Все эксперты

Ольга Чащина

Начальник отдела сохранения клиентов департамента дистанционного обслуживания и продаж

Образование: высшее (Благовещенский государственный педагогический университет (учитель английского и китайского языков), Московская академия предпринимательства (юриспруденция, гражданская специализация)).

Ранее работала в компании «МТС» в отделе сохранения клиентов, уже тогда у нее вошло в привычку помогать клиентам решать вопросы взаимодействия с компанией. В АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» пришла работать в 2010 году в качестве руководителя группы по работе с клиентами.

Имея в своем багаже достаточный опыт и знания, приняла решение стать экспертом на сайте Банки.ру в «Народном рейтинге». Ведь, как сказал Джефф Безос, «если вы делаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом шести друзьям, а если вы сделаете человека несчастным в Интернете, то об этом узнает 6 000 человек».

Ответов:
33
Комментариев:
5
Задать вопрос

Образование

высшее (Благовещенский государственный педагогический университет (учитель английского и китайского языков), Московская академия предпринимательства (юриспруденция, гражданская специализация)).
Вопрос—ответ
Кредитные карты

уточнение по акции "Учебный сезон"

25.09.2021
Ответ дан
Дебетовые карты

дебетовая карта Вашего банка ( автокарта )

24.09.2021
Ответ дан
Иные вопросы

Моя проблема не решена !! с августа месяца

23.09.2021
Ответ дан
Вклады

ЗДЕСЬ ЯВНО ОБМАН!Банк не может подтвердить наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.

23.09.2021
Требуется уточнение
Иные вопросы

Открытие р/с

20.09.2021
Ответ дан
Вклады

ЗДЕСЬ ЯВНО ОБМАН!Банк не может подтвердить наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.

20.09.2021
Ответ дан
Вклады

ЗДЕСЬ ЯВНО ОБМАН!Банк не может подтвердить наличие моих счетов в АБС ( автоматизированной банковской системе) банка АО «Азиатско-тихоокеанском» банке.

17.09.2021
Ответ дан
Ипотека

Перевод средств с карты на ипотечный счет

16.09.2021
Ответ дан
Кредитные карты

Программа лояльности

16.09.2021
Ответ дан
Иные вопросы

Здравствуйте, на мое обращение № 018-122014-08-21 от 24.08.2021 , так и не дан, ответ, что вообще происходит, сотрудники банка написали, что срок рассмотрения 15 суток, мне что жалобу в Центробанк написать?

15.09.2021
Ответ дан

Вопрос—ответ

Горячая линия Кредитные карты Ипотека Потребительские кредиты Вклады Дебетовые карты Автокредиты О банке Обслуживание ЮЛ Дистанционное обслуживание Банкоматы Качество обслуживания Переводы и платежи Текущий счет Пожелание Иные вопросы

Эксперты банков и компаний

  • Горячая линия
  • Продукты и услуги
Ольга Чащина
начальник отдела сохранения клиентов департамента дистанцион...
Гузеля Газимова
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
Екатерина Москалева
заместитель начальника управления корпоративной культуры и с...
Алексей Шуравин
руководитель отдела поддержки социальных медиа
Антонина Волкова
вице-президент, клиентский директор АО «Почта Банк»
Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах
Юлия Корженкова
старший специалист группы претензионной работы Отдела клиент...
Татьяна Наумова
руководитель направления по контролю качества обслуживания А...
Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровожде...
Хабиб Шапиев
начальник управления дистанционного обслуживания клиентов
Дмитрий Королёв
эксперт службы заботы о клиентах
Наталья Верниковская
директор подразделения Качество сервиса
Ольга Мамедова
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов -...
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Наталья Бедретдинова
руководитель центра по работе с клиентскими обращениями, деп...
Павел Сергеев
ведущий менеджер отдела создания финансовых продуктов компан...
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур ...
Алексей Шуравин
руководитель отдела поддержки социальных медиа
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка
Юлия Белоногова
начальник управления клиентской поддержки Газпромбанка