3
Доброго времени суток. ПРЕДИСТОРИЯ.
13.12.12.г. приобрёл в магазине ООО «ДНС-Волга» ТЦ«Влада«г. Тольятти нетбук и планшет.
Далее началось оформление документов, в процессе которого мне вручили «бесплатный подарок», уверенно заявив от лица банка — вам вручается вот такой пакет, замечательный Альфа-хранитель (красочно описав все его прелести и забыв упомянуть о том, что вручается не бесплатно), а также банк оформил Вам страховку. «Забыв» наверное сказать, что стоимость страховки, как и брелка с наклейками уже включили в сумму кредита накрутив на них же еще и проценты.
При этом в договоре который мне вручили об этом было написано мелким шрифтом(я был без очков) и
Так же мне дали карту для удобного погашения кредита, но впоследствии оказалось, что она не привязана к моему счёту. Первый платёж ушёл на другой счёт, но после предъявления претензии средства вернули и карту забрали(теперь забиваю 20-ти значный код вручную и только в одном банкомате на город, что очень неудобно).
Дальше больше.
Через месяц выходит из строя планшет. Я сдаю его в магазин, пишу заявление на возврат средств, все(менеджер магазина, представитель альфа-банка и я) его подписываем. Один экземпляр забирает представитель альфа-банка в магазине и говорит, что беспокоиться не о чем, вам всё пересчитают.
Подходит время следующего платежа, приезжаю в банк, а мне говорят, что деньги из магазина не поступили. Езжайте в магазин разбирайтесь. Приехал в магазин, даю копию заявления менеджеру магазина и спрашиваю «Почему не перевели?». Он в ответ «У Вас заявление в банк (Приложение № 9 и Заявление о досрочном погашении задолженности по Соглашению о Потребительском кредите в связи с возвратом товара), вот туда и с вопросами. Банк должен сделать запрос в нашу бухгалтерию и мы выплатим.»
Прошу вас разобраться и научить своих работников если и не уведомлять о ПЛАТНЫХ доп. услугах, то хотя бы не обманывать и не вводить клиентов в заблуждении, том что это все так называемый подарок банка.
Прошу Вас посодействовать на основании ст. 32 ЗоЗПП в расторжении договора страхования, аннулировании услуг Альфа-хранитель.
А также решить вопрос о возврате средств за возвращённый товар и пересчете суммы основного долга по кредиту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью