Отзывы о Т-Страховании

Благодарю Д-у Карину за оперативное решение вопроса по моему сложному случаю, человеческое участие и эмпатию. Все профессионально, на высшем уровне и благожелательно. Очень приятно было общаться . 

Я нахожусь в Сочи, а машину буду делать в Москве.  Дтп в марте, а делать буду в июне. Полис кончается в апреле. Все это удалось решить .

Обратился в Тинькофф страхование по страховому случаю. Прилител камень от фуры в лобовое стекло, оставил обращение о случае.

Менеджер с Тинькофф перезвонил на следующий день и согласовала для меня удобную станцию для замены лобового стекла, у официального дилера KIA  Ирбис.

Хочу сказать больше спасибо (Марина Л-ва) за оперативность и направления меня на эту станцию

Обратился в службу поддержки по имевшему место страховому случаю - скол на лобовом стекле.

В тот же день мне перезвонила страховой менеджер П-ва Яна, которая рассмотрела заявку и направила на ремонт стекла в компанию по партнёрской программе.

После предварительной записи, буквально через день, после моего обращения был сделан качественный ремонт стекла. Место скола, найти практически невозможно.

В отличие от других страховых компаний, вся процедура была сделана онлайн, очень быстро, без дополнительных визитов в страховую компанию и потери массы времени и сил.

В дальнейшем планирую продолжить страхование Каско в Тинькофф Страхование.

Покупаю Каско - в  банке Тинькофф уже не первый год.  Покупка полиса в банке Тинькофф - быстро,  с помощью  чата в мобильном банке Тинькофф.

Плюс постоянно какие- то скидки иЛи кешбэки  от банка Тинькофф.  При возникновение страхового случая- быстрое решение вопроса, без всяких заморочек и под контролем постоянным менеджеров банка Тинькофф .

Сразу назначают сервисный центр, удобный для обслуживания клиента, проверяют созвонились ли сервисный центр со страховщиком .

Очень лояльная система страхования, пользуются многие знакомые, нет проблем с выплатами, так же очень радуют сотрудники банка, которые в очень быстрой манере помогают решить все возникшие вопросы,

в целом очень доверяю данному банку и крайне советую его всем знакомым, одним словом банк для надежной жизни.

Коротко о том, как попасть в беду с Тинькофф страхованием КАСКО.

Случился казус, на трассе в ночи, вышел протереть фары, машина закрылась ключи внутри и телефон, ну собственно начался аттракцион, с бегом от спущенных с цепи собак (рядом была автобаза, в которую по очевидным причинам не попасть), беспомощного дергания ручки двери и ожидания на пустой ночной трассе хоть какой-нибудь машины.

Когда все-таки остановился дальнобой, решили вскрывать машину, собственно вскрыли, отгибали дверь ломом и проволокой дергали ручку, так как был хороший мороз, руки уже не выдерживали и раз лом все таки выскочил на крышу, с виду повреждений не было и ладно подумал я. Открыли. По итогу открытия имеем стойку в лопиной в большой палец, такая же дверь, ну ладно думаю я, у меня же каско (с франшизой 30000), заплачу, остальное по каско и норм.

Назначили мне бесполезного менеджера (от него толку прям никакого, совсем) Ольгу, и я жду, неделя-две-три, ничего, ни сервис, не Ольга никак звонят. Ну ладно, я не гордый, звоню сам, очень удивленная мадам мне заявляет, что она не в курсе. Ну понятно.

Звоню в приемку в сервис, такая же хрень. Поехал я в сервис, приемщик кое-как с удивлением нашел направление, ладно бывает. +неделя ожидания.

Дальше осмотр, на котором помимо описанных мной двери и стойки, приемщик обнаруживать вмятину, на месте приземления лома. Договорились что он все отправит в страховую, а мне просто ждать.+две недели.

Мне приходит отказ, по вмятине от лома, говорится мол это другое, а теперь самое классное, дверь+стойка в ремонте стоят 29990, то есть по договору франшизы плачу я (с чем я согласен), а вот покраска крыши, куда упал лом, стоит 16000, по хорошему должна платить страховая.

Но в Тинькофф страховании решили , что это другой случай, совсем. К.А. А-ва их руководитель, настрочила фальш, нисколько не думая головой. Даже провели экспертизу по фотографиям( которых нет).

