3
Наталья приветствую!
Прежде всего следует отметить, что мы пишем Вам в деталях, чтобы помочь.
В надежде, что Вы станете лучше, что у Вас, возможно, есть отдел контроля качества, который учтёт обращения, составит инструкцию… рекомендует доработку Банка-клиента онлайн.
Ответ Вашего сотрудника, феерической …, который мы получили по электронной почте:
Ответ на Ваш запрос в техническую поддержку Вы можете посмотреть в сообщениях в личном кабинете.
Просим Вас уточнить какую операцию Вы планируете совершить, конверсионную (с транзитного счета на рублевый расчетный счет) или перевод между валютными счетами (с транзитного на валютный расчетный счет).
Наш вопрос (в оригинале нашего вопроса все пункты выделены ЖИРНЫМ шрифтом и Синим цветом, чтобы Вашему сотруднику было проще и понятней читать):
Коллеги приветствую!
В общем-то позвонив в обеденный перерыв))) мы быстро дозвонились до Валютного контроля.
Оказалось, что не существует в ВТБ24 «Распоряжение на списание с транзитного счета»
Наша задача
Перевести валютную выручку с Транзитного на Расчётный Валютный счёт без конвертации. Всю сумму.
Процедура взаимодействия с сотрудниками Валютного контроля в течение последнего часа
Нам сказали, как это сделать через «Распоряжение на продажу части валютной выручки».
На этом всё застопорилось
За чем эта кнопка нужна, если мы ничего не продаём?
Результат
Перевод со счёта на счёт не получился.
Вашим программистам в службу тех поддержки (Москва) — это первый адрес в форме отправки сообщений в Банке-Клиенте Онлайн, направлено письмо со скрин-шотом проблемы.
Вопрос риторический
Зачем пытаться с помощью одной функции извращённым путём реализовать другую?
Просьба к Банку
Сделайте, пожалуйста, отдельную функцию — Форму «Распоряжение на перевод суммы с Транзитного на расчётный счёт»
Или мы единственные кому она за всё время существования Банка-Клиента Онлайн понадобилась?
Уверен, что тех, кому эта функция нужна. очень много!
Сделайте, пожалуйста!
Мы уже столько времени потеряли!!!
В ответ на Ваш запрос прилагаю ответ. там есть и Наше название и ИНН. Прошу смотреть файл: По распоряжению на списание.pdf[B]
Здравствуйте!
По имеющейся информации на Ваш адрес электронной почты был направлен подробный ответ о возможных способах перевода и получения средств.
Документы для Отдела валютного контроля зависят от выбранного Вами способа.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый день!Уже более трёх месяцев мой счет заблокирован. Разблокировать его не удалось. Я неоднократно просил искл... Читать полностью
волею случая пришлось опять вернуться в эту втб временно. и на бумаге в офичсе вылазит чот оказывается в моём личка... Читать полностью
получаю зп на vip карту ВТБ банка, но снять деньги не могу, банк сразу блокирует карту и все операции по ней! по те... Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
По итогу мне в офисе банка сказали,что мне отказано в обслуживании вообще. Как мне платить кредит.Информации в прич... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу банк закрыл вклад 17 сентября проценты не выплатили обращение было уже вы ответили де... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Доброго дня, в воскресенье 14 сентября без предупреждений заблокировали онлайн банк, в понедельник 15 сентября поше... Читать полностью
Добрый день Хотела оплатить заказ, однако при переводе денег долго производился платеж и я по ошибке оплатила второ... Читать полностью
На мою карту банка ВТБ было отправлено 2 перевода. Оба предназначались для оплаты моей учебы, проживания, питания.... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ограничена основная функция маркетплейса - покупка товаров, остальные функции разве играют каку... Читать полностью
Добрый день!Вы не предоставили ответ: обещали посмотреть и вернуться с ответом и не ответили. Читать полностью
Там нечего проверять - 1 платеж на госуслугах, и то я чудом успел его сделать Читать полностью
Ну то есть банк без причины может заблокировать карту у любого человека и не давать никаких объяснений? Из за этой... Читать полностью
Недавно ( а именно 22.09.2025-случилась неприятная ситуация , заблокировали все счета в озон Банке . На счёту была... Читать полностью
Ситуация не из приятных. Оплатил все вовремя в беспроцентный период, в приложении стояло оплачено, но через пару дн... Читать полностью
Надеюсь на конструктивную реакцию и решение вопроса, а не как в приложении ответили. Читать полностью
23.09.2025г произвел операцию перевод наличных своей супруге Ширяевой Яне Владимировне. Без предупреждения мой личн... Читать полностью
Да, я продала карту год назад, Сдала варенду, так как был еще очень глупа, и не думалао каких либо последствиях и б... Читать полностью
В мобильном приложении "Банки ру" в разделе "Главная" отображается остаток средств на рублевом счете - это упавшие... Читать полностью