20
Добрый день!
29.09.2014 я заключил с банком ипотечный договор
Выбирал из двух вариантов- ВТБ 24 и Сбербанк. Остановился на ВТБ 24- считая, что из этих двух банков — сервис обслуживания в ВТБ 24 на высшем уровне!
На момент подписания кредитного договора с нашим специалистом- Холкиной Екатериной (Филиал № 6602 г. Екатеринбург ул. Ленина 27) мною был озвучен вопрос о возможности списания средств материнского капитала в пользу уменьшения срока кредита! Сотрудник ответил что «это возможно» и сделал примерный расчёт частичного погашения с изменением срока- меня всё устроило- и я подписал кредитный договор. Также озвучив, что после поступления денежных средств с ПФР для ЧДП необходимо будет прийти в отделение банка и написать заявление о ЧДП с изменением срока кредита. На последней страницы с графиком платежей также прикреплены правила о ЧДП, и надобности написания заявления.
В ПФР конкретных дат перечисления сумм не уточнили- сказали в течении 2х месяцев. Мы все справки собрали, всё подписали-ждём…
24.11.2014 я обратился в отделение банка ВТБ 24 (Техническая ул. 63, Екатеринбург), внёс первый платёж и попросил у операцианиста (к сожалению, не запомнил кто меня консультировал) принять моё заявление о ЧДП на уменьшение срока, на что мне ответили- что заявление пишется только тогда, когда денежные средства из ПФР поступят на счёт. Я задал вопрос о том, что ПФР не даёт конкретных дат перечисления, как я узнаю поступление-на что мне ответили-«Не беспокойтесь, денежные средства будут находиться у Вас на счёте — и без вашего заявления списываться не будут!!!!! «
В декабре очередной платёж вносила супруга, и ей информацию о поступлении не предоставили, т. к «ЗАЁМЩИКОМ» она не является.
В январе уже вместе вносили и узнали, что средства из ПФР поступили ещё в декабре и автоматом списались на уменьшение ежемесячного платежа. Что меня ОЧЕНЬ РАССТРОИЛО-я ведь заранее уточнял у сотрудников банка надобность написания заявления о ЧДП в пользу уменьшения срока кредита!!!
Приехав (27.01.2015) в отделение банка ВТБ 24 (Техническая ул. 63, Екатеринбург) я пообщался с руководителем данного отделения, объяснил ей ситуацию, на что получил ответ- «наши сотрудники не могли вас так проконсультировать, они знают как происходит ЧДП»!!!!!ФИО специалиста кто нас консультировал озвучить отказалась (это ведь можно посмотреть в
Что делать сейчас не знаю. В ИТОГЕ:
1. Дезинформирование
2. ЧДП на уменьшение платежа, а не на сокращение срока
И где же сервис обслуживания клиентов у ВТБ 24 , где честность и прозрачность?????
У меня к Вам очень большая просьба разобраться в сложившейся ситуации, и пересчитать частично досрочное погашение в пользу уменьшения СРОКА, т. к на уровне «РЕГИОНА» ничего не предпринимается.
ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО НЕ ОСТАВИТЕ МОЙ ВОПРОС БЕЗ ВНИМАНИЯ.
Спасибо!
Здравствуйте!
Информируем, что Ваше обращение зарегистрировано 02.02.2015 г. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Максимальный срок рассмотрения составляет 15 рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами информация, доведена до сведения руководителей офиса.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Закрыть счёт в озон банке и вывести деньги не как не кто не реагирует,в чате !помогите пожалуйста,я уже не знаю куд... Читать полностью
Платеж в обработке находиться как отменить его ? Читать полностью
Д.день. Мне 72 года, являюсь пенсионеркой, получаю пенсию 19.900 руб. Хочу вступить в ПДС.1. Не является ли мой воз... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Мой супруг на СВО, у меня есть генеральная доверенность на совершение любых действий с его счетами в любых государс... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день! Увеличился процент основного долга по кредитной карте! Означает ли это что долг по кредитной карте буд... Читать полностью
Долго ждать? Читать полностью
история имела продолжение. Я направила в ваш адрес заказное письмо с заявлениями о принятии к исполнению ДВУХ испол... Читать полностью