22
Здравствуйте.
Я клиент Вашего банка, ипотечное кредитование. 20.04.12 в Красногорске в отделении банка по улице Ленина я внес очередной платеж по кредиту, внесение наличных через банкомат. 6 купюр по 5 000 рублей и 4 купюры по 1 000 рублей. Банкомат же мне зачислил на счет 29 000 рублей то есть не посчитал 1 купюру в 5 000 рублей. Обнаружив это я был вынужден еще раз внести деньги −1 купюру в 5000 рублей тк ежемесячный платеж 34000 рублей и разбирательство занимает около 2 недель (имелся опыт со сбербанком), дабы не опоздать с платежом по ипотечному кредиту. После открытия офиса написал заявление о происшествии. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и с радостью сообщил что моя проблема решена и банк соизволил доначислить 5000 рублей и теперь не счету 34 000 рублей. После моего ответа, что это я сам лично довнес средства для платежа по кредиту. Сотрудник меня обвинил что я неправильно пишу заявление. Это как? На мои дополнительные вопросы сотрудник ответил я ничего не знаю моя задача только сообщить вам. Затем мною была написана повторная претензия или заявление и повторно перечислена проблема в тексте.
И наконец сегодня тоесть 07.05.12 мне позвонил сотрудник банка и начала играть со мной в угадайка: а вы знаете ответ банка, а вы знаете чем решилась проблема, а ответ банка на заявление от второго мая вы знаете. Спрашивается зачем эти вопросы если вы звоните мне сообщить ответ банка? Может в Вашем банке так принято не знаю но теперь буду знать. Сотрудник сообщила, что банкомат исправен, недостачи нет и банк не видит основания для возврата денег. На вопрос, что мне делать дальше мне вежливо сказали, что только сообщаю результат и больше ничего не знаю.
Так вот, у меня теперь вопрос, что мне делать дальше? Может Вы знаете. У меня на руках копии заявлений, 2 выписки из банкомата о внесении 29 и 5 т. р. Жена свидетель. Выписки из банкомата сбербанка в соседнем здании о снятии 40 т. р.
Надеюсь на справедливое решение и скорейший ответ.
Здравствуйте, Баир!
О принятом решении Банка Вы были уведомлены. В настоящее время у Банка отсутствуют основания в удовлетворении Ваших требований.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вы почитайте, что требует предоставить банк. 2 НДФЛ, налоговая декларация - эти документы предоставляются в конце г... Читать полностью
Здравствуйте! Самое долгое обслуживание, которое я когда-либо встречала. Мне произвели блокировку банковской карты... Читать полностью
Добрый вечер. 31 мая я обратилась с вопросом по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, но вознаграждения не получила по... Читать полностью
Банк не оплачивает по своей акции по 1 тыс. рублей за привод друга в банк ВТБ, так как их система не пишет, что зая... Читать полностью
Добрый день!В чате банка не удалось решить вопрос!20.05 был день списания минимального платежа, в нашем городе(Липе... Читать полностью
В марте перевела пенсию в втб ,обещали 3000 тыс ,оформляли в филиале банка,г Отрадный , Самарская область,консульта... Читать полностью
На мои денежные средства был наложен арест. От 16.02.2025.24.02.2025 года я оплатила все задолженности. Судебный п... Читать полностью
Облигация RU000A10BFM0 эмитент Газпром капитал. Дата купона 16.05.2025г. Согласно данным сервера раскрытия информа... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за положительное рассмотрение вопроса по вопросу начисления кэш в предыдущем обращении. В дан... Читать полностью
Вы о чем? Я говорю вы не то обращение повторно открыли! Вообще не читаете, что вам пишут? Зачем вы открыли обращени... Читать полностью
Допустим открыл вклад на 1 месяц на платформе бнки. ру. Как я могу перевести денежные средства после окончание срок... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью