4
Здравствуйте.
Я владелец карты:
https://money.yandex.ru/ymc/promo.xml
4 мая в 18.45 произвел оплату в интернет-магазине с помощью банковской карты.
Мой платеж не приняли, деньги с карточки списались.
Далее ТП — Техническая поддержка, ЯД — Яндекс Деньги.
Чтобы узнать когда вернуться списанные деньги, начал переписку с тех. поддержкой магазина (asos.com), они мне объяснили что денег они не получали и их просто зарезервировали.
Сначала звонил в ТКС БАНК, меня перенаправили в Яндекс.Деньги.
Позвонил в Яндекс.Деньги:
Сначала сказали что деньги вернуться в течение 5 дней, ок, жду — не вернулись.
Позвонил снова в ЯД, сказали чтобы написал обращение через форму — написал.
Ответили что вернут деньги через неделю, жду — не вернули.
Звоню снова в ЯД, сказали что могут помочь вернуть деньги если заполню спец. бланк, хорошо что у меня есть и принтер и сканер, заполнил, выслал им. Молчание от ТП,
Звоню узнаю, говорят что вопрос решается, что отправили запрос, ответа не получили.
Звоню снова спустя несколько дней, узнаю когда вернуться деньги точно, сказали что это стандартная ситуация и деньги должны вернуться через 30 дней.
Вечером 5го июня надоело ждать, позвонил в ТП ЯД, соединили со специалистом, пообщались, минут 10 я ожидал ответа слушая мелодию, потом мне ответили, что обращение передадут специалисту и надо ждать его ответ, на вопрос сколько ждать (день, два, три или больше) мне не ответили, в итоге сказали что разговор зашел в тупик и мы будем вынуждены прервать наше общение.
От безвыходности написал о возникшей проблеме в http://clubs.ya.ru/money/, но моё сообщение не опубликовали, попытались решить вопрос через переписку — ок, вполне нормально, девушка ответила мне:
«Уточнили — возврат согласован с ТКС и одобрен, однако, от них так и нет ответа о точных сроках. Мы стараемся выяснить судьбу операции. Извините, пожалуйста, за задержку.»
Уже 7 число, деньги не вернулись.
Вот такая ситуация, что делать дальше не знаю.
Добрый день.
В рамках проекта с Я. Д наш Банк занимается исключительно формированием PIN, блокировкой и выпуском карт — детали операций по Я. Картам нам недоступны. В указанное Вами время я не наблюдаю какой-либо расходной операции, при этом неподтвержденная, и, очень на то похоже, некорректно обработанная Я. Д операция есть 23.05. Если речь идет о сумме в 8649.93 — напишите, пожалуйста, просьбу снять блокировку на connect@tcsbank.ru с приложением ссылки на мой ответ, мои коллеги свяжутся с Я. Д и попросят провести необходимые действия ASAP.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Здравствуйте. Наш кредитный договор передан в банк. Пожалуйста, подскажите, какие наши электронные адреса (*** - о... Читать полностью
Добрый день!К сожалКению, если Вы внимательно ознакомились с ответами ваших сотрудников, которые были мне предостав... Читать полностью
Второй раз за полгода при выборе категории повышенного кэшбека попался на категорию "Автоуслуги" и MCC-код 5511, ко... Читать полностью
Добрый день! Сегодня Т-Банк оказывается теперь занимается вымогательством и нарушает 230ФЗ. Мало того, что они бесп... Читать полностью
Подскажите мне ограничили счет по 161-ФЗ в настоящий момент я подала жалобу в ЦБ мне ответили обращаться в Тбанк ,... Читать полностью
Здравствуйте, в конце мая этого года Т-банк инициировал блокировку по 161-ФЗ на мои счета, о чем я узнал лично от Ц... Читать полностью
Ощущение что имею дело не с банком, а с фубольной командой . Хотя бы пластинку смените, она у вас что одна единст... Читать полностью
Зачем вы снизили скорость интернета до такой степени что использование потеряло смысл ? Скорость была урезана искус... Читать полностью
23 мая я обратился в чат поддержки в связи с новым законом об услугах связи. Спрашивая что мне необходимо сделать,... Читать полностью
Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 56263236... Читать полностью
Банк заблокировал карту на основании какого то дела, списал деньги и выставил долг.Дело в том, что долгов у меня ни... Читать полностью
Между мной и АО «Тинькофф Банк» 20.07.2024 года заключен договор расчетной карты.05.08.2024 года мной в адрес АО «Т... Читать полностью
Как можно вернуть деньги? Smart Glocal Kazan Rus 2 раза списали по 10000 рублей. Никаких услуг оказано не было. Ник... Читать полностью
Кредит погашен.Почему банк отказыватся закрыть без правовых оснований счет кредитной карты по причине наложения аре... Читать полностью
Мне на ту же почту отправить чеки и скрины? Finmon@sberbank.ru? Читать полностью
указал почту, на которую вы мне пишите отписки! Читать полностью
Здравствуйте! Я больше не хочу пользоваться банком, это мошенники, а не банк!!! Мне разблокировали карту после мно... Читать полностью
Здраствуйте, прошло уже очень много времени, а мы все в ожидании Читать полностью
Маргарита, мое почтение. Вы знаете, то что со мной произошло в Вашем банке это верх цинизма. У меня открыт вклад. п... Читать полностью
Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложени... Читать полностью