24
Здравствуйте.
Я клиент Вашего банка, ипотечное кредитование. 20.04.12 в Красногорске в отделении банка по улице Ленина я внес очередной платеж по кредиту, внесение наличных через банкомат. 6 купюр по 5 000 рублей и 4 купюры по 1 000 рублей. Банкомат же мне зачислил на счет 29 000 рублей то есть не посчитал 1 купюру в 5 000 рублей. Обнаружив это я был вынужден еще раз внести деньги −1 купюру в 5000 рублей тк ежемесячный платеж 34000 рублей и разбирательство занимает около 2 недель (имелся опыт со сбербанком), дабы не опоздать с платежом по ипотечному кредиту. После открытия офиса написал заявление о происшествии. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и с радостью сообщил что моя проблема решена и банк соизволил доначислить 5000 рублей и теперь не счету 34 000 рублей. После моего ответа, что это я сам лично довнес средства для платежа по кредиту. Сотрудник меня обвинил что я неправильно пишу заявление. Это как? На мои дополнительные вопросы сотрудник ответил я ничего не знаю моя задача только сообщить вам. Затем мною была написана повторная претензия или заявление и повторно перечислена проблема в тексте.
И наконец сегодня тоесть 07.05.12 мне позвонил сотрудник банка и начала играть со мной в угадайка: а вы знаете ответ банка, а вы знаете чем решилась проблема, а ответ банка на заявление от второго мая вы знаете. Спрашивается зачем эти вопросы если вы звоните мне сообщить ответ банка? Может в Вашем банке так принято не знаю но теперь буду знать. Сотрудник сообщила, что банкомат исправен, недостачи нет и банк не видит основания для возврата денег. На вопрос, что мне делать дальше мне вежливо сказали, что только сообщаю результат и больше ничего не знаю.
Так вот, у меня теперь вопрос, что мне делать дальше? Может Вы знаете. У меня на руках копии заявлений, 2 выписки из банкомата о внесении 29 и 5 т. р. Жена свидетель. Выписки из банкомата сбербанка в соседнем здании о снятии 40 т. р.
Надеюсь на справедливое решение и скорейший ответ.
Здравствуйте, Баир!
О принятом решении Банка Вы были уведомлены. В настоящее время у Банка отсутствуют основания в удовлетворении Ваших требований.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
10.03.2025 года оформлен автокредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Добрый день, 30.10 мне в очередной раз посчастливилось столкнуться с несправедливостью и бюрократией банка ВТБ, мне... Читать полностью
Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Здравствуйте, Я погорелов Артемий Евгеньевич, +79187148378, я только открыл карту и меня заблокировали перечислял с... Читать полностью
Если закрыть карту и счет, а потом открыть новую карту и новый счет, то в ВТБ онлайн будет отображаться история опе... Читать полностью
Озон банк не хочет возвращать мне средства !Использовал карту для покупок на озоне, переодически мне переводили туд... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Как и многие потребители льготной ипотеки в Сбербанке столкнулся с наглым навязыванием пакета Домклик+. Почему нагл... Читать полностью
Добрый деньМною в апреле-мае на мой счёт в ВТБ банке поступила сумма в размере 60000 рублей с моего счета в юмани.... Читать полностью