне сказали, что данная сумма (примерно 65000 рублей) недостаточная для ремонта. У автомобиля не было переднего бампера, левого крыла, фары, а так же вмятина и царапина на водительской двери, а так же по мелочи. Автомобиль до этого ни разу не участвовал в ДТП.

Мной был совершен очередной звонок куратору данного СТО. На что он сказал, что они готовы взять автомобиль на ремонт, но поставят б/у запчасти и красить не будут. На что мной было оговорено, что я не согласна на подобный ремонт и прошу его направить в Ингосстрах отказ от ремонта. Николай пообещал, что сделает это. Но этого сделано им не было.

В дальнейшем мне было физически некогда заниматься автомобилем, так как роды, декрет и прочее. Но по моему звонку в декабре месяце мне было сказано, что СТО меня ждёт на ремонт. После связи с куратором, он сообщил, что "да нам все равно, что вас не устраивает б/у запчасти, везите, будем делать". После такого отношения мной была подана претензия. На что Ингосстрах опять сказал "езжайте на СТО".

Автомобиль я починила на собственные средства. Направила им заявление на смену страхового случая с ремонта на выплату денежной компенсации. На что 02.04.2025 я получила отказ. Что Ингосстрах имеет право по закону делать, что хочет. В колл-центре мне пояснили, что везите машину на СТО. Опять. На мое "вам отремонтированный автомобиль везти? Гениальный план". Мне ответили, что ну тогда подавайте заявление снова. Может что-то да и ответят.

Никому не советую связываться с данной страховой компанией. Худший сервис, который только можно пожелать. Р-зе Александра Н.

Купила ОСАГО на сайте Банки.ру, полис пришел в личный кабинет страховой и на почту. Но после детального изучения полиса оказалось, что модель моего автомобиля не совпадает с реальностью, при том, что все остальные данные, включая win, СТС, госномер и т.д. были верны.

Попытка исправить на сайте оказалась неудачной, так как там просто нет такой графы, звонок и обращение в чат также не принесли пользы. В чате сказали, что нужно обраться в офис, но проблема в том, что офис работает в таком же графике, что и я. Почему из-за того, что организация допускает ошибки и не хочет их исправлять онлайн, я должна тратить время, также терять в деньгах за неотработанное время на работе.

Но фишка в том, что специфика моей работы не позволяет вот так вот просто уйти раньше без согласования с несколькими людьми, а действие полиса начнется через несколько дней! Я наверное не просто так выбрала вариант удаленного оформления полиса, а в итоге меня просят ехать в единственный офис в городе и сидеть в очередях!

CL434918050 прошу разобраться, связаться со мной и исправить вашу ошибочную базу!

28 февраля 2025 года оформил полис ОСАГО на сайте ingos.ru с началом срока страхования 17.03.2025. Полис оплатил, он успешно отобразился в личном кабинете. 26 марта решил проверить по базе НСИС актуальность полиса - а его там нет, Ингосстрах просто не передал сведения в эту базу. В поддержке мне сообщили, что полис оформлен, и специалисты направят запрос в базу НСИС, чтобы повторно выгрузили данные по полису.

27 марта пришла СМС: "При оформлении полиса ОСАГО со стороны базы НСИС возникла ошибка по выгрузке полиса , для того чтобы специалисты повторно загрузили данные полиса в НСИС нужно перевыпустить полис ОСАГО с текущей датой ( полис начнет действовать с 27.03.25 г по 26.03.26г ) Если вы согласны на выпуск полис и отображения полиса в базу НСИС , позвоните на нашу горячую линию 8-800-100-77-55 ( звонок бесплатный ) .Также вы можете обратиться в офис компании на выпуск полиса в бумажном варианте с сохранением даты начала полиса 17.03.25г"

Позвонил по горячей линии, оператор уведомил, что сегодня же полис будет перевыпущен и начнёт действовать с 27.03.2025. Полис так и не перевыпустили.

Позвонил 28 февраля, оператор сказал, что запрос направили, нужно сегодня ожидать СМС с результатами. Никаких СМС не было, полис ОСАГО не перевыпустили, в личном кабинете висит старый полис с датой от 17.03.2025.

Что в итоге? В итоге я заплатил страховой компании за услугу, которую она по факту не оказала, поскольку в базе НСИС на сегодняшний день у меня нет ОСАГО, отображается лишь старый полис от другой страховой компании со статусом "Прекратил действие". Выходит, что официально я вообще не имею права ездить на своём авто, а если меня остановит полиция и проверит полис, то придётся каждый раз платить штраф.

А сотрудники компании лишь говорят, что помогут, но по факту вопрос не решают. Отвратительное отношение к клиентам, за 11 лет страхования ни разу подобного не было.