3
Добрый день!
Сейчас я пользуюсь картой All Airlines. Ранее использовал Platinum с дополнительной картой для супруги. Затем эти карты обе были закрыты. Я сменил карту на All Airlines. От выпуска дополнительной карты для супруги отказался. Теперь я решил оформить эту доп.карту для моей супруги. Сначала я позвонил в контакт центр для уточнения стоимости. Меня расспрашивали в течение 10 минут по всем моим данным. Затем сообщили стоимость выпуска карты. Я решил оформить её через интернет банк. Первый раз я делал это из приложения для iphone. Мы все поля заполнили, затем система выдала сообщение, что данная операция невозможна, попробуйте повторить позже. Второй раз я заполнил заявление через интернет-банк с ноутбука через браузер. Мы заполнили все поля, затем я ввёл код для подтверждения, после чего система сообщила мне о невозможности данной операции. Я позвонил в контакт-центр. У меня приняли всю информацию и заполнили заявление. Заняло это 15—20 минут. Затем специалист сказала, что перезвонит мне. Она перезвонила через 10 минут и сказала, что выпуск карты невозможен, поскольку моя супруга уже ранее получала доп.карту. Объяснили мне, что это такая техническая особенность системы. Вопросы. В чём ваш банк такой высокотехнологичный, если для повторного оформления карты мне приходится опять вводить одни и те же данные? Почему при моём первом звонке мне не сказали о «технической особенности»? Почему при перевыпуске карты мне не сказали об этой «особенности»? Лучше прийти в отделение и получить услугу, нежели потратить впустую более часа в «онлайн банке»! У меня с трудом приняли заявление на рассмотрение возможности выпуска дополнительной карты. Я как лояльный клиент не могу понять, почему ваш банк ограничивает меня в получении заявленного публично сервиса, а именно выпуска дополнительной карты.
Добрый день.
Выпуск дополнительных карт представляет собой дополнительную услугу, на которую Банк в праве устанавливать свои ограничения согласно п. 4.5 Условий комплексного банковского обслуживания, именно технические ограничения и были наложены. С Вами уже связался мой коллега и пояснил причины столь долгого выпуска дополнительной карты, которые связаны с техническими особенностями системы. На 3-е лицо можно оформить только одну дополнительную карту по договору. Именно по этой причине заявка через Мобильное приложение на выпуск такой карты не была принята. Будут предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Приношу свои искренние извинения от лица Банка за данную ситуацию, и хотелось бы завершить данную историю на позитивной ноте. С Вами уже связался сотрудник для бесплатного перевыпуска карты и назначения встречи. Мои коллеги проконтролируют как выпуск, так и доставку карты в обозначенное время. Вы всегда можете обращаться к ним при возникновении вопросов на адрес электронной почты connect@tcsbank.ru или в социальных сетях и на тематических порталах, в том числе и этом. Надеюсь, что скромный бонус, который будет начислен в течение 1 рабочего дня, немного сгладит негативный опыт и впечатления.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Каким образом можно вывести свои средства?Ни куда-то в обшоры просто на свой счёт в другой банк без визита в Москву... Читать полностью
Анна Доронина, моя почта mininviktor@mail.ruВсе проверил. Нигде нет. Читать полностью
Анна, в ответе от ЦБ РФ, Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных зап... Читать полностью
Добрый день!7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк, Альфа-Банк, РСХБ, Яндекс всех к... Читать полностью
У меня незаконно, без моего ведома, без предупреждения списались ночью денежные средства за подписку СТАРТ.Однако н... Читать полностью
Отказали в начисления кешбэка из-за несоблюдение условия. Все условия выполнены. Скрин, чек имеется. На каком осно... Читать полностью
заблокировали вход в ЛК и карты, в офисе сказали что мониторят данные ЦБ, вот и блокернули, в ЦБ нет по мне ни каки... Читать полностью
Перешла в ВТБ из РНКБ.Я пенсионерка, имела льготный проезд в Республике Крым(согласно Закона Республики Крм от 17.1... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Открывала карту .не активировала .при открытии карты уверили что карта бесплатная.в итоге при закрытии карты сообщи... Читать полностью
Здравствуйте!Не засчитали оценку по п. 3.7.7, но в отзыве описана консультация по условиям использования баллов кэш... Читать полностью
Перевела пенсию в втб из почтобанка в июле. Обещали со второй зачисленной пенсией перевести вознаграждение 2000 руб... Читать полностью
Лучшие кредитные карты России онлайн на реальные деньги с выводом Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонил на 900, отправлял запрос через офис сбер банк... Читать полностью
топ площадки России онлайн Читать полностью