По итогу они считают это другим случаем, хоть и экспертиза фальшивка, никто даже не приехал своими глазами посмотреть на повреждения, у меня не спросили ни одного вопроса о произошедшем.

30000 то фрашиза сам и разберется, а за крышу пошлем на другой страховой случай, там же тоже франшиза будет, профит.

Суть такая, КАСКО в Тинькофф, обман. Подаю в суд, в правовом поле, вопрос решим, но люди должны знать, что если случится ЧП, Тинькофф вытрет о вас ноги.

Особая благодарность за компетентность и оперативную работу. Было очень удобно решать вопрос по страховому случаю.

Была предоставлена исчерпывающая информация по оформлению и предоставлению документов , подтверждающих страховое событие. Мне  сообщили поэтапно решение вопроса и предложили удобную компанию по ремонту моего автомобиля.

Особая благодарность Д-ой Карине за компетентность и оперативную работу.

Было очень удобно решать вопрос по страховому случаю. Была предоставлена исчерпывающая информация по оформлению и предоставлению документов , подтверждающих страховое событие.

Оперативно Карина сообщала поэтапно решение вопроса и предложила мне удобную компанию по ремонту моего автомобиля.

В виду огромного числа пользования данными услугами я заметил, что обслуживание происходит быстро и без особых помех, что не может не радовать. Это достаточно большой плюс как для компании, так и для клиентов. Но на этом ещё не всё, недавно с знакомым произошла авария, но по воле случая за неделю до этого я ему настоятельно рекомендовал привязать Тинькофф страхование, так как сам им пользуюсь, а как говориться лучше что-то чем ничего. Ну вот и результат, страхование получил и спокойно на душе. 
В целом это хорошая программа для обеспечения безопасности имущества.

22.01.2021 с моим автомобилем произошло ДТП. Я сообщил об этом в страховую компанию. Попросили сделать фото c 4 сторон + фото пробега и загрузить по ссылке. Я загрузил и направление на ремонт так и не получил. После я неоднократно обращался, сотрудники по телефону сообщали, что мне перезвонят, а далее никто не связывался. Страховой полис № ***41 от 02.05.2020. По телефону и чату никаких ответов не дают, обещают разобраться и перезвонить.

Неожиданно получил довольно неприятный опыт со страховой компанией Тинькофф, банком которого пользуюсь уже восьмой год и считаю себя лояльным клиентом. 

Обратился в страховую для увеличения размера каско своего автомобиля и мне через какое-то время позвонил представитель и предложил увеличение суммы каско до с 3 миллионов до 3.5 миллиона за 3 с лишним тысячи рублей. В принципе, предложение звучало нормально - коллеги за такую же сумму подняли себе лимит страхования за похожие деньги. 
Я попросил возможность поднять сумму еще выше, ибо стоимость автомобиля значительно больше 3.5 миллиона и представитель страховой запросил у меня договор купли-продажи для согласования повышения стоимости... 

Через неделю мне позвонил уже другой представитель, который похоже не знал о звонках предыдущего представителя и порадовал меня предложением повысить лимит до 4 миллионов за 23 тысячи рублей. На мой вопрос - а как же так, ведь за 3 тысячи было на 500 тысяч повышение, а за миллион 23?  -  мне было сказано, что 3 тысячи никогда не было, и я не мог слышать такой суммы. Я настоял на том, что я слышал эту сумму и чтобы они подняли телефонный разговор, представитель начал говорить, что у них были технические проблемы и поэтому цены были такие низкие, а сейчас починили все и вот цена правильная. 

На все это я попросил, чтобы со мной связался кто-то ответственный за вопросы расторжения договора страхования и мне пообещали, что со мной свяжутся. Обещали, если не ошибаюсь, еще две недели назад... 
Закинул оценку каско в Ренессанс - 5 миллионов за 49 тысяч, что на несколько тысяч дешевле моего текущего полиса...

Хочу выразить огромную благодарность компании Тинькофф страхование и персональному менеджеру Д-ой Карине, мне были оказаны услуги оперативно и в срок. Также была оперативно и понятно разъяснена информация, касательно дальнейших действий.

Мое обращение еще не дошло до своего логического завершения, но думаю будет все прекрасно.

Хочу выразить благодарность сотруднице Тинькофф Страхование Валентине А-й за оперативное решение моего вопроса по КАСКО: замена лобового стекла и буду рекомендовать знакомым эту компанию.

В субботу 26.03.22 г я обратился в эту компанию со своим вопросом по КАСКО и уже во вторник 29.03.22г получил направление на замену лобового стекла, приятно удивила информация, несмотря на санкции, что лобовое стекло на автомобиль Субару XV будет оригинальное, а не аналог.

Не первый год общаюсь с данной компанией. В этом году на сайте покупал страховку ОСАГО, не было не каких проблем в январе месяце.

В марте 2022 года на сайте покупал страховку ОСАГО на новое авто. Без моего согласия мне повесили страховку КАСКО на один месяц. Т.к. сумма была не значительная, то  договор КАСКО на один месяц был оставлен. По истечению 20 дней пришли сообщения о том, что договор по КАСКО продлен еще на 1 месяц, а так же была проведено списание денежных средств с "чужой" банковской карты без согласия владельца.

Было написано обращение в чат компании, о том что действующий договор за 1 месяц прошу расторгнуть, а за продление договора вернуть средства, тому у кого списали без его согласия.

Компания  стала поступать не красиво, навязывая дополнительную страховку КАСКО при покупке ОСАГО на сайте. Раньше все можно было оформить на сайте в течение трех минут, а теперь получается нужно открывать все вложенные файлы и перечитывать все условия прописанные 8 шрифтом.

Полис №: ***23

Полис КАСКО, второй год в Тикофф Страхование. За первый год было одно обращение по замене лобового стекла. Быстро, оперативно, практически в течении часа, прошёл приём заявки о страховом случае и сразу получила направление в сервис. Моим вопросом занималась Марина Л-на. 

Теперь остаётся подождать как пройдёт согласование после осмотра машины в техцентр.

Замечательный сервис, цена просто огонь, а самое главное что 30% кэшбек, мгновенно оформили, приятный персонал, поддержка всё грамотно объяснила, изменения в страховом полисе оформили за 3 минуты!Рекомендую, офисы по всей стране, можно обратиться и полис всегда под рукой в телефоне.Если обращаться, то только в Тинькофф.

Страхуюсь в этой компании 6 лет. Ни разу не обращался за выплатой по КАСКО. Один раз за это время обращался по ОСАГО, когда слегка зацепили мою припаркованную машину и вместо того, чтобы пнуть её по колесу, чтобы сработала сигналка и я вышел, зачем-то вызвали ГИБДД.

Суммой выплаты я тогда остался недоволен, но дистанционный процесс урегулирования мне понравился больше, чем поездки и стояние в очередях в классических страховых компаниях. Поэтому продолжаю страховаться тут.

Учитывая дистанционную специфику и электронный документооборот, важно чтобы всё, что написано на экране и всё, что говорят сотрудники, было верным, т.к. является публичной офертой. И раньше Тинькофф действительно отвечал за свои слова, но не сейчас. Сотрудники говорят одно, делают другое, потом говорят, что сказали некорректно, документ прислали некорректный, в сроки не уложились, не связались...

Вы скатились до уровня тех, с кем конкурировали на старте. И это у меня ещё премиум-пакет в их же банке. Я в ужасе от такого сервиса, если честно.

Собственно, приобрел полис КАСКО, чуть заранее, т.к. собирался уезжать на машине в ближнее зарубежье. За этот месяц, рыночная цена автомобиля стала выше и ещё до начала действия полиса я обратился в СК для внесения изменений в полис и увеличения страховой суммы. Мне озвучили примерную сумму доплаты, сказали, что внесение изменений займёт около двух часов и заверили, что финальная сумма доплаты не будет значительно отличаться от заявленного.

За 2 часа они естественно, ничего не подготовили и я снова обратился на следующий день в Тинькофф, т.к. скоро полис начнёт действовать, а я хотел успеть до начала. Мне звонили несколько раз, каждый раз обещая, что ещё 20 минут. Потом на почту пришло доп. соглашение к полису, в котором страховая премия уменьшилась и мне даже не нужно было ничего доплачивать.

Ну и хорошо, подумал я. В итоге, через несколько часов позвонила сотрудница и сказала, что всё ок, доплатите пожалуйста, в 4 раза больше озвученного. Я сказал, что уже скачал доп  соглашение и там написана уменьшенная страховая премия - это ошибка, с её слов. Я говорю, так просили же в 4 раза меньше заплатить - вас неправильно проконсультировали.

Естественно, на таких условиях, я отказался вносить какие-либо изменения. Ну, а после этого, в итоге, я не могу даже скачать и просмотреть полис. И теперь я не понимаю, как доказать, что моя машина вообще застрахована и на какую сумму, т.к. заверенных бумажных документов нет вообще никаких.

На претензию сначала ничего не ответили, а потом, после многочасовой переписки мне пришла вот такая смс: Мы проверили консультацию. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Приносим извинения. Т.е. с консультацией всё в порядке? Вы запись то прослушали? Вашим преимуществом было то, что при отсутствии бумажек с мокрой печатью и живой подписью, вы отвечали даже за слова своих сотрудников.

А сейчас вы уже не отвечаете даже за достоверность высылаемых электронных документов, не говоря о консультациях и интерфейсе сайта и приложения. Нет больше доверия к вам, у вас даже банкоматы чеки не выдают.Кэшбек за покупку КАСКО и ОСАГО, в рамках пакета Премиум, как я понимаю, вы тоже найдете причину не платить. Знаете, нет у меня слов, кроме матерных, о вашем замечательном премиуме, в котором не работает практически всё.

В кратце: грамотные менеджеры,быстрое онлайн обслуживание,не приходится стоять в очередях.
В этом году появился кэшбэк!

Отдельно благодарю Федера за качественную помощь. 12 февраля оформили страховой случай, на днях уже выехал от дилера на полностью отремонтированном авто. Несмотря на отзывы обратился в Тинькофф и мне здорово повезло.

Искал компанию чтобы застраховать машину, выбирал долго, спорил с женой, думали думали на думали Тинькофф, ну и долго не думали, оформили быстро, бумажной волокиты было меньше чем ожидалось, и получив страховку ездил спокойно, пока водитель на семёре не въехал мне в бочину, ну и выплатили всю сумму на починку, ещё и акции предлогали, не смотрел сами акции, но жена сказала выгодно

Тиньков лучший банк. Все шустро и оперативно связался, обсудил все детали и все выплатил без каких либо торгов, сотрудники позитивные и вежливые. Если уж с кем все это начинать так это с Тиньков. Все сотрудники банка и не только очень вежливые. Подняли настроение, очень им за это благодарен. Всем советую!

Сервис очень хорошо себя показал, прошло все отлично и замечательно, даже в какой то степени качественно. Доволен всем, выплачивают так же абсолютно все.Минусы так же отсутствуют, тут только все положительное.1 плюс - Делают все быстро, и на уровне.2 плюс - Качественный сервис.Спасибо за ваши услуги.

После дтп позвонил в страховую потом со мной связался менеджер и до конца всего времени был на связи не куда ехать не пришлось ,зделал фото повреждений отправил и в течение 10 дней удобно что не куда не пришлось ехать все прошло отдельная благодарность менеджеру Андрею К-ну очень хорошо выполняет свою работу

На личном примере расскажу, как после дтп выплатили полую стоимость ремонта, за небольшое время оценили ущерб, рассчитали стоимость и выплатили. Кто ещё не пользуется всем советую, любые мелочи, зеркала, стекла и т.д, выплачивают быстро, расчёт со всеми нюансами, покраской, установкой и так далее, вопросов нет!

Хочу выразить свою благодарность менеджеру по урегулированию страховых случаев Алексею М., за хорошую и добросовестную работу. Всё прошло без каких либо недоразумений. Данной страховой компанией пользуюсь в первые, по совету многих знакомых. Компания на данный период не разачаровывает. Буду надеяться на то, что так и будет дальше. Обязательно буду советовать своим знакомым.

В прошлом году попал в ДТП, крайне неприятно и обидно было. Слава богу, все закончилось хорошо и в этом мне помог Тинькофф. Автомобиль был на КАСКО от Тинькофф страхования . Выплатили все своевременно, без лишних судов и т.д. Буквально чуть больше недели понадобилось, чтоб получить положительное решение. В общем и целом доволен работой банка на все 100%, рекомендую